Ofreciendo experiencias extraordinarias al cliente: las herramientas, las técnicas y el talento Únase a nosotros en este seminario web gratuito para aprender cómo permitir que sus equipos deleiten a los clientes y hacer que regresen una y otra vez.
Por Entrepreneur Events •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Los dueños de negocios inteligentes y sus gerentes saben que los clientes son el alma de todo negocio exitoso. Encontrar clientes puede ser bastante difícil, pero ofrecer experiencias extraordinarias que hagan que los clientes se sientan valorados y hagan que regresen es algo completamente diferente.
Desde la seguridad hasta el envío, el servicio al cliente, las ventas y el desarrollo de productos, hay tantos detalles y varios equipos que influyen en el recorrido del cliente. ¿Conoce cómo cada empleado de su organización tiene la oportunidad de deleitar a sus clientes? Quizás lo más importante, ¿están al tanto sus empleados?
Para averiguarlo, únase a nosotros en un seminario web gratuito, Brindar experiencias extraordinarias al cliente: las herramientas, las técnicas y el talento , presentado por Entrepreneur y Amazon Web Services . Durante esta perspicaz conversación de 60 minutos, la autora de Dynamic Communication , Jill Schiefelbein, entrevistará a Scott Strickland, CIO en Wyndham Hotels and Resorts, y Phil Le-Brun, Director de Estrategia Empresarial y Evangelismo, Amazon Web Services, abriendo la cortina sobre cómo estos dos líderes de la industria han tenido éxito al combinar una lente de experiencia del cliente con soluciones tecnológicas sólidas para crear clientes que vuelven por más.
Descubriremos muchas de las herramientas, técnicas y talentos necesarios para que cualquier negocio cree experiencias extraordinarias para los clientes. Discutiremos:
- Características de las empresas transformadoras con éxito, incluidos ejemplos del mundo real en los que la transformación digital realmente tuvo un impacto en la experiencia y la retención del cliente.
- Herramientas para brindar visibilidad en toda la organización a quienes la necesitan, de modo que sus empleados puedan estar capacitados para atender a sus clientes.
- Formas habituales en las que las empresas se refrenan cuando se trata de adoptar tecnologías disruptivas
- Datos y procesos que toda organización debe conocer cuando se trata de atender a sus clientes
- Y mucho más
El seminario web Entrega de experiencias extraordinarias para el cliente: las herramientas, las técnicas y el talento se llevará a cabo en vivo el miércoles 15 de septiembre a las 12 pm EST | 9 am PST.
