Compró un negocio en línea. ¿Ahora que?

Cinco estrategias para escalar su nuevo negocio en línea.

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Entonces ha comprado un negocio en línea. ¿Ahora que?

Primero, felicitaciones. Comprar un negocio es un logro que vale la pena celebrar. Piense en todos los elementos de su negocio que le atrajeron desde el principio.

¿Qué lo hizo atractivo?

Quizás ese negocio de SaaS tiene un gran potencial para escalar. Ese sitio de contenido está generando una buena cantidad de tráfico orgánico. O su tienda de comercio electrónico tiene un flujo constante de ingresos.

¿El denominador común entre todos estos activos? Potencial para crecer.

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Cuando se trata de pensar en su negocio a largo plazo, la escala debe estar en su lista de prioridades. Así es como puede lograrlo.

1.Tome decisiones basadas en datos

Los números no mienten. Las estadísticas están ahí por una razón. Cuando se trata de administrar con éxito su negocio en línea, no confíe únicamente en sus deseos y necesidades. Obtener información sobre su mercado objetivo, los consumidores y los comportamientos de compra de los clientes es la clave para administrar un negocio floreciente a largo plazo. Si ofrece constantemente a sus clientes exactamente lo que están buscando, podrá identificar y pronosticar las tendencias del mercado para su negocio.

Cuando se trata de recopilar datos para su negocio en línea, aquí hay algunas herramientas e información clave que debe considerar:

  • Utilice Google Optimize. Google Optimize funciona como un editor y un conjunto de informes, lo que le permite crear varias versiones modificadas de su página mientras utiliza datos de su cuenta vinculada de Google Analytics. Esta herramienta le permite discernir qué versión de su página obtiene la mejor tasa de clics. Puede probar elementos como el idioma, el color y la ubicación del texto para influir en la conversión.
  • Reúna datos sobre la experiencia del usuario. Hay muchas formas de recopilar datos sobre la experiencia del usuario. Para muchos, realizar encuestas es una práctica común. Querrá hacer preguntas amplias a su audiencia y, en última instancia, identificar soluciones clave para su negocio. Hay muchas formas en que puede utilizar su encuesta. Puede hacer preguntas sobre productos existentes u obtener información sobre qué tan interesados se sentirán sus clientes con respecto a los posibles productos futuros.
  • Comprender el comportamiento de compra. El comportamiento de compra, también conocido como comportamiento de compra del consumidor, se refiere al viaje que realiza un cliente para comprar un producto o servicio. Para un cliente, comprar un producto puede parecer como usar un motor de búsqueda para comprar un producto, interactuar con una publicación en las redes sociales o hacer clic en un anuncio de un sitio web. Comprender el recorrido del cliente hacia la compra puede ayudarlo a establecer tácticas de marketing que le permitirán atraer más clientes.
  • Calcule la puntuación del promotor neto. El puntaje del promotor neto es una métrica de lealtad del cliente que mide la satisfacción del cliente a través de una pregunta simple como, "¿Qué probabilidades hay de que recomiende su producto o servicio a un amigo o familiar?" Según los resultados, esta métrica le dará una idea del potencial de crecimiento de su empresa o producto. La puntuación de promotor neto de una empresa se puede calcular con la siguiente fórmula: puntuación de promotor neto =% de promotores -% de detractores.

La lista de conocimientos basados en datos es exhaustiva. Asegúrese de aprovechar esta métrica para escalar su negocio.

2. Contrate una agencia para que le ayude a hacer crecer su negocio

Probablemente esté pensando: "Acabo de gastar dinero para comprar un negocio en línea. ¿Ahora tengo que gastar más dinero para hacerlo crecer?" La respuesta es sí. Esta opción es ideal, por supuesto, para aquellos que no tienen experiencia en la gestión de un negocio digital o carecen de experiencia en algunas áreas del negocio. Estadísticamente, es más probable que su negocio fracase si no tiene los conocimientos necesarios para ejecutarlo. Invertir en las herramientas y los recursos necesarios para ayudar a hacer crecer su negocio le permitirá ahorrar dinero a largo plazo y obtendrá grandes beneficios para su empresa.

Considere la posibilidad de contratar a un contratista independiente o utilizar un mercado como Flippa que ofrece a los propietarios de negocios servicios de crecimiento posteriores a la adquisición. Además, según el tipo de negocio que posea, es posible que desee contratar a las personas adecuadas para que cumplan tareas como SEO, y se mantenga actualizado sobre todos los lanzamientos, el diseño web, la publicidad y las creatividades de Google.

3. Disponga de una estrategia de marketing

Cuando se trata de la estrategia de marketing perfecta, cada negocio es diferente. Todo se reduce a lo que funciona mejor para su negocio en línea. A algunas empresas en línea les puede ir bien con anuncios pagados, a otras les puede ir mejor con publicidad en redes sociales, marketing por correo electrónico o campañas publicitarias. Como se mencionó anteriormente, la clave es estudiar a su público objetivo. Realmente perfeccione sus deseos, necesidades y gustos. ¿Qué los motiva? ¿Qué les emociona? Una vez que comprenda realmente el comportamiento de sus clientes, puede comenzar a explorar diferentes estrategias de marketing. Puede que sea necesario un poco de prueba y error para ver los resultados, pero cuando encuentra lo que funciona bien para su empresa, las recompensas son infinitas.

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4. Mejore su experiencia de usuario

Cuando se trata de la experiencia del usuario (UX), lo mejor es la simplicidad y la eficiencia. Sus clientes no deberían tener que atravesar obstáculos en su sitio web para comprar un producto. Si lo hacen, entonces es hora de asegurarse de que no tenga ningún problema en el proceso de pago. Si tiene una tienda de comercio electrónico, asegurarse de que su tienda sea compatible con computadoras de escritorio y dispositivos móviles puede ser una estrategia para aumentar las ventas. Piense en todas las formas posibles en las que puede hacer que el viaje de su cliente hacia la conversión sea simple y fácil.

5. Haz cosas que no escalen

Así que probablemente estés pensando: "Pasé por un montón de elementos de acción de cosas que hacer para escalar, y ahora me dijeron que no lo hiciera". No exactamente. A veces, escalar a largo plazo puede significar gastar tiempo o dinero en cosas que de otro modo podrían costarle más de lo esperado. Esto puede parecer como tomar medidas extraordinarias para ganar nuevos clientes, enviar a cada nuevo usuario de su negocio SaaS una nota de agradecimiento escrita a mano o encontrar nuevas formas de hacer que un nuevo cliente se sienta especial. Todo comienza pequeño y puede parecer lento, pero estas son las cosas que marcan la mayor diferencia a largo plazo.

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Cuando se trata de hacer crecer su negocio en línea, las estrategias a considerar son infinitas. El objetivo es encontrar lo que funcione bien para su negocio y ceñirse a él. Puede que sea necesario un poco de prueba y error, pero recuerde que hay muchos recursos disponibles para ayudarlo a escalar.

Y, por supuesto, diviértete haciéndolo.