Su empresa necesita perspectivas de generación Z y millennial para salir adelante Por qué los ejecutivos deben darse cuenta de que solicitar la opinión de un grupo más joven de miembros del personal solo los hará más fuertes.
Por Jan Risi
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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La mayoría de los líderes de hoy pasaron por una capacitación tradicional, aprendiendo de libros con estándares comerciales establecidos que indican que la edad y la experiencia generan una mayor habilidad y sabiduría en la industria. Entré en una posición de liderazgo a una edad muy temprana, lo que me facilitó buscar el consejo de mentores mayores y más sabios que habían estado alrededor del bloque muchas veces. Se habían enfrentado a miembros disidentes de la junta y manejado inmersiones económicas, por lo que tenía muchos lugares seguros a los que acudir para obtener información y asesoramiento.
En los últimos 25 años, sin embargo, el mundo ha cambiado, y rápidamente. Con la tecnología actual, ahora nos encontramos aprendiendo de una nueva manera para mantenernos relevantes, directamente de la boca de quienes están en medio de ella. Al igual que el resto de los líderes de hoy, mi educación no incluyó lecciones sobre los cambios que veríamos en Internet, las economías independientes o las crisis de salud inesperadas que se nos presentan. Para lidiar con estos cambios constantes, los líderes empresariales ahora deben abrirse para absorber lecciones nuevas y cruciales, dejándonos lo suficientemente vulnerables como para reconocer y aceptar la sabiduría de una generación más joven para cerrar esa brecha.
La innovación viene de algo nuevo.
Para los líderes empresariales de hoy, ser vulnerable puede abrir la puerta a la innovación. A medida que se vuelve más senior, tanto en edad como en una empresa, se vuelve más seguro en la forma en que hace las cosas: sus métodos claramente han tenido éxito a pesar de un mundo cambiante. Para la tutoría, puedo llamar a un compañero con el mismo nivel de experiencia que yo porque conozco su historial. En cambio, recurrir a miembros de la generación más joven, que no comparten sus largos años de experiencia, requiere renunciar a esa seguridad. Sin embargo, tomar ese riesgo a menudo puede ser la única forma en que alguien que se siente cómodo con sus formas se desvía de su norma e intenta algo nuevo.
Los jóvenes ingresan a sus campos con grandes ideas nuevas, especialmente en el espacio tecnológico, pero no hay una forma real de pedirles su opinión a los líderes senior. Incluso si no todas las ideas lo sorprenden, mantener una mente abierta y realmente escuchar a la generación más joven puede brindarle nuevas formas de abordar los problemas o mejorar la eficiencia, especialmente con la tecnología más nueva. Escuche a todos, y cuando escuche algunas opiniones repetidas, reconózcalas como ideas en las que puede comenzar a confiar. Esto lo coloca en una posición diferente la próxima vez porque realmente escucharlos se vuelve mucho más fácil. Eso sí, la primera vez lleva cierta vulnerabilidad grave.
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Mantenerse actualizado es un maratón y un sprint
Ser vulnerable te da la confianza para aceptar cuando alguien más sabe más que tú, una habilidad fundamental en el entorno acelerado de hoy. Todo está creciendo exponencialmente en estos días, y tienes que estar entrenándote constantemente para mantenerte al día con cada cambio de paradigma. Cuando llega a la cima de su carrera, puede ser difícil admitir que aún puede beneficiarse del entrenamiento. Se necesita un cierto nivel de vulnerabilidad para permitirte nuevas aportaciones de mentes más jóvenes en campos en avance en los que tienes que reconocer que tienen más respuestas que tú.
Al principio de mi carrera, establecimos una plataforma de pago de clientes para aceptar tarjetas de crédito y recopilar datos para comprender mejor los hábitos de gasto. Los jóvenes estaban en la oficina todos los días con una nueva idea para ejecutar algo mejor o usar la información de manera más efectiva. Un par de ellos comenzaron a contarme sobre sus proyectos paralelos como desarrolladores, trabajando para aumentar el valor de esa información de nuevas formas más allá de las ventas: mapeo del comportamiento y "geo-cercado" para rastrear las interacciones de los consumidores con los competidores. Todo me sonaba como Gran Hermano. Superar ese obstáculo requería escuchar activamente a estos jóvenes visionarios mientras explicaban una industria que todavía me costaba entender; admitir que necesitaba su aporte y aceptarlo genuinamente requirió vulnerabilidad.
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Aprende de nuevas formas y mejora la cultura de la empresa
Respetar a la generación más joven en nuestra organización hizo que me respetaran a mí, lo que se convirtió en una parte valiosa para dar forma a nuestra cultura empresarial positiva. En lugar de sacrificar la autoridad, abrirme a dejar que voces más jóvenes me explicaran el espacio tecnológico mejoró mis propias habilidades y, como resultado, aprendí a confiar y considerar sus aportes. Cuando escuchas y consideras las opiniones de alguien, sienten su propia contribución a la empresa con un impacto mucho mayor y se involucran más en impulsar su éxito.
Mis experiencias aprendiendo de la generación más joven me enseñaron a ver el valor de las nuevas plataformas tecnológicas para nuestra organización y sus accionistas, sin recibir nunca ninguna formación tradicional. Una vez que supere ese bache de la vieja escuela, ser lo suficientemente vulnerable como para confiar en el conocimiento que proviene de estas mentes más jóvenes le brinda la información que necesita para mantenerse al día con los tiempos cambiantes sin tener que regresar a un salón de clases. En lugar de ser siempre el que enseña, permítase aprender de los miembros más jóvenes de su equipo y construya un círculo de confianza en expansión. Este flujo bidireccional de información reduce la carga de estar al tanto de todo.
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Ser lo suficientemente vulnerable como para buscar el consejo de la generación más joven no solo te empodera, sino que también muestra tu apertura y autenticidad. Sentirá la confianza de comenzar a acudir a ellos en busca de más consejos, y ellos se sentirán valiosos, animados a esforzarse y seguros de presentar sus posibles contribuciones. La vulnerabilidad mantiene nuestras mentes abiertas para aprender de las personas a las que enseñamos, y los mejores maestros están aprendiendo todo el tiempo. Incluso cuando llegan tiempos de crisis, los líderes empresariales deben permanecer abiertos a ser lo suficientemente vulnerables como para escuchar ideas de cualquiera que las tenga, desde la persona más vieja de la sala hasta la más joven, porque competir en el mundo de hoy exige aportes de todos.
