Es una edad de oro para las marcas que entran en esta categoría. ¿El tuyo hace el corte?

En un mundo económico en el que los clientes buscan marcas que cumplan sus promesas más que nunca, es fundamental afinar su misión, valores y conexiones con la comunidad.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hubo un tiempo en que el mercado era simple: una persona tenía una necesidad y seleccionaba un producto o servicio que satisfacía esa necesidad. Su selección de una marca en particular generalmente se basó en aspectos como la calidad, la eficacia y la reputación. Pero los tiempos están cambiando.

Los consumidores de hoy tienen requisitos más diversos: también se preocupan por la ética, el impacto ambiental y lo que se está haciendo por su comunidad: buscan marcas con un propósito , y esas son las que se elevan a la cima en el mercado actual.

El propósito es pasión.

Si va a competir, es vital analizar detenidamente cómo el mundo ve su marca. ¿Qué está impulsando su éxito? ¿Está ese nivel de éxito donde usted quiere que esté? ¿Está donde podría estar? Porque el mundo definitivamente está mirando.

El propósito es pasión, así que establece dónde está la pasión para ti. Si no hay nadie detrás de los argumentos de venta y las estrategias de marketing, está engañando a su negocio de lo que podría ser. Eso hace toda la diferencia.

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¿Qué es una marca con propósito?

Una empresa motivada por su misión, lo que le importa y lo que le importa a su gente, está impulsada por un propósito. Esta es la fuerza impulsora detrás de la misión, la visión, la identidad visual, la historia, la toma de decisiones y mucho más, y muchas de las principales marcas que vemos hoy lo adoptan, entre ellas:
• Dove: dedicada al principio de que las mujeres de todas las formas y tamaños son hermosas, lo que fomenta la autoaceptación y la positividad corporal.

• SportPort Active: ropa deportiva inspirada en causas sociales.

• Crayola: con su misión continua de inspirar a "niños con vida creativa" y con compromisos con la diversidad y la inclusión.

A veces, un propósito es un susurro, otras veces es un rugido, pero siempre impulsa a la marca a ser más que un simple vendedor ambulante de productos, a convertirse en parte de la solución a un problema, en un mundo lleno de ellos.

¿Por qué las marcas necesitan propósito?

Claro, una empresa equipada con la misión de esta manera probablemente obtendrá más ventas y atraerá a más clientes, pero si su propósito es solo una herramienta de marketing, todo eso no durará. Los consumidores se darán cuenta. No son tontos: eventualmente, ven a través de la fachada, la publicidad brillante y las declaraciones falsas, y se dan cuenta de que en lugar de llevar a la reina de belleza con un corazón de oro al baile de graduación, en realidad estaban tomando un caparazón superficial sin sustancia. Los consumidores quieren más.

Las marcas necesitan un propósito porque las hace relevantes más allá de lo que venden, pero también porque brinda estabilidad y alimenta la longevidad. Las campañas de marketing van y vienen y, en última instancia, se olvidan, pero el propósito está en curso (y no se olvida fácilmente). El marketing puede estar ligado a esto, pero no es todo lo que hay que hacer. Una marca impulsada por un propósito tiene más fundamentos y los consumidores la recordarán por esa razón: el propósito impulsa la lealtad.

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Beneficios multidimensionales

La marca impulsada por un propósito es importante no solo porque describe los beneficios para la comunidad, el mundo y/o ayuda a alguien que lo necesita, sino también porque hace que las personas sientan que son parte de algo más grande que ellos mismos. Disfrutan de la sensación de que cuando compran algo, su dinero hará más que llenar los bolsillos de un CEO. Claro, obtendrán sus bienes y servicios, pero también se convertirán en parte de un movimiento.

En un estudio reciente de Deloitte Insights , los consumidores dijeron que eligen una marca en función de ciertos factores que no tienen nada que ver con las ventas, y entre los principales estaban:

• Cómo trata la empresa a las personas que emplea (28%).

• Cómo trata el medio ambiente (20%).

• El grado en que apoya a la comunidad donde opera (19%).

El propósito de la marca les permite a los clientes ver más allá de las llamativas campañas de marketing, los anuncios de televisión e incluso sus productos en el mercado: les permite ver el núcleo, el corazón de la empresa... la humanidad detrás de ella, y esto incluye a las personas que la impulsan y por qué. están inspirados. Hace que tanto los clientes como los empleados quieran hacer más, ser más y creer que pueden tener una oportunidad de cambiar el mundo.