Cinco formas de preparar su negocio ahora para la próxima gran disrupción No se deje tomar por sorpresa ... de nuevo. Planifique el futuro ahora antes de que sea demasiado tarde.

En más de un año desde que Covid-19 cerró la economía global, hemos visto cómo esta pandemia ha cambiado la forma en que todos vivimos y hacemos negocios. Y, a pesar de las advertencias de Bill Gates y otros, la mayoría de la gente parece ver a Covid-19, y el cierre económico asociado que marcó el comienzo, como un evento en gran parte imprevisto e imprevisible. Como consecuencia, prácticamente ninguna empresa en la tierra se había preparado ni remotamente para la amplitud y magnitud de su impacto.

Con el rápido aumento de la distribución y entrega de vacunas, hay indicios de que hay luz al final del túnel. De hecho, la gente en estos días es cada vez más optimista de que la vida volverá a la normalidad (o al menos a una nueva normalidad en la que el uso de máscaras, el distanciamiento y el lavado de manos son más comunes) y Covid-19 será una de esas cosas que miramos. de nuevo como nada más que un bache en el camino hacia el crecimiento económico continuo y la prosperidad.

El problema con este punto de vista no es que esté mal. De hecho, bien puede ser cierto que Covid-19 no podría haberse predicho, al menos no con respecto a cuándo aparecería por primera vez y el alcance de su impacto. También puede ser cierto que, como todos los malos sueños, pronto se olvidará para que todos podamos volver a la normalidad. Más bien, el problema con este punto de vista es que ignora la única (y más importante) lección que debemos aprender de esta pandemia; es decir, que Covid-19 no es el primer impacto importante para la economía global, ni será el último. Y, si bien no podemos predecir cuál será el próximo impacto, cuándo afectará, a quién afectará o en qué medida los afectará, podemos tomar medidas para aislar a nuestras empresas de esa inevitabilidad antes de que sea demasiado tarde. A continuación, describo cinco formas en las que todos los propietarios de empresas pueden prepararse ahora para la próxima gran interrupción, de modo que puedan capear la tormenta más fácilmente.

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1. Siempre escanea

Debido a que es casi imposible predecir de dónde vendrá la próxima gran interrupción, deberá buscar en general signos de cambio. Si bien no existe una lista exhaustiva de factores a considerar, el marco PESTLE (político, económico, social, tecnológico, legal, ambiental) ofrece un buen punto de partida. A medida que analiza las tendencias en cada una de estas áreas, tenga en cuenta que las interrupciones generalmente afectan a diferentes empresas de manera diferente. Algunas interrupciones afectan a todo el sistema y afectan prácticamente a todas las empresas (como las asociadas con recesiones económicas), mientras que otras son más locales y solo afectan a las empresas de determinadas industrias (como las asociadas con cambios en los patrones de compra) y / o regiones ( como los asociados con desastres naturales). Como ejemplo, la criptomoneda es una innovación tecnológica relativamente reciente que está impactando cada vez más a los mercados globales. Un medio marginal de intercambio económico hace solo unos años, se ha generalizado oficialmente, con Coinbase, una plataforma de intercambio de criptomonedas, que se hizo pública a principios de este año. Si continúa la tendencia de la criptomoneda a convertirse en una forma de pago ampliamente aceptada, tiene el potencial de remodelar radicalmente la política monetaria federal, reducir la dependencia de las instituciones financieras tradicionales, estimular tecnologías complementarias y democratizar las finanzas. Si la ciberdivisa será la próxima gran disrupción (o incluso una disrupción en absoluto) es una incógnita, pero dadas sus amplias implicaciones, es el tipo de presagio que al menos debería estar en su radar (y no solo si usted están en la banca o en una industria relacionada).

2. Invertir en I + D

Incluso si el negocio está en auge, eso es solo un reflejo de un ajuste temporal entre el producto y el mercado. Y, alerta de spoiler, lo más probable es que su producto o servicio no se adapte perfectamente al mercado ahora y ciertamente no lo será mañana. Por lo tanto, anticipe los cambios inevitables en el mercado (grandes y pequeños) investigando y experimentando constantemente formas de mejorar ese ajuste. Si bien esto no se verá igual para una empresa de paisajismo que para una empresa de biotecnología, ambas aún pueden beneficiarse de las inversiones en nuevas ideas y nuevas tecnologías que pueden mejorar la escala, el alcance, la eficiencia y la eficacia de sus productos y servicios. Posicionar su empresa como una empresa centrada en la I + D tiene dos ventajas. En primer lugar, las ideas generadas a partir de este proceso pueden mejorar sus ofertas actuales, pero lo que es más importante, pueden resultar útiles cuando una interrupción cambia el status quo. Armado con el capital intelectual que ha creado en este proceso, su empresa podrá adaptarse mejor a las nuevas bases de la competencia (es decir, nuevos productos, nuevos servicios, nuevas funciones, etc.) y competir contra nuevas empresas que no están comprometidas. a las viejas formas de hacer las cosas. En segundo lugar, si se institucionaliza en la cultura de su empresa, un enfoque de I + D alienta a todos los empleados a adoptar una perspectiva de futuro que los equipará y motivará mejor para responder al cambio radical.

3. Reevalúe constantemente su modelo de negocio

Además de actuar como si su producto o servicio no fuera perfecto, también debería actuar como si su modelo de negocio tampoco fuera perfecto. Un modelo de negocio se trata menos de lo que vende su empresa y más de cómo su empresa lo produce, lo pone en manos de los clientes y obtiene ganancias al venderlo. Dadas las decisiones que ha tomado en torno a estos problemas hoy, considere la facilidad con la que su empresa podría adaptarse si una o más de esas opciones resultan irrelevantes debido a una interrupción mañana. Por ejemplo, Covid-19 ha provocado el cierre de decenas de miles de establecimientos minoristas y restaurantes, no porque no pudieran llegar a los clientes de otra manera que no sea en ubicaciones físicas, sino porque optaron por no mirar más allá de esa antigüedad. modelo hasta que fue demasiado tarde. Por supuesto, esto no significa que una presencia en línea sea necesariamente la respuesta. De hecho, los ataques cibernéticos a nuestra infraestructura de Internet son cada vez más comunes y, por lo tanto, no está más allá de lo razonable suponer que, en algún momento en el futuro, se producirá una interrupción importante del comercio mundial. Entonces, la conclusión es evaluar continuamente cómo y por qué su empresa hace las cosas de la manera en que lo hace y, a su vez, experimentar con alternativas. Solo así su modelo de negocio será lo suficientemente flexible como para adaptarse cuando se enfrente a una disrupción. Si espera hasta que llegue la interrupción para experimentar, es probable que su empresa no sobreviva al impacto.

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4. No espere hasta que sea demasiado tarde para empezar a preocuparse por sus empleados.

Cuando los tiempos se ponen difíciles, los emprendedores suelen centrarse en la supervivencia del negocio. Después de todo, el negocio es su bebé y quieren verlo en vivo hasta una edad avanzada. Si bien este vínculo emocional es completamente normal según lo que sabemos sobre la psicología de los emprendedores, es importante tener en cuenta que la empresa no tiene niños que alimentar, estudios universitarios que pagar, padres ancianos que mantener y facturas que pagar. . Pero sus empleados lo hacen. En medio de una crisis cuando los recursos son escasos, es difícil, si no imposible, justificar salvar puestos de trabajo antes que salvar el negocio, especialmente en ausencia de apoyo federal, como el Programa de Protección de Cheques de Pago. Por lo tanto, planifique para situaciones de crisis cuando los recursos sean abundantes invirtiendo en sus empleados para que puedan resistir mejor los tiempos de escasez que vendrán con la interrupción.

5. Está bien tener miedo

Si cree que está reaccionando de forma exagerada a las interrupciones que aún no han aparecido en el horizonte, no es así. De hecho, reaccionar exageradamente cuando los tiempos son buenos probablemente no esté muy lejos de donde quieres estar. Esto no significa correr como si tu cabello estuviera en llamas gritando que el cielo se está cayendo. Lo que sí significa es asegurarse de que su equipo comprenda que, incluso si las cosas van bien a corto plazo, los tiempos se pondrán difíciles, por lo que todos deben prepararse para esa inevitabilidad al estar atentos a las señales del próximo apocalipsis.

Mirando hacia el futuro

En última instancia, nadie puede saber qué depara el futuro. Sin embargo, puede tomar medidas hoy para prepararse para un futuro incierto. Cuanto más alerta esté, más experimente con posibles soluciones a posibles futuros, y cuanto más invierta ahora en aquellos que dependen de su negocio y de los que depende su negocio, mejor posicionado estará su negocio para sobrevivir durante la inevitable etapa difícil. tiempos por venir ... cuando sea que sea.

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