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Cuando los cuidadores de la próxima generación se encuentran con la nueva tecnología Por qué es vital saber cómo los diferentes grupos de edad aplican diferentes enfoques a la tecnología de la salud.

Por Jeff Terry

Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Cada generación trae consigo algo nuevo y diferente. La tecnología en general, y el software específicamente, se está volviendo más frecuente, por supuesto, y la expectativa de conveniencia digital de la última generación es parte de lo que la distingue. El software innovador puede beneficiar a la industria de la salud en su conjunto, y a los pacientes individuales enormemente, por lo que es hora de seguir el ejemplo de nuestra última generación para hacer que la atención sea lo más eficiente y efectiva posible.

¿Qué es la conveniencia digital?

En pocas palabras, este término se refiere a sistemas de tecnología de la información que son intuitivos, accesibles, flexibles e inteligentes. Uber e Instacart son buenos ejemplos: aplicaciones fáciles de usar, diseñadas para resolver problemas y con interfaces muy sencillas de navegar. El problema es que la tecnología de la salud no tiene el nivel de diseño intuitivo que estos presumen.

Desde el momento en que el software llegó a los círculos de atención médica de EE. UU. A principios de la década de 1970, hubo preocupación sobre cómo capacitar a los médicos para usarlo, sobre cómo acercarse a los que estaban acostumbrados a los gráficos de papel. En la actualidad, esta situación se ha invertido realmente; La Generación Z y los millennials a menudo deben recibir capacitación sobre cómo usar gráficos de papel cuando los sistemas electrónicos fallan, y también lidiar con el obstáculo de que los sistemas electrónicos de salud no sean tan fáciles de usar como sus teléfonos inteligentes y otras aplicaciones para la vida cotidiana.

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La tecnología como ayuda y obstáculo

Esta nueva generación trae consigo un entusiasmo por abrazar lo que puede hacer lo digital; sus miembros tienden a dar la bienvenida a la IA, apoyarse en el software y aprovechar el potencial que la tecnología puede brindar. El problema es que el software industrial, incluidas las iteraciones de atención médica, tiende a quedarse atrás del software de consumo. Un resultado común es que muchas de las funciones de estos productos terminan sin ser utilizadas porque son más "torpes" de lo que los usuarios esperan.

Los trabajadores de la salud de la generación Z y de la generación del milenio utilizan la tecnología digital de forma predeterminada. Pueden descubrir cómo utilizar los productos fácilmente y es más probable que aprovechen sus capacidades avanzadas. Cuando capacitamos a los líderes de enfermería sobre el uso de un algoritmo que predice el tiempo de alta del paciente, por ejemplo, los que están familiarizados con la tecnología lo entendieron instantáneamente y tuvieron una habilidad natural para utilizar sus capacidades. Estos usuarios también tienden a buscar posibilidades; pregunte: "¿También puede hacer X?" Se apoyan en las oportunidades tecnológicas en lugar de esperar a que alguien les diga lo que se puede hacer. Para otros, no tan cómodos con la tecnología, este algoritmo sirvió como punto de estrés. Les preocupaba no solo cómo usarlo, sino también si estarían de acuerdo con sus predicciones y qué hacer si hubiera discrepancias. Estos usuarios a menudo pueden considerar el software como un riesgo.

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El software sanitario debe ponerse al día

Dado que la tecnología de la atención médica a menudo no es tan intuitiva o simple de entender como las aplicaciones que tenemos en nuestros teléfonos, es imperativo que los creadores de programas adapten ese software e implementen para las generaciones que ahora están en su mejor momento. Las capacitaciones de ocho horas, por ejemplo, no son la mejor configuración para estos grupos, los que entienden y usan las aplicaciones de manera intuitiva. En cambio, los fabricantes de software deberían demostrar algunas características clave y luego dejar que los usuarios las utilicen.

La tecnología de nuestra industria puede ser torpe, a menudo se fabrica sin los cuidadores ni los trabajadores de la salud en mente. Para remediar esto, los desarrolladores deben estar en las trincheras con aquellos para quienes fabrican productos ... enfermeras, cuidadores y otros profesionales médicos. No solo necesitan aportar información sobre los productos, sino también caminar con las personas que los utilizan y observar todo el proceso de usuarios / resultados desde su punto de vista.

Los cuidadores que utilizan la tecnología necesitan productos que funcionen de forma fluida e intuitiva, y es hora de que los desarrolladores de software operen y presten servicio a un ritmo moderno. Un nuevo mundo feliz de trabajadores de la salud está listo y lo espera.

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