Cómo lanzar una pequeña empresa de alto nivel La construcción de una marca icónica requiere una comprensión profunda de la mentalidad del consumidor de lujo.
Por Marilisa Barbieri •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Construir una nueva marca de alta gama es un arte matizado que las marcas de lujo han logrado a lo largo de los siglos. Piense en el fabricante francés de cristales St. Louis, de más de 250 años, la marroquinería Maison Hermes, de 180 años y la casa de moda Gucci, de solo 100 años.
Todas las empresas de lujo tienen una cosa en común: tienen características clave que les dan el encanto y el misticismo necesarios para imponer respeto, atención y poder de fijación de precios.
Pero, ¿cómo se puede construir algo icónico dada la posición exclusiva que ocupan estas empresas en el mercado? ¿Cómo puede lograr un mayor valor de marca y poder de fijación de precios si es una startup?
Olvídese de la sabiduría convencional, la estrategia de marketing y las prácticas de gestión.
Cumplir con las prácticas comerciales estándar no funciona si su objetivo es lanzar una marca de alta gama. La razón radica en la mentalidad de compra del consumidor de lujo. El marketing de afiliación, los grandes descuentos y otras tácticas de ventas no convencen a los ricos .
El valor que crea y la entrega deben adaptarse a este nicho de clientela. Analice cómo viven, trabajan, se entretienen y vacacionan sus clientes ideales para realizar un estudio similar a cómo un antropólogo estudia una cultura.
Su mensaje a nivel de marca debe resonar con su estilo de vida. Solo así, la marca se conecta a un nivel más profundo con el consumidor de lujo.
Lo más importante es que desea ofrecerles un nuevo universo que permita una transformación en sus vidas. No apunte a resolver problemas. En su lugar, crea un sueño: un nuevo espacio para descubrir y experimentar.
Relacionado: Por qué las marcas de lujo están mirando las criptomonedas
Acepta tu rareza y asegura tu identidad de marca
Si una marca icónica inspira emociones, entonces la inspiración detrás de su idea de negocio podría incitar a preguntarse si es única para usted como persona.
Piense en el impacto de la combinación "extraño + guau". Todo el mundo tiene peculiaridades y conocimientos únicos. No escondas estas cosas. Son lo que te hace interesante y pueden hacer un hueco en los negocios.
Identifica tu historia, créala y véndela. La historia de usted como fundador o algo que la hace única. Los consumidores de lujo valoran la autenticidad por encima de todo.
Relacionado: Errores costosos que se deben evitar al fijar el precio de una startup de diseño de lujo
Prepárate para perder ventas
Lanzar una marca de alta gama y tener éxito no es del agrado de todos. Crear exclusividad significa resistir el impulso de descontar y responder a las crecientes demandas. En otras palabras, lo que más importa es lo que dejas fuera.
¿Estás dispuesto a construir una puerta a la que solo pueda acceder una élite seleccionada? ¿Estás listo para decir no a algunos clientes que solicitan un descuento en el precio ?
Mi experiencia en la industria del lujo me enseñó que algunos están tentados a aceptar descuentos para asegurar la venta. No se dan cuenta de que ganarse el respeto de las personas de alto patrimonio significa decirles que no. Una marca de lujo tiene el poder de decir no a los clientes.
Como startup, enfatice la exclusividad desde el principio: la mayoría de los consumidores de lujo quieren marcas de alta gama precisamente porque no son fácilmente accesibles. Valoran la emoción y el placer que asociamos con las compras de lujo.
Entrega constante de la promesa de marca superior
Entre los desafíos que enfrentan las empresas emergentes de alto nivel se encuentra cumplir las promesas de la marca de manera constante. Los clientes de lujo compran el producto y todo lo que representa la marca. La calidad superior debe impregnar todos los aspectos de su negocio: piense en sus expertos en productos en el piso de ventas, el equipo de curadores de marca en la oficina de marketing, sus proveedores, sus colaboraciones y sus asociaciones.
Relacionado: El auge del lujo responsable
