Grandes lecciones de liderazgo para tiempos difíciles de la memoria del CEO de Disney, Bob Iger

Como demuestra la carrera de Iger, los líderes deben adoptar la agilidad.

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Como muchas personas durante la pandemia, me tomé el tiempo extra en casa para reinvertir en pasatiempos que se habían quedado en el camino, específicamente leer con más regularidad. Recientemente terminé el libro de Bob Iger, The Ride of a Lifetime , donde comparte las lecciones aprendidas desde sus primeros días en ABC hasta que se desempeñó como CEO de Walt Disney Company durante 15 años.

Habiendo seguido los logros de Iger a lo largo de mi propia carrera, sabía que su libro me proporcionaría consejos que podría aplicar a mi vida profesional diaria. Específicamente, hubo cinco conclusiones principales con las que me sentí inmediatamente después de leer el libro:

  1. La integridad es fundamental.
  2. No tenga miedo de hacer preguntas difíciles.
  3. Sea decente y amable con la gente.
  4. Asuma la responsabilidad cuando cometa un error.
  5. Innovar o morir

Sin embargo, después de presenciar de primera mano el turbulento entorno empresarial durante los últimos 18 meses, un tema sonó especialmente cierto: para garantizar la continuidad y el éxito del negocio en tiempos de incertidumbre, los líderes deben adoptar la agilidad.

Abrazar el cambio

El mayor obstáculo para el éxito es el miedo al fracaso. La innovación no es solo un producto o servicio, incluye decisiones comerciales y estilos de liderazgo, y los verdaderos líderes buscarán oportunidades para reinventar su marca, equipo o incluso tácticas de liderazgo personal. A lo largo de los años, he aprendido que está bien fallar porque si no estás fallando, no estás intentando, y si no estás intentando, no estás innovando. De hecho, algunas de las empresas más exitosas del mundo surgieron del fracaso.

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Disney se ha redefinido 100 veces desde sus inicios, evolucionando de una corporación enfocada en la animación tradicional a la construcción de parques temáticos a nivel mundial e invirtiendo en películas de acción en vivo, y luego expandiendo su mercado direccionable con la adquisición de Pixar, Marvel y LucasFilm. Por otro lado, empresas como Blockbuster Video y Blackberry eran consideradas demasiado grandes para fracasar, y esta complacencia las llevó a perder oportunidades masivas de mercado para transformarse y evolucionar, lo que llevó a su desaparición.

Sin asumir riesgos y capitalizando las ventanas de oportunidad en el mercado, las empresas permanecen aisladas dentro de su modelo de negocio original, lo que limita su potencial de crecimiento. Si bien los líderes tienen la responsabilidad de impulsar este cambio, también deben crear un entorno de confianza que prepare a sus equipos para la exploración, la experimentación, la agilidad y el éxito.

Confiar en las habilidades de su equipo

Al igual que Iger, he desempeñado diferentes funciones a lo largo de mi carrera, desde trabajar en ventas hasta la industria creativa, la gestión de productos y liderar equipos de marketing global. Si bien mi función ha cambiado a lo largo de los años, he mantenido un principio central: liderar con empatía y confianza para generar confianza en todo mi equipo y hacer el trabajo.

Al observar la dinámica del equipo a raíz de COVID-19 y el trabajo remoto, una encuesta reciente encontró que solo el 54% de los encuestados cree que la gerencia confía más en el trabajo remoto, lo que muestra que poco menos de la mitad de los trabajadores no se sienten como los suyos actuales. se valora el rendimiento. Como líderes, debemos trabajar para cambiar esta estadística. Siempre que los resultados comerciales sigan siendo positivos, los equipos deben tener un nivel de control para trabajar donde y cuando sea que genere el mejor resultado para su función dentro de su equipo. También debemos recordar que estamos trabajando para lograr resultados comerciales, no actividad comercial. Concéntrese en lo que creará el mejor entorno para una producción de la más alta calidad en lugar de las horas, el tiempo presencial o los lugares de trabajo.

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La continuidad es lo que mantiene a las marcas relevantes, y la dinámica del equipo es un aspecto clave para mantener esa continuidad en tiempos de disrupción. Los líderes deben empoderar a sus equipos para crear su mejor trabajo, al mismo tiempo que los responsabilizan. En la misma línea, un líder debe reconocer que no puede lograr todo por sí mismo y debe confiar en que sus empleados actuarán en su nombre en algunos casos y también proporcionar la experiencia que tal vez no tenga.

El trabajo en equipo es como un ecosistema y debe adoptarse en toda la cadena de valor, y cada miembro debe unirse para desempeñar su papel. Esto ayudará a crear procesos comerciales eficientes que puedan evolucionar rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y garantizará que se mantenga la continuidad mientras se lleva a cabo la evolución. También proporciona una diversidad de perspectivas que pueden desencadenar la creatividad y desbloquear nuevas ideas.

Mirando hacia el espacio en blanco

Si bien la adopción del cambio y la construcción de una dinámica de equipo sólida prepararán a una empresa para el éxito, los líderes deben buscar espacios en blanco dentro del mercado para innovar de manera efectiva para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. La misma encuesta encontró que el 86% de los encuestados se sienten tan o más productivos como antes de la pandemia. A medida que el mundo de los negocios continúa evolucionando, los líderes deben aprovechar este momento de productividad para ayudar a impulsar la innovación y los resultados.

Al observar las tendencias del mercado, los productos y servicios pueden generalizarse con el tiempo, dejando brechas en el mercado. Para desbloquear oportunidades que impulsarán la continuidad y el crecimiento del negocio, las empresas deben buscar especializarse en áreas del mercado con necesidades insatisfechas. Mientras que otros actores de la industria continúan dentro de su carril, los verdaderos líderes buscarán aprovechar la complacencia de un mercado y crear soluciones que impulsarán la próxima ola de innovación.

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Algunas personas olvidan que Apple fracasó estrepitosamente con su PDA Newton a mediados de los noventa. Sin embargo, aplicando lo que aprendió de su experiencia con Newton, junto con la aparición de la web mundial, el iPod, iTunes y la identificación de espacios en blanco en el mercado de la telefonía móvil, Apple lanzó lo que podría decirse que es la mayor innovación de la compañía: la introducción de el primer iPhone.

Es fácil mantener el status quo, pero la carrera de Bob Iger ha demostrado que la innovación y la apertura para aceptar el cambio son claves para el éxito, y tener una dinámica de equipo sólida es la mejor manera de impulsar el impacto empresarial a través de la innovación. A medida que la comunidad empresarial continúa evolucionando para satisfacer las demandas modernas impulsadas por la aparición de COVID-19, la revolución digital y otros factores, los líderes y equipos ágiles que adopten este cambio impulsarán el éxito de su negocio. Si bien algunos pueden sentirse abrumados por el cambio, a mí me entusiasma. La necesidad es la madre de la invención, y animo a las empresas a abordar los desafíos del mercado de frente, liderando con confianza, empatía, creatividad y agilidad.