¿Cómo impulsa la cultura inclusiva el rendimiento de la empresa? La diversidad en el lugar de trabajo es el motor que ayudará a que su empresa funcione mejor.
Por Austin Mac Nab
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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La ventaja competitiva de las empresas grandes y pequeñas se ve significativamente afectada por la diversidad de sus empleados. La diversidad en el lugar de trabajo no solo es lo correcto, sino que también puede ser el motor que ayude a impulsar el crecimiento de la empresa.
Lograr la diversidad en el lugar de trabajo requiere un enfoque innovador para la contratación. Mirando constantemente más allá del currículum a más intangibles como la personalidad, el impulso y la pasión. Además, considerar candidatos que pueden no tener experiencia en la industria, pero que tienen antecedentes más diversos que pueden ayudar a promover la innovación en la empresa.
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Como cofundador de una empresa de procesamiento de pagos, he visto de primera mano cómo los equipos diversos e inclusivos crean valor empresarial, impulsando el rendimiento y la resiliencia de la organización. Diversos antecedentes personales y profesionales significan que las personas tendrán diferentes fortalezas y experiencias. También significa que el negocio se convertirá en una incubadora de nuevas ideas e innovación. La mejor manera de lograr esta diversidad es no limitarse nunca al mismo grupo de talentos antiguo y agotado. A menudo, al buscar en lugares diferentes e inesperados, encuentro a las personas más motivadas y de alto rendimiento.
Nunca espero que mi equipo sea un duplicado del otro, y no estoy interesado en hacer las cosas de la misma manera que todos los demás en mi industria. A diferencia de nuestros pares, no implemento requisitos de título o experiencia en la industria para ningún puesto. En cambio, evalúo personalmente a cada candidato ante todo por su personalidad, adecuación a la cultura y dedicación, independientemente de sus antecedentes profesionales o socioeconómicos. De hecho, el 90 por ciento de nuestro equipo no tiene experiencia previa en la industria de pagos.
Esto ha resultado en una cultura empresarial sin igual con una fuerza laboral diversa y comprometida que se siente valorada por su arduo trabajo y creatividad. En mi empresa, el 60 % de nuestros empleados son minorías diversas y el 30 % son mujeres. No hay duda de que fomentar un lugar de trabajo diverso crea una cultura que fomenta y apoya el pensamiento creativo que es clave para impulsar el crecimiento de la empresa. Esta diversidad y cultura de inclusión ha sido clave para nuestra explosiva tasa de crecimiento del 8000 % desde que se fundó la compañía en 2017. El poder de una fuerza laboral diversa para mejorar el crecimiento genera ganancias en las cuatro áreas críticas de innovación, productividad, rentabilidad y atracción de talento. y retención.
Impulsando la innovación
La diversidad es un motor esencial de la innovación y la creatividad empresarial. Los equipos diversos desbloquean la creatividad y los avances a través de una gama más amplia de perspectivas, puntos de vista únicos y una gran cantidad de ideas nuevas, todo lo cual agrega valor a la toma de decisiones y la resolución de problemas. Este valor agregado y un conocimiento más amplio, a su vez, pueden impulsar el crecimiento del negocio al revelar oportunidades sin explotar y mercados en los que sumergirse.
De hecho, el informe Diversity, Equity and Inclusion 4.0 del Foro Económico Mundial sugiere que las empresas con empleados diversos tienen "hasta Tasa de innovación un 20 % más alta e ingresos por innovación un 19 % más altos".
Incrementando la productividad
Los lugares de trabajo diversos crean un entorno que aumenta la productividad a través de una mayor motivación, compromiso y satisfacción laboral de los empleados. Un ambiente de trabajo diverso e inclusivo permite el libre intercambio de ideas. También es una oportunidad para que los empleados de diferentes orígenes aprendan unos de otros, lo que hace que los equipos sean más innovadores y productivos.
Las diversas perspectivas de los problemas actuales también brindan soluciones innovadoras a los problemas de toda la industria. Mediante la implementación de estas nuevas soluciones, la productividad aumenta en todos los ámbitos.
Impulsando la rentabilidad
Como se señaló, aceptar la diversidad en el lugar de trabajo genera una mayor creatividad e innovación. Esa creatividad e innovación se traduce en última instancia en una ventaja competitiva para las empresas en forma de mayores beneficios.
Un estudio de McKinsey encontró que "las empresas más diversas ahora tienen más probabilidades que nunca de superar a las empresas no diversas en rentabilidad". El estudio de 2019 reveló que las empresas en el cuartil superior de diversidad étnica y cultural superaron a las del cuartil inferior en un 36 % en términos de rentabilidad.
El estudio señaló que "el caso comercial para [la inclusión y la diversidad] como fuente de ventaja competitiva se está fortaleciendo. Cada vez más, encontramos que las empresas más diversas reconocen [la inclusión y la diversidad] como algo más que un imperativo de justicia social; también lo ven como un facilitador central del crecimiento y la creación de valor. Estos ganadores de la diversidad se están adelantando al resto".
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Elevar la atracción y retención de talento
La diversidad también puede elevar los esfuerzos de contratación y retención de talento de la empresa.
Las empresas que crean lugares de trabajo diversos e inclusivos tienen más éxito a la hora de atraer a los mejores talentos. Esto se debe a que los buscadores de empleo evalúan cada vez más la diversidad cuando investigan empresas. Según una encuesta reciente realizada por el sitio de reclutamiento Glassdoor, el 76 por ciento de los buscadores de empleo y los empleados informan que una fuerza laboral diversa es un factor importante al evaluar empresas y ofertas de trabajo.
La retención de empleados también recibe un impulso de la diversidad en el lugar de trabajo. La combinación de diferentes conjuntos de habilidades, antecedentes y experiencias en un lugar de trabajo diverso crea un ambiente de aceptación y pertenencia. Los empleados pueden aprender unos de otros y colaborar de manera efectiva entre sí, lo que genera empleados más felices y tasas de rotación más bajas.
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Como catalizador del crecimiento empresarial, la diversidad fortalece a las empresas al proporcionar un importante retorno de la inversión en las áreas de innovación, productividad, rentabilidad y atracción y retención de talento. No hay duda de que la diversidad es buena para la sociedad y para los negocios: ayuda a crecer y a ser más resistente para enfrentar los desafíos de hoy y de mañana.
