Cómo equilibrar la felicidad de los empleados y las expectativas comerciales Maneras de encontrar el punto óptimo del éxito tanto para los miembros del personal como para el negocio en general.

Los lugares de trabajo tóxicos no son nada nuevo. Es probable que todos hayamos escuchado historias de terror sobre oficinas dirigidas por el terror. Lo que es nuevo es que menos trabajadores están dispuestos a soportar tales condiciones. Un estudio reciente de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) indicó que uno de cada cinco estadounidenses ha dejado su trabajo en los últimos cinco años debido a la cultura de la empresa. Esta toxicidad no solo es mala para la salud de los empleados sino también para el negocio: el costo de las altas tasas de rotación en los últimos años se ha estimado en $ 223 mil millones (nuevamente, según SHRM).

Claramente entonces, mantener contentos a los empleados es fundamental para administrar una empresa exitosa, pero es necesario lograr un equilibrio; no podemos volvernos tan subordinados a las necesidades de los empleados que perdamos de vista las necesidades del negocio. En 2017, la aparente sobrecompensación de algunos miembros del personal de Google ("F-you money", dicho coloquialmente) en realidad llevó a su partida: muchos tomaron sus fuertes cheques de pago y los usaron para desempeñar otras funciones.

La clave, entonces, es encontrar el punto óptimo donde la felicidad de los empleados y las expectativas comerciales tengan el mismo peso en el balancín de la empresa, donde ambos puedan prosperar.

Por qué importa el equilibrio

En el sector tecnológico, estamos ante uno de los mercados laborales más competitivos de la historia reciente. Si no le damos a la gente una razón para quedarse, habrá un cazatalentos esperando entre bastidores listo para darles una razón para irse.

Aprendí esta lección al principio de mi carrera. Después de invertir en mejorar mis habilidades tecnológicas, las empresas comenzaron a acercarse a mí y me ofrecieron salarios mucho más altos de los que ganaba. Acudí a mi gerente para ver si podía competir con estas ofertas, pero todo lo que obtuve a cambio fue un encogimiento de hombros y una disculpa. Me fui a la semana siguiente, tripliqué mi salario y nunca miré hacia atrás.

Si está pagando tanto a los empleados que pueden triplicar su salario en otro lugar, entonces deberían irse. Sin embargo, si permitimos que todas las personas que son reclutadas abandonen el barco, no nos quedará mucho talento. Aquellos que se queden probablemente serán personas de bajo rendimiento que no podrán conseguir un trabajo en ningún otro lugar, y la empresa se quedará en aprietos.

Tenemos que crear un entorno que fomente la lealtad y motive el talento para permanecer a bordo. Por supuesto, es posible que algunas empresas no tengan el presupuesto o la flexibilidad para pagar más u ofrecer más recursos, pero aún así es vital mostrar a los empleados que la propiedad está haciendo todo lo posible para cultivar una cultura laboral feliz y saludable.

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Encontrar tu equilibrio

Es probable que no sea necesario mencionar que todos los empleados quieren ganar más dinero y, como alguien a cargo de la compensación, quiero pagar más a mis empleados porque quiero que sean felices y no quiero que sientan que tienen que irse. prosperar. Dicho esto, la única forma en que puedo pagarles más mientras mantengo el negocio es hacerlos más productivos.

Aquí es donde radica la clave para equilibrar la felicidad de los empleados y las expectativas comerciales. Es fundamental comunicar primero de forma clara y transparente las responsabilidades que están vinculadas a un puesto. Si el desempeño aún no coincide con el salario que les gustaría ganar, tenga un diálogo abierto sobre lo que deben hacer para lograr el salario que tienen en mente y trace un curso para que alcancen esos objetivos. Este tipo de conversaciones motiva a las personas a trabajar duro y mejorar sus habilidades, al tiempo que les da una razón para permanecer en una empresa porque confían en que se invierte en su éxito a largo plazo.

También insisto en ser honesto sobre el hecho de que, si bien algunas empresas pueden pagar en un nivel más alto, esto puede generar una cultura empresarial tóxica. Esas empresas deben pagar más porque esa es la única forma en que pueden lograr que los trabajadores se queden. Nos esforzamos por pagar bien y brindar a las personas una excelente cultura para trabajar. Tengo claro lo que nuestra empresa puede ofrecer, y si un empleado quiere irse para ganar mucho dinero en un lugar que quizás no le guste, lo dejo ir.

También habrá momentos en los que lo mejor para el empleado es irse, nos guste o no. Alguien puede recibir una oferta que viene con nuevas oportunidades que no podemos duplicar, por ejemplo. En ese caso, sé que seguir adelante es probablemente lo mejor para su crecimiento a largo plazo y lo respaldará. El objetivo es que cada miembro del personal prospere junto con el negocio, y nos comunicamos honestamente para identificar las circunstancias que permitirán que eso suceda, ya sea en nuestra empresa o en otro lugar.

La comunicación clara fomenta la confianza. Muestre a las personas que está comprometido con sus carreras y quiere que tengan éxito, y entenderán por qué se les paga lo que se les paga y sabrán lo que deben hacer si el deseo es ganar más. Con esta claridad, confianza y comprensión mutua, se cumplen las expectativas de ambas partes.

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Consejos para la gestión de trabajadores remotos

Facilitar la felicidad de los empleados solo se ha vuelto más difícil con la prevalencia del trabajo remoto. Para abordar esto, debemos ser intencionales y registrarnos más a menudo. Pregúntales, por ejemplo, "¿Qué te haría feliz?" Además, muchos empleados nunca se han conocido fuera de línea, por lo que les pregunté si les gustaría viajar en avión para conocer a algunos de sus colegas en persona. Recopile comentarios e implemente lo que pueda, ya sea que eso signifique reestructurar reuniones o crear más oportunidades para la socialización.

Comprenda también que las necesidades de los empleados varían, por lo que debe individualizar cualquier cambio que realice. Algunas personas son más sociables, mientras que otras pueden ser más introvertidas. A algunos les puede encantar una noche de juegos para toda la empresa, mientras que otros pueden querer unirse a un club de lectura íntimo. Ponga las cosas en su lugar que atraigan a las diversas necesidades, personalidades e intereses, y modifíquelas a medida que reciba más comentarios. Por último, supervise el progreso y los resultados para identificar qué hace que cada individuo y la empresa en su conjunto estén inspirados, sean productivos y felices.

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Los empleados son una inversión

En los últimos años, hemos visto un flujo constante de trabajadores que abandonan trabajos que los hacían sentirse infravalorados y mal pagados. Pero estas personas no son engranajes reemplazables en la rueda, y las altas tasas de rotación tienen consecuencias comerciales reales. Cada una es una inversión, y para que sea positiva a largo plazo tenemos que prestar nuestra atención y apoyo.

Si bien no siempre es fácil equilibrar simultáneamente las necesidades de los empleados con las necesidades del negocio, es a lo que nos apuntamos cuando nos convertimos en líderes. Recuerde, una marea creciente levanta todos los barcos, así que considere la felicidad de los miembros de su personal tan vital como el éxito de la empresa en general; No puedes tener uno sin el otro.