Cómo pasar de una startup a un líder global en 4 pasos ¿Cómo logra el éxito una startup de garaje en el escenario mundial?

Cada año, se lanzan alrededor de 100 millones de empresas en todo el mundo. Eso es más de tres nuevas empresas por segundo. Solo en el Reino Unido, se lanzó un nuevo negocio de tecnología cada 30 minutos en 2020. Inevitablemente, la gran mayoría de estos negocios colapsarán lamentablemente dentro de cinco años, y algunos estiman que la tasa de fallas llegará al 90% . En mi experiencia con mi propio negocio, sé que no es un proceso lineal para lograr el éxito a escala global.

Cuando inicia su puesta en marcha por primera vez, es fácil quedar atrapado en el ruido diario y en las interminables listas de tareas pendientes. Claro, las tareas del día a día son fundamentales para que los engranajes sigan girando. Sin embargo, puede obstaculizar su capacidad para concentrarse en el panorama general y perseguir su estrategia y objetivos a largo plazo.

Construyendo SMSGlobal desde cero durante la crisis financiera global, he obtenido información valiosa sobre lo que se necesita para hacer que una empresa sea rentable, sostenible y resistente.

1. Asegúrese de que su producto o servicio esté preparado para el futuro

Antes de SMSGlobal, me embarqué en una serie de empresas comerciales que pensé que serían exitosas. Sin embargo, cada empresa invariablemente se volvió redundante con las tendencias cambiantes de los consumidores y la introducción de nuevos productos en el mercado.

Esas experiencias fueron desalentadoras, pero me obligaron a volver a la mesa de dibujo y reevaluar. Me di cuenta de que necesitaba un producto que resistiera la prueba del tiempo.

Mi momento explosivo llegó cuando un amigo me pidió consejo sobre una cotización que recibió de una empresa de SMS. Realmente me sorprendió lo caro que era el presupuesto, dado el costo para el proveedor. Cuando me di cuenta de que podía ofrecer el mismo servicio por mucho menos y consideré el atractivo continuo de la tecnología SMS durante las próximas décadas, se plantaron las semillas para lo que se convertiría en SMSGlobal.

De hecho, más de 15 años después, la tecnología SMS sigue siendo una de las formas más eficaces de comunicación móvil. A pesar de la introducción de varias aplicaciones nuevas, los SMS siguen siendo relevantes y ampliamente adoptados por personas de todo el mundo. Muchas empresas todavía prefieren los SMS a otras aplicaciones, dada su amplia accesibilidad. Después de todo, a diferencia de otras aplicaciones, la funcionalidad de SMS está preinstalada en todos los teléfonos. Si bien cada año surgen nuevas tecnologías de comunicación, es la familiaridad y la confiabilidad de los SMS lo que continúa atrayendo tanto a las empresas como a los usuarios finales.

Hay millones de emprendedores con ideas creíbles. Pero para que una empresa tenga longevidad, debe proporcionar un producto que no se vuelva innecesario fácilmente.

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2. Entregue las riendas (y contrate a las personas adecuadas)

Rápidamente aprendí que no se pueden microgestionar todos los aspectos de su negocio. Por lo tanto, es fundamental contratar a otros expertos en sus campos.

Una de tus primeras prioridades debe ser contratar a las mejores personas que puedas encontrar para que puedas entregar las riendas con confianza. Su equipo puede hacer o deshacer su negocio, por lo que es imperativo contar con personas que crean en su visión y trabajarán para ayudarlo a lograrlo.

Los empleados adecuados pueden crecer y madurar con su negocio y ayudarlo a navegar en entornos desafiantes. Contrate personas en las que pueda confiar para que, si necesita un descanso (lo que todos hacemos en algún momento), pueda confiar en que el equipo que ha creado es capaz de administrar su negocio.

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3. Confía en tu instinto

Soy un firme creyente en confiar en tu instinto. Y creo que la mayoría de los emprendedores exitosos lo hacen. Cuando comencé a escalar mi negocio, había muchas personas que me aconsejaban sobre todos los aspectos del negocio, desde qué productos lanzar hasta qué países apuntar.

Este consejo no siempre se alineó con mi visión y pronto me di cuenta de que no siempre se puede complacer a todos. Cuando inicia un negocio, es posible que se dé cuenta de que lo arrastran en varias direcciones. En cada paso del camino, es importante sopesar qué productos, innovaciones y decisiones se alinean con sus valores y transmitir los que no.

4. Aprenda a adaptarse

Si la pandemia mundial actual nos ha enseñado algo, es que la clave para la supervivencia es la adaptabilidad tanto en el pensamiento como en la acción. De hecho, los informes de 2021 sugieren que muchos de los S&P 500 serán reemplazados en los próximos diez años por empresas que adopten y se adapten a la revolución digital actual.

La naturaleza competitiva de los negocios significa que las empresas deben tener un conocimiento sólido de los objetivos comerciales en constante cambio de sus clientes y la capacidad de cumplir con sus requisitos. Esta capacidad de evolucionar con las necesidades del cliente ha sido sin duda uno de los factores clave para el éxito continuo de mi empresa. Por ejemplo, recientemente identificamos una creciente demanda de comunicación bidireccional instantánea entre empresas y usuarios finales. Entonces, nuestro equipo presentó una idea que permitiría a los usuarios hacerlo con facilidad dentro de nuestra plataforma. La ventana de conversación SMS, que le permite enviar mensajes a los destinatarios uno a uno, se lanzó poco después.

Puede lograr una ventaja competitiva con servicios que no solo brindan una solución para los desafíos actuales, sino que también se desarrollan con las demandas futuras. Ya sea que se trate de precios competitivos, requisitos de UX o una mayor personalización de los viajes de los clientes, es fundamental construir un negocio que pueda adaptarse a las cambiantes demandas, expectativas, cambios de regulación y avances tecnológicos de los clientes. Creo que el camino a seguir es evolucionar y adaptarse a las necesidades de los clientes existentes sin perder de vista el futuro y el camino en constante evolución que tenemos por delante.

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