6 cosas que puede hacer hoy que tendrán un gran impacto en su negocio Hay tantas cosas en los negocios que no puedes controlar, pero aquellas que sí puedes son donde necesitas concentrar tu energía.
Por Scott Miller
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Hay tantas cosas en los negocios que no puedes controlar. No tienes nada que decir sobre cuándo una pandemia global cerrará la economía. No puede establecer las tasas de impuestos corporativos o las tasas de interés federales. No tiene información sobre cómo el clima afectará su negocio. Y los problemas recientes de la cadena de suministro y los problemas del mercado laboral no son algo que pueda cambiar. Alentador, ¿verdad?
En el lado positivo, hay cosas que puede controlar en los negocios, y ahí es donde necesita concentrar su energía. Aquí hay seis cosas que puede hacer hoy que tendrán un gran impacto en su negocio mañana.
1. Tu actitud
Si bien varios factores, incluido su personal, pueden afectar su actitud, solo usted puede decidir cómo va a responder.
Uno de mis vicepresidentes me dijo recientemente que una parte de su rutina matutina es tomarse el tiempo para ver parte de una película de Hallmark. Eso me sorprendió, porque entre las cosas que hacen las personas más exitosas en la mañana antes del trabajo, ver una película nunca estuvo en la lista. Le pregunté por qué eso era importante para ella y su respuesta me impresionó. Dijo que la película la puso de buen humor para comenzar el día. Todas las mañanas me saluda con una gran sonrisa y dice: "¡Que tengas la mejor mañana!". Ahora sé su secreto.
La actitud está en la parte superior de mi lista porque la actitud correcta puede ayudarlo a pensar con claridad sobre los problemas que enfrenta ese día. En consecuencia, la actitud incorrecta puede sesgar su punto de vista y nublar su juicio. Maneje un negocio el tiempo suficiente y aprenderá que cada día está lleno de buenas y malas noticias. A largo plazo, las malas noticias nunca son tan malas como pensabas al principio, y las buenas noticias nunca son tan buenas. No dejes que tu día se dirija por las emociones.
2. Cómo tratas a las personas
Una vez leí un libro en el que el autor sugería que tenías que gritarle a tu personal y usar palabrotas para motivarlos. Específicamente dijo que esa era la única forma de lograr que los ingenieros hicieran lo que usted necesita que hagan. Respetuosamente discrepo. Debe tratar a las personas con respeto, independientemente de su posición en la empresa.
En el pasado, trabajé para un director de operaciones que estacionaba en la parte de atrás del estacionamiento de empleados y entraba a la oficina. Le pregunté por qué y me explicó que quería que su personal tuviera los mejores lugares para estacionar. Su humildad lo convirtió en un gran jefe. Todos queríamos trabajar más duro para él, sin necesidad de gritar ni maldecir.
Obtendrá mucho más de su equipo si los trata con respeto.
Igualmente importante es cómo tratas a los clientes que tienes. Hágalos sentir especiales y le traerán más negocios.
3. Cómo comercializa su marca
Dirijo una agencia de marketing de contenido, y les decimos a nuestros clientes todo el tiempo que están contando su historia o que alguien más está contando su historia por ellos.
Una de las primeras cosas que las empresas eliminan cuando el flujo de caja es limitado es el marketing. Pero para citar a Henry Ford, "Un hombre que deja de hacer publicidad para ahorrar dinero es como un hombre que detiene un reloj para ahorrar tiempo". Ford Motor Company se ha ocupado de varias cosas fuera de su control a lo largo de los años, pero Ford aún comercializa su marca.
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4. Cómo maneja el cumplimiento
Sí, es posible que esté a merced de los problemas de la cadena de suministro, pero eso no le impide comunicarse en exceso con los clientes actuales y potenciales.
Amazon es un gran ejemplo. La compañía hace todo lo posible para comunicar cuando los artículos están disponibles y le informa cuando su pedido ha sido enviado. La frustración surge cuando hay una expectativa insatisfecha. Maneja la expectativa con tus clientes y tendrás clientes más felices.
Dejando a un lado los problemas de la cadena de suministro, asegúrese de que su proceso de cumplimiento funcione sin problemas y pensando en sus clientes.
5. Cómo entrenas a tu equipo
Tomarse el tiempo para tener un proceso de capacitación pensado lo ayudará a cerrar más negocios en el futuro. Esta fue una lección que aprendí de la manera más difícil cuando comencé a dirigir una empresa. Quería capacitar a mi equipo de ventas lo más rápido posible para que comenzaran a generar dinero, lo que solo condujo a una alta rotación en el personal de ventas.
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6. Cuántas citas estableces en tu calendario
Los negocios son matemáticas, y es más probable que aumentes las ventas cuanto más aumentes las reuniones de ventas.
Cuando tenía 20 años, simplemente tomé el teléfono y comencé a hacer llamadas de ventas. Recuerdo cerrar un millón de dólares en ventas en un corto período con nada más que una hoja de cálculo de Excel, internet y teléfono. Una vez que obtenga experiencia y sepa el esfuerzo que requerirá, puede sentirse tentado a tratar de jugar con el sistema o tomar atajos. Las ventas siguen siendo ventas, y programar reuniones sigue siendo tu mejor opción.
En verdad, hay otras cosas que puede y no puede controlar en los negocios, pero si comienza con estos seis elementos, estará bien encaminado para construir un mejor negocio.
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