Cómo construir una relación de por vida con el marketing de contenidos

En una época en la que sus clientes quieren una gratificación instantánea, las relaciones son más importantes que nunca.

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El concepto de "marketing de contenidos" ha existido durante las últimas dos décadas, pero recién ahora está ganando terreno porque se ha hecho posible medir la eficacia del contenido. Una métrica clave por la que se juzga a los especialistas en marketing de contenido es el compromiso: ¿cuántas personas hacen clic, comparten o comentan un contenido en particular?

Hay tres enfoques que se pueden utilizar para establecer relaciones con su audiencia: marketing tradicional, marketing en redes sociales y marketing de contenidos. Estos tres enfoques tienen sus propias fortalezas y debilidades.

El marketing tradicional es caro. Incluye el uso de comerciales de televisión, vallas publicitarias, anuncios impresos y otros métodos publicitarios para crear conciencia sobre un producto o servicio. El marketing en redes sociales no requiere mucho dinero para comenzar, pero es difícil saber quién está mirando. En mi opinión, el marketing de contenidos es la mejor forma de interactuar con tu audiencia.

A continuación, presentamos cinco formas en las que puede establecer una relación con los clientes.

1. Escuche sus comentarios y responda a sus sugerencias rápidamente

No estoy seguro de por qué esto es algo tan difícil para muchos emprendedores, pero la satisfacción del cliente es tan importante. Si quieren cambios en su solución, hágalos rápidamente y no los discuta. A veces tuve problemas con los cambios y también los comuniqué, pero aún así ejecuté lo que esperaban y cambié las cosas por completo.

2. Brindar un excelente servicio al cliente

No importa cuando mis clientes se pongan en contacto conmigo, tengo la profunda responsabilidad de responderles. Incluso si están en otra zona horaria, hago todo lo posible para volver a ellos rápidamente. Ese es mi enfoque principal cuando trato con clientes ⁠, y también la razón por la que vuelven a mí.

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3. Sea proactivo y personalice la experiencia para su cliente

Siempre hago sugerencias sobre cómo mejorar las cosas y mejorarlas o ahorrar tiempo y dinero. El asesoramiento estratégico es clave para convertir a los clientes en amigos para toda la vida. Veo a cada cliente con el que trabajo como mi amigo al que realmente quiero ayudar, así que siempre comparto mi propia experiencia y doy sugerencias sobre cómo mejorar las cosas.

4. Entrevístalos en su podcast

Mi podcast fue un gran punto de partida para conocer a mis primeros clientes. Lo pasamos muy bien juntos y les di una plataforma para presentar su negocio. Esta estrategia es excelente para construir relaciones profundas y conectarse con las personas.

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5. Haz una entrevista en Facebook o LinkedIn Live con ellos.

¿Qué es incluso mejor que un podcast? Un programa de video en vivo. Con un programa de video en vivo, no solo escucha a su invitado, sino que también lo ve. Es una excelente manera de construir una conexión fuerte ⁠— y directamente después de la sesión de video en vivo, les presento mi oferta.

Recursos para entablar relaciones con bloggers e influencers

Los blogueros y los influencers son una parte importante de cualquier campaña de marketing creíble. Pueden ayudarlo a llegar a una audiencia mucho más grande al compartir su contenido en sus canales y vincularlos a su sitio web.

Establecer relaciones con personas influyentes es la única forma de asegurarse de que su negocio sobrevivirá en el futuro, ya que la gente confía en ellos más que nunca.

El secreto de las campañas de marketing de contenido exitosas es la capacidad de crear relaciones con los prospectos de la manera correcta para que pueda generar confianza y generar credibilidad en su producto o servicio.

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Yakup Özkardes-Cheung

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Yakup Özkardes-Cheung is content AI manager and host of The Content AI Show. He helps entrepreneurs and CEOs create and distribute content on scale with AI tools.