¿El efecto de red está afectando su eficiencia como emprendedor?

¿Cómo se construye un CRM sólido con y sin redes sociales?

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Las redes sociales nos han ayudado a construir relaciones con más facilidad. Plataformas como LinkedIn, Facebook e Instagram pueden agregar valor a nuestras vidas si se usan correctamente, mientras que los seminarios web, los talleres en línea y los programas de entrevistas en línea han conectado al orador y a los participantes. Sin embargo, todos estos intercambios en línea han presentado un problema a nuestra generación.

Todos en estas plataformas de redes sociales hablan sobre salud mental, noticias falsas y los efectos del aislamiento debido a la pandemia. Según la Oficina de Estadísticas de Australia, el 27% de los australianos tienen niveles muy altos de angustia por salud mental que el resto de Australia (18%) en junio de 2021. ABS registró que uno de cada tres adultos jóvenes en Australia enfrentaba mayor angustia psicológica que los australianos mayores (mayores de 35 años) en la misma encuesta.

Sin lugar a dudas, las redes sociales no son todo lo que prometieron . De hecho, hay un fenómeno que ocurre cuando te desplazas por las redes sociales y ni siquiera lo sabes: el efecto de red.

¿Qué es el "efecto de red" en el marketing?

El Efecto Red es un fenómeno por el cual un mayor número de usuarios o personas afecta la mayor propuesta de valor del servicio o bien. Por ejemplo, Instagram Reels es la última tendencia de marketing en las redes sociales. Al principio, todo el mundo se mostró escéptico con Reels, ya que se inspiró en la idea de TikTok del contenido de entretenimiento de formato corto. Sin embargo, a medida que la popularidad de Reels creció entre las personas y comenzaron a compartir valor con sus seguidores en Instagram, la propuesta de valor de Instagram como plataforma para compartir contenido creció.

La gente entendió la distinción entre Instagram Reels y el concepto de TikTok y comenzaron a usar cada servicio de manera distinguida. Esta cadena de participación del usuario y popularidad de Reels creó un efecto en cada usuario para comprender el valor de Instagram para compartir contenido y comunicar nuevas ideas. Los nuevos conceptos a cambio ganan más valor para la plataforma y los ojos de sus usuarios al componer miles de contenido nuevo cada día por millones de usuarios nuevos y existentes.

La multiplicación de estas nuevas ideas y experiencias únicas provoca un efecto de red. Los usuarios y creadores comprenden el valor de la plataforma a través de su interacción algorítmica de dicho contenido. Pero, ¿cómo impacta el efecto de red en las operaciones comerciales diarias?

Cómo impacta el efecto de red en sus operaciones comerciales diarias

Según los informes de los medios, el 80% de las decisiones de compra B2B se basaron en la comunicación directa e indirecta como clientes. Además, solo el 20% de sus decisiones se basaron en el precio y otra logística de un producto o servicio comprado. En los negocios, se trata de construir relaciones incluso fuera de las redes sociales.

Sin embargo, cuando los emprendedores se involucran enormemente en el marketing de redes sociales, se olvidan de mantener sus relaciones comerciales genuinas en el mundo real de manera eficiente. Las conexiones y redes virtuales forman una percepción delirante de redes en desarrollo en grandes cantidades. Como emprendedor, debe ser consciente de las consecuencias de perder su clientela actual.

Haga su debida diligencia y sepa que necesita adaptarse a las nuevas tecnologías para operar su negocio. Sin embargo, es fundamental comprender que los millennials todavía prefieren y disfrutan de la comunicación fuera de las actualizaciones de sus historias de Instagram o LinkedIn. Agregue valor a sus clientes de redes sociales y comparta y establezca relaciones con su base de datos de clientes existente.

Entonces, ¿cómo puede utilizar y aumentar su eficiencia como un empresario maestro con una mentalidad de constructor y estrategias de comunicación de beneficio mutuo?

Aquí hay cinco estrategias prácticas para retener a sus clientes y no caer en el vagón del lado malo del efecto red.

1. Comuníquese con sus clientes existentes

Llame, envíe un mensaje o programe una reunión en persona con su clientela actual. Si las restricciones no lo permiten, programe una reunión de Zoom, pero mantenga una conversación informal o para ponerse al día con sus clientes actuales. Pregúnteles si necesitan ayuda; de lo contrario, mantenga una conversación de al menos cinco minutos.

Muestre interés en ellos como individuos. Una simple charla pasada de moda puede tener un efecto incluso más profundo que saludar a través de sus historias en las redes sociales. Muchos de sus clientes consideran valiosos estos esfuerzos de asistencia para problemas y de extensión.

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2. Preséntese en varios eventos de networking

Los seminarios web se han vuelto cada vez más populares desde el comienzo de la pandemia, a medida que el mundo cambia hacia la nueva normalidad de intensa seguridad y gobernanza sobre la propagación del virus. Asiste a varios eventos para conocer y saludar en tu ciudad para establecer contactos con nuevas personas o tus clientes potenciales. Reforma y reestructura tu clientela existente con estas nuevas conexiones formadas en estos eventos de networking.

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3. Seguimiento con nuevas conexiones

Si ha tenido una conversación interesante con personas en un evento de networking al que asistió, envíe un mensaje de seguimiento. La mayoría de las personas, incluidos los emprendedores ocupados, aprecian simplemente compartir una conversación interesante. Demuéstreles que está realmente interesado en tener otra conversación con ellos y asegúrese de que puede agregar valor. Una red sólida y conectada reemplaza las ventas difíciles en las empresas.

4.Haga que sus redes sociales sean más personales y refleje su marca única.

Las redes sociales son una gran herramienta para ejercitar su voz a través de su marca personal. Refleja tus valores, creencias y misión en tu comunidad comunicándote en tu perfil de LinkedIn, Facebook o Instagram. Agregue su toque personal a la mayor parte de su contenido.

Como seres humanos, tenemos un poder increíble para escuchar la voz de la otra persona mientras leemos un mensaje de ellos. Pero este efecto solo es posible si estás lo suficientemente cerca del lector. Por lo tanto, conéctese con sus clientes fuera de su perfil de redes sociales.

5. Escuche a sus clientes y tenga un interés genuino en su conversación con ellos.

Por último, tenga un interés genuino en lo que dice la otra persona. Hoy, todo el mundo quiere hablar y hablar, pero pocos quieren escuchar. Todos han encontrado una plataforma para compartir sus pensamientos, pero perdieron la capacidad de escuchar y tener un compromiso genuino con la otra persona. Escuchar puede ayudarlo a construir una relación más cercana con sus redes nuevas y existentes. Le ayudará a lograr el efecto de voz mencionado anteriormente en el cuarto punto.

Las redes sociales tienen varias ventajas y el efecto de red es beneficioso para las empresas, los emprendedores y los clientes. Sin embargo, el lado negativo de la misma moneda es que puede crear una falsa realidad o una percepción distorsionada de una gestión eficaz de las relaciones con los clientes.

Utilice el poder de las redes sociales para siempre, haga crecer sus relaciones y cree nuevas oportunidades para usted y su negocio ahora y en el futuro.

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Jon Michail

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Entrepreneur Leadership Network Contributor

Jon Michail is the CEO and founder of Image Group International, an Australia-based corporate and personal-brand image advisory and coaching organization that conducts transformational seminars, workshops and one-on-one coaching in over four continents.