Lecciones de 'Una vez que una empresa de arranque, ahora una máquina financiada por VC'

Muchos emprendedores comienzan como una startup autosuficiente y, si tienen éxito, pasan a una operación financiada por capital de riesgo. Ambas fases presentan desafíos y dificultades.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En los negocios, adaptarse a diferentes situaciones es una constante. En un mundo sin garantías, una de las pocas constantes de los gerentes es que siempre debes adaptarte a los cambios que te rodean. Muchos emprendedores comienzan como una startup autosuficiente , cuando tienen que avanzar sin ayuda externa y, si tienen éxito, pasan a una operación financiada por capital de riesgo. Ambas fases presentan a los gerentes desafíos y dificultades.

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Cómo pasamos de "arrancado" a "financiado por VC"

El desarrollo de nuestra plataforma de inteligencia de clientes comenzó hace unos años como una empresa emergente, que más tarde evolucionó hasta convertirse en un proyecto independiente para una empresa importante. Cuando ejecuta su propio proyecto, mantiene la propiedad y el control sobre la dirección del desarrollo. Al mismo tiempo, te falta financiación y certeza. Pero en el centro de todo está la responsabilidad del emprendedor de construir un negocio que realmente funcione y luego convencer a otros de que funciona.

Cuando desarrollas un servicio, debes cubrir todas las bases si quieres ofrecer a los consumidores una solución integral a sus dolores. La mejor manera de hacerlo es adoptar un enfoque paso a paso y tener un cierto "grupo de prueba" que le brinde comentarios a medida que avanza y agrega más opciones y funciones.

La empresa que acogió nuestro proyecto creyó en nosotros y nos dio el "vaya" necesario. Fueron nuestros clientes, inversionistas y, lo más importante, simpatizantes. Trabajar en el desarrollo de nuestro producto con ellos y obtener sus comentarios constantes nos permitió tener un mejor enfoque. También nos ayudó a optimizar nuestra plataforma y, como resultado, ofrecer un mejor producto. Eso abrió el camino para agregar más inversores a nuestro producto.

Affogata ya está en su cuarto año de operación y es una empresa financiada por VC . Atrás quedaron los días de ser una operación de arranque. Con muchos clientes ahora y un producto mejor desarrollado, no nos dormimos en los laureles, sino que seguimos trabajando arduamente para servir mejor a nuestros clientes actuales y nuevos. Nuestros accionistas nos ayudan y apoyan a medida que seguimos haciendo crecer nuestro negocio. Con el crecimiento viene una mayor responsabilidad hacia nuestros clientes, empleados y nosotros mismos.

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Las lecciones que aprendí

Dado que nuestro negocio gira en torno al análisis de los comentarios de los clientes para nuestros clientes, vemos los deseos y deseos de nuestros clientes con la máxima atención. Sus comentarios nos ayudan a brindarles no solo un mejor servicio, sino que también nos sirven como una hoja de ruta en cuanto a las nuevas áreas en las que profundizar. Nos llevan a construir un negocio que realmente funciona y nos da a todos una sensación de logro. Entonces, la lección número uno es nunca perder el enfoque de cómo su producto puede servir mejor a sus futuros clientes.

Además, es el deseo de todas las empresas crecer más rápido con datos, pero muchas de ellas ignoran lo que los clientes ya dicen y no analizan tales respuestas. El ochenta por ciento de los datos de la organización es una voz de cliente no estructurada, y una vez que entendimos eso, nos ayudó a dar forma a nuestra visión y cambiar la forma en que las empresas trabajan con la tecnología. Nos dimos cuenta de que para poner al cliente en el centro de las decisiones organizacionales, todos los equipos de la empresa necesitan datos, así como un ajuste al caso de uso de todos los demás departamentos.

Una segunda lección es comprender que las ideas para nuevas funciones van y vienen, y es parte del proceso ver si funcionan. Pero, como de costumbre, no todas las ideas evolucionan hasta convertirse en características reales, y si un emprendedor entiende que descartar algunas ideas es parte del proceso, esto no parecería un fracaso en absoluto. Pruebas y más pruebas es el nombre del juego, hasta que su producto se convierta en algo que valga la atención y el uso de sus clientes.

Una tercera lección se relaciona con el enfoque. No puede ser todo para todas las personas todo el tiempo, y debe descubrir qué puntos fuertes tiene su producto y cómo traducirlo para el liderazgo del mercado . En nuestro caso, decidimos resolver desafíos para industrias específicas. Eso significó centrarse, por ejemplo, en el mundo de los juegos y ofrecer nuestras capacidades de análisis de IA en áreas como la retroalimentación del producto del jugador. Otro gran mercado para nosotros es fintech , donde los consumidores administran sus finanzas con una mínima intervención humana, lo que hace que sea crucial para estas empresas comprender las discusiones y quejas de sus usuarios sobre dichos servicios.

La cuarta y última lección es, y esto es cierto tanto para las etapas de arranque como para las financiadas por VC, que se trata de personas. Si tienes buenas personas a tu alrededor, tanto profesionalmente como desde una perspectiva de amistad, tus posibilidades de éxito aumentan. Es posible que no esté de acuerdo en todo, pero debe mantener la mente abierta para escuchar opiniones nuevas y, a veces, diferentes. Si todas las conversaciones se llevan a cabo con el fin de beneficiar a los clientes, los empresarios y sus socios verán las ideas de los demás como contribuciones al producto general y mantendrán una actitud positiva hacia el proceso y sus compañeros. Tenga todo eso en mente mientras desarrolla la próxima gran idea de inicio .

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