Por qué la transformación digital es importante para los diseñadores de interiores Hacer un mapa de los viajes en línea de sus clientes puede ayudar a que su negocio crezca.

Si desea que su negocio de diseño de interiores esté preparado para el futuro, debe adoptar la transformación digital experimentando con nuevas tecnologías y repensando sus prácticas estándar.

La transformación digital es una evolución de tres áreas de un negocio: experiencia del cliente, procesos operativos y modelos de negocio. En lo que respecta a la experiencia del cliente, el uso de la tecnología puede ayudar a impulsar el crecimiento y la comprensión del cliente , al tiempo que crea más puntos de contacto con ellos.

Para los diseñadores de interiores, la transformación digital afecta la práctica estándar del desarrollo empresarial y la generación de leads. El diseño de interiores es una industria en la que las nuevas oportunidades comerciales surgen a través de conexiones personales y recomendaciones de boca en boca. Es una práctica consolidada en la industria, pero recientemente ha habido un cambio.

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Gracias a la gran demanda de consultas de diseño virtual y al poder de las redes sociales, los diseñadores ahora están siendo descubiertos en línea. Las conexiones personales siguen siendo cruciales para conseguir nuevos proyectos de interiores. Pero la marca digital puede ayudarlo no solo a establecer autoridad y credibilidad, sino también a generar clientes potenciales calificados y nuevos negocios.

Esta nueva realidad representa nuevas oportunidades y desafíos. Por ejemplo, si antes podía rastrear fácilmente dónde se originó la referencia y quién era el testimonio, ahora necesita trazar intencionalmente el viaje en línea de sus clientes desde el momento en que lo descubren hasta que se convierten en clientes.

Para seguir siendo competitivo en la industria, desea invertir en tecnología para crear una excelente experiencia para el cliente durante el viaje a través de múltiples canales de comunicación y puntos de contacto (como redes sociales, correo electrónico y chat en vivo).

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Por qué debería planificar los viajes en línea de sus clientes

El viaje en línea de su cliente es el camino que toma una persona desde la conciencia hasta la consideración y la conversión. Son los pasos que alguien da los que lo transforman de un cliente potencial en un cliente que paga.

Como propietario de un negocio, desea trazar el camino de sus clientes. Parte de este camino es el embudo de ventas. El boca a boca no es confiable ni escalable. Pero tienes control sobre el mapa del embudo porque es intencional. El mapeo del embudo es un diagrama de flujo de acciones que usted alienta a los visitantes de su sitio web a realizar con un objetivo específico en mente.

El objetivo de mapear el viaje de su cliente es guiar a sus clientes objetivo de principio a fin de manera más eficiente y efectiva. Quieres entender cómo descubren y aprenden sobre tu negocio, qué les llama la atención, por qué y cuándo deciden comprar. Debe poder visualizar y comprender lo que sus clientes potenciales piensan y hacen en cada etapa del proceso de compra.

Saber lo que están pensando le proporciona información valiosa para la toma de decisiones en cosas como en qué actividades de marketing invertir, qué mensajes relevantes crean en cada etapa e información sobre las fuentes de tráfico.

Todas estas iniciativas forman parte de un plan más amplio: el proceso de transformación digital en constante evolución de su empresa de diseño.

El uso de la tecnología lo ayuda a encontrar inspiración, recopilar ideas para futuros proyectos de diseño de interiores y administrar su negocio de manera más eficiente. La tecnología proporciona formas innovadoras de comercializar su negocio de diseño y llegar a más clientes potenciales que nunca.

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