La lista de verificación de la Fuerza Aérea lo ayudará a construir un equipo duradero Siga estos tres pasos para ver cómo su equipo se convierte en una potencia que marca la diferencia en el mundo.

¿Qué tienen que ver las armas nucleares con el espíritu empresarial?

Como operador nuclear de la Fuerza Aérea, tuve que construir un equipo de expertos desde cero y establecer una visión que motivara no solo a mi pequeño equipo de cinco personas, sino a la unidad más grande de 100 hombres a la que servimos. Yo mismo proporcioné personal al equipo, establecí parámetros para nuestro nuevo programa, me encargué de la incorporación, preparación y certificación de cada persona como instructores. Los emprendedores forman equipos todos los días, empresas grandes y pequeñas centradas en ideas que muchos pueden no comprender. Los líderes incuban una visión detallada del futuro y tienen la resistencia para verla concreta, sin importar los obstáculos que se presenten. Este era mi mundo en 2014 cuando asumí un desafío único en la vida para reconstruir la forma en que enseñamos, entrenamos y dirigimos la misión nuclear estratégica de la Fuerza Aérea.

Llevaba casi seis años en la Fuerza Aérea cuando llegué a Cheyenne, Wyoming. Como operador de misiles con experiencia, había sido testigo de muchos pasos en falso de delegación y sabía que nuestra comunidad fallaba regularmente en desarrollar mejores líderes. Hasta ese momento, nuestro valor individual se midió mediante tres pruebas mensuales, cada una con un conjunto de 20 preguntas de opción múltiple calificadas según un estándar del 90 por ciento, y si hicimos demasiadas preguntas. Mientras estaban desplegados en alerta , los miembros jóvenes de la tripulación a veces se quedaban paralizados por la indecisión cuando se enfrentaban a problemas complejos que las simples preguntas de los exámenes no pueden replicar. Me asignarían un nuevo puesto con responsabilidades que incluían impartir entrenamiento de combate continuo. Mi trabajo consistía en ayudar al equipo a volverse intrépido, con poca o ninguna orientación sobre cómo hacerlo. Entonces, con un equipo completamente nuevo de cinco, ¿por dónde empezaría? Sabía dos cosas: necesitaba mantener las cosas simples y mantener un mensaje coherente.

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1. Enseñar valores

Llevé a nuestro equipo a una sala de conferencias estéril en nuestro primer día juntos y pedí paciencia y flexibilidad. Mucho cambiaría en un corto período de tiempo y nuestros horarios de trabajo eran todo menos seguros. Pero nuestra tarea era sencilla: construir un programa de desarrollo que creara operadores de clase mundial que estuvieran preparados para cualquier cosa. A medida que construye su equipo en torno a una gran idea, pregúntese: ¿Cuál es su visión para ellos y qué misión cumplirán juntos? ¿Cuáles son sus valores fundamentales no negociables? Y cuando se enfrenta a un dilema ético, ¿cómo quiere que la gente lo maneje?

Pasamos muchas horas discutiendo valores durante el año siguiente, pero comenzar con estas tres preguntas me ayudó a llegar al núcleo de por qué estábamos haciendo lo que estábamos haciendo. Más importante aún, me ayudó a transmitir lo que esperaba de cada persona. No se trataba de verlos actuar; de hecho, la inversión en energía en esta etapa es increíblemente alta. Considerando que la producción de cada miembro del equipo es bastante baja. No verá dividendos de este tiempo invertido de inmediato. No lo verá hasta que algo salga mal y se enfrente a un cliente furioso, un mal lanzamiento de producto o la pérdida de una fuente de ingresos potencial.

Para mi equipo de instructores, tan pronto como encontraron decisiones difíciles o un miembro de la tripulación resistente, pude ver flexibilidad, paciencia y "estar listo para cualquier cosa" en acción. Cuando los aprendices tenían dificultades, los instructores dedicaban más tiempo a ayudarlos, llegando incluso a cambiar sus propios horarios para adaptarse a las sesiones de estudio. Cuando construyeron escenarios para usar en el simulador, pasaron horas elaborando situaciones difíciles y altamente complejas que eran realistas pero destinadas a llevar a cada miembro de la tripulación al límite de su potencial. Y enfrentar sus miedos con una red de seguridad antes de hacerlo en la vida real.

2. Capacitar habilidades

Después de los valores viene algo más tangible. Tuve que determinar rápidamente qué papel desempeñaría cada persona. Para el propietario de un nuevo negocio, esto podría ser cualquier cosa, desde la gestión de cajas registradoras hasta la captación de clientes y el desarrollo empresarial. Con un conjunto de valores bien perfeccionado, ahora nos concentramos en las tareas que cada persona realiza como parte de su trabajo. ¿Qué habilidades necesitan para poder desempeñarse de forma autónoma? ¿Qué debe demostrar, o pedirle a otra persona que lo demuestre, antes de que un miembro del equipo pueda operar de forma independiente? Quién evalúa el desempeño de estas habilidades y decide cuándo un miembro del equipo está listo. Como líder, ¿estás calificado para capacitarlo o necesitas ayuda?

No hay absolutamente nada de malo en obtener ayuda. Cuando llegó el momento de capacitar a un nuevo programador para mi equipo, no sabía nada sobre el software que usamos para ver y editar el programa. Así que pedí ayuda a un experto. Se unieron a una de las reuniones de nuestro equipo y realizaron un tutorial. La mayoría de las tareas diarias resultaron sencillas con unos pocos clics. Algo más problemático y nuestro programador de equipo tenía una estructura de soporte preparada para responder preguntas. Para la mayoría de nuestras tareas diarias, confié en los miembros individuales del equipo para evaluar cuándo eran competentes y estaban listos para asumir la plena responsabilidad de su función. En este punto, el tiempo y la energía invertidos disminuyen a medida que aumenta la producción de los miembros del equipo; a medida que capacita habilidades, espera demostraciones competentes de personas que están trabajando hacia una visión del futuro y con un conjunto de valores en los que confiar.

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3. Lidera dejando ir

Este fue el paso más difícil para mí. Después de dedicarme a enseñar valores y capacitar habilidades, ¿cómo era la ejecución? Durante meses, a pesar de todo lo que describí anteriormente, me guardé las tareas para mí. Hice mucho más en un día de las horas disponibles, pidiendo ayuda a mis instructores solo para validar o respaldar mi trabajo. Lo que me perdí fue lo frustrados que estaban todos. Querían invertir más de su tiempo y contribuir a nuestra visión. Sin embargo, había erigido muros alrededor de las cosas importantes, dejando restos para ellos mientras avanzábamos con dificultad. Justo cuando llegué al final de mi cuerda, un mentor me llevó a su oficina y expuso el problema a plena luz del día: "Tus instructores quieren más y debes dejar ir y confiar en ellos".

Me resistí al principio, argumentando que necesitaba "entrenarlos más". Pero siempre hay algo más que puedes ofrecer. Siempre hay más que aprender, más que discutir, tanto que podemos justificar el aferrarnos a las cosas para siempre. Y ver a nuestro equipo chocar y arder como resultado. Salí de su oficina y entré en la mía, llamando a mi instructor principal. Sin dudarlo, la solté y le dije que se haría cargo del 100 por ciento de la responsabilidad de programar. Ella conocía el software, sabía cómo manejar los conflictos y estaba preparada para asumir un rol más de liderazgo. Una clave del cambio fue esta: no iba a revisar su trabajo. Confié en ella, pero también sabía que tenía que demostrar que confiaba en ella. Cualquier cosa menos habría hecho que todo fuera sospechoso.

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Nunca es un buen momento y nunca estás listo para dejar ir algo que creías cercano y querido. Pero cuanto antes lo hagas, antes tendrás tiempo para concentrarte en los desafíos más grandes que te esperan mientras construyes un equipo aún más grande y eficaz en el proceso. Esto nunca ha sido más cierto que durante nuestra actual pandemia mundial. De hecho, una nueva encuesta realizada por OnePoll en nombre de Kajabi , una plataforma de comercio, encontró que a pesar de los desafíos de COVID-19, encontró que el 78% de los empresarios encuestados han utilizado el bloqueo como una oportunidad para planificar aún más cómo hacer crecer su negocio una vez que el las vacunas nos habían devuelto a todos a una cierta sensación de normalidad.

El liderazgo es mucho más arte que ciencia, por lo que nunca habrá una solución única para motivar a otros. Pero si hay algo que los mejores líderes han demostrado para el resto de nosotros es que la simplicidad importa. Cuanto más asuma, más prioridades establezca, menos claridad tendrá su equipo sobre el futuro. Da un paso atrás y sigue estos tres pasos para ver cómo tu equipo se convierte en una potencia que marca la diferencia en el mundo.