Un enfoque saludable para la contratación que realmente funciona Las buenas coincidencias culturales conducen a una mayor retención. Desarrolle su equipo desde adentro.

El proceso de contratación de hoy está mal.

Las empresas en general están en busca de "contrataciones con experiencia", pero los investigadores han descubierto que esto no necesariamente equivale a resultados satisfactorios.

El problema, según el colaborador de Harvard Business Review , Peter Cappelli, es que "los empleadores gastan mucho en algo tan importante y saben tan poco sobre si funciona".

Pero una de las razones por las que la contratación se ha vuelto tan difícil, argumenta, es que la retención se ha vuelto difícil.

Esta afirmación ha cobrado aún más relevancia en 2021, con la Gran Resignación en marcha y multitud de trabajadores renunciando a diario.

En su historia para la BBC , Kate Morgan enfatiza cómo los empleadores han jugado un papel importante en la razón por la que se están alejando. "Ante todo, los trabajadores están tomando decisiones de irse en función de cómo sus empleadores los trataron, o no los trataron, durante la pandemia", escribe Morgan. "En última instancia, los trabajadores se quedaron en empresas que ofrecían apoyo y se alejaron de las que no lo hicieron".

Esto es importante porque creo que está directamente relacionado con la forma en que abordamos la contratación.

Uno de los mayores problemas que veo que los líderes plantean en su búsqueda de expandir sus equipos es enfocarse únicamente en cubrir puestos de trabajo en lugar de aferrarse y promover el talento dentro de su organización.

Una empresa que no se fija en la retención y el otro en la contratación siempre se perseguirá a sí misma, intentando cubrir los puestos que la gente sigue dejando.

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Considere estos dos pasos para prácticas de contratación saludables

Para mí, la contratación implica un enfoque doble. La primera tiene que ver con tratar siempre de mantener buenos empleados en la empresa. En Jotform, tenemos la suerte de tener una baja rotación de personal con una tasa de rotación anual de solo el 5%. Esto es clave porque creo que un entorno tranquilo, cálido y no amenazante es enormemente importante tanto para la productividad como para la longevidad, tanto para los empleados nuevos como para los antiguos.

Debido a esto, buscamos constantemente más comentarios de nuestros equipos, sentándonos con algunos de los mejores empleados y pidiéndoles sus pensamientos sinceros. También nos tomamos el tiempo para crear una encuesta anónima para comprender mejor sus necesidades.

La segunda parte de esta ecuación implica una práctica mía de larga data:

Contrata lentamente + crece lentamente

Realmente es tan simple como eso.

Enfocarme en el crecimiento consciente y deliberado sobre la regla de "contratar rápido y despedir más rápido" a la que se adhieren muchos expertos en startups, es lo que me ayudó a construir un negocio exitoso. Aquí hay algunas otras formas clave de abordar una contratación saludable:

Desarrolle su equipo desde adentro

Según Cappelli, la mayoría de las empresas se sorprenden al saber que pocas de sus vacantes se llenan desde adentro. "¿Es realmente cierto que su gente no puede manejar roles diferentes y más importantes?" postula. "La explicación de sentido común para esto es que pocas empresas saben realmente el talento y las capacidades que tienen".

En lugar de gastar importantes recursos en contratar talentos externos, alentar a los miembros del equipo a postularse para nuevos puestos puede brindarle a su empresa una ventaja competitiva. Por un lado, ya tienen un fuerte sentido de la cultura de su organización.

Y dos: ha dedicado un tiempo considerable a desarrollar la confianza; sabes cómo funcionan y qué pueden aportar.

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Tómese el tiempo para renovar su proceso de entrevistas

Una de las lecciones que he aprendido al hacer crecer mi negocio a millones de usuarios es que incluso una mala contratación puede hacer que retroceda sustancialmente. De hecho, el Departamento de Trabajo descubrió que pueden costarle a una empresa el 30 por ciento de sus ganancias anuales . Razón de más para perfeccionar su proceso de entrevistas.

Uno de mis consejos favoritos proviene de la autora y profesora de administración de la Universidad de Georgetown, Christine Porath, quien señala que debemos estar atentos a los signos de cortesía al entrevistar a posibles candidatos.

Preguntarles cómo manejaron una situación particular en el pasado, por ejemplo, proporciona información más valiosa que simplemente plantear preguntas hipotéticas. "La habilidad y el talento no pueden compensar el costoso impacto que los empleados tóxicos tienen en su organización; es mejor detectar ese comportamiento antes de que la persona se una a su equipo ", señala Porath.

Para tener una mejor idea de su cortesía, recomienda hacer las siguientes preguntas durante su entrevista:

• ¿Qué dirían sus antiguos supervisores sobre usted, tanto positivo como negativo?

• ¿Cuáles son algunas señales de que está demasiado estresado?

• ¿Con qué tipo de personas te resulta más difícil trabajar? ¿Cómo lo manejaste?

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Cree un programa de tutoría sólido

En Jotform, hemos tenido la suerte de encontrar contratados talentosos dentro de nuestro programa de pasantías remuneradas, que da la bienvenida a más de 50 pasantes por clase.

Nuestros pasantes pasan su primera semana en entrenamiento y luego "copiloto" con un miembro experimentado del equipo. Por lo general, trabajarán en sus propios proyectos, como recopilar casos de uso de clientes para nuestra aplicación móvil, esto nos da la oportunidad de evaluar su ética de trabajo y sus habilidades antes de decidir si son adecuados.

Pero estos beneficios son incluso de mayor alcance. "Una de las cosas más impresionantes de un programa de tutoría eficaz es hasta dónde llegan los efectos positivos", escribe Naz Beheshti para Forbes . "Un programa de tutoría sólido es una iniciativa inteligente para alinear el propósito individual de sus empleados con el de su organización", agrega. "Con esos dos intereses sincronizados, la cultura de su lugar de trabajo florecerá".

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Contrata acorde a tus valores

Una excelente manera de sentar las bases para el crecimiento es concentrarse en la contratación basada en la alineación de valores en lugar de simplemente cubrir puestos de trabajo. Como explica Alan Lewis en su historia para Harvard Business Review , las habilidades no necesariamente cuentan toda la historia.

"Toda organización necesita empleados que se adapten a sus valores fundamentales: los principios que definen quién es usted como organización y que dan forma a las decisiones comerciales del día a día", señala Lewis. "Los empleados que no se adhieren a una cultura corporativa compartida la diluyen, restando valor a la esencia que le da a su empresa su identidad y la ayuda a lograr objetivos agresivos".

He descubierto que esto es cierto. He pasado los últimos 15 años fomentando una cultura que prioriza la camaradería, el equilibrio entre la vida personal y laboral y la transparencia. Mantener esa integridad y equilibrio, para mí, ocupa un lugar central sobre cualquier habilidad impresionante que pueda tener un candidato.

En última instancia, contratar buenos partidos culturales, según Lewis, es la mejor manera de asegurar el éxito continuo de su empresa, lo que lleva a una mayor retención, una mejor participación de los empleados y conexiones aún más profundas con los clientes.

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