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6 maneras en que las marcas pueden prepararse para la temporada navideña ahora mismo Las compras navideñas llegarán a principios de este año, por lo que las marcas deben comenzar a prepararse para la temporada ahora.

Por Sharon Harris

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales

Cada marca es un minorista en estos días. Dado lo que hemos experimentado en los últimos 20 meses, la mayoría de nuestras compras ahora se realizan en línea a través de canales digitales. El comportamiento del consumidor ha cambiado simplemente porque la gente se ha sentido más cómoda comprando en línea. Si le envían productos a su casa o los va a recoger de un casillero o en la acera, comprar a través de dispositivos digitales le facilita la vida.

No es necesariamente que la gente ya no quiera ir a las tiendas. Es solo que el comercio electrónico nos brinda la capacidad de hacer cosas que llevarían mucho más tiempo si tuviéramos que salir físicamente y comprar.

Tomemos como ejemplo las compras comparativas. En el pasado, si entraba en una tienda y encontraba algo que le gustaba, no tenía idea de si estaba obteniendo el mejor precio por él. Ahora, una búsqueda rápida en línea te dirá quién ofrece el producto al mejor precio, todo desde la comodidad de tu hogar, en el dispositivo que elijas, sin el estrés de tener al vendedor frente a ti. Ni siquiera tiene que esperar a que abran las tiendas. Puede comprar en medio de la noche y recibir sus artículos al día siguiente. Se trata de conveniencia, y la conveniencia significa más ahora que nunca.

En esta temporada navideña, debido a la pandemia, veremos enormes interrupciones en la cadena de suministro y en toda la logística relacionada con el envío y la recepción de mercancías. Entonces, ¿qué significa esto para las marcas?

Bueno, deberías estar hablando de compras navideñas ahora mismo. Aquí hay seis cosas que debe ejecutar ahora para prepararse para esta temporada navideña.

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1. Abastecerse

Para cualquiera que todavía esté dudando, comience a abastecerse de productos navideños ahora. Lo más probable es que muchos artículos no estén disponibles en grandes cantidades y, si lo están, es posible que no los reciba a tiempo. ¿Has visto el atasco de barcos esperando en el Puerto de Los Ángeles para descargar? No se demore en esto, ya que solo va a empeorar.

Cuanto más adelante planifique, menos probabilidades tendrá de encontrarse con problemas en la cadena de suministro. Además, cuanto antes tenga productos en stock, antes podrá enviarlos a los clientes para evitar retrasos en la entrega.

2. Tener una estrategia de comercio electrónico.

Las marcas que no tienen una estrategia de comercio electrónico sólida simplemente están perdiendo. Los minoristas más exitosos son los que saben cómo adoptar los canales digitales y la experiencia de compra en línea. ¿Tu contenido está optimizado para todos los dispositivos? ¿Está fuertemente escrito? ¿Se puede buscar? ¿Estás clasificando? ¿Está haciendo videos y proyectos creativos para asegurarse de que sus productos sean atractivos en un espacio digital? ¿Pueden los consumidores comprar su producto sin importar en qué dispositivo, plataforma o sitio se encuentren?

Si no sabe cómo o está luchando por establecer una estrategia, contrate a un experto. Hay muchas agencias que se especializan en comercio electrónico y están listas para ayudarlo.

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3. Determine sus ofertas

Averigüe qué productos desea ofrecer, establezca esos puntos de precio y comience a promocionar esas ofertas a los consumidores lo antes posible. Ya sea que los empuje con consejos de compras y anuncios en su sitio web, a través de listas de deseos o con boletines impresos y por correo electrónico, concéntrese en presentar sus ofertas a los consumidores.

4. Incentivar las compras anticipadas

Soy un gran comprador de televisión y siempre he sido el tipo de persona que abraza la Navidad en julio. El canal en el que compro me da un precio excelente, e incluso si compro en julio, tengo hasta finales de enero para realizar devoluciones. No sé ustedes, pero eso es un gran incentivo para mí. La mayoría de las empresas no ofrecen periodos de devolución tan prolongados; normalmente son 30 días o menos. Proporcionar un período de devolución extendido es una excelente manera de incentivar a los clientes a comprar temprano.

5. Asegúrate de que el contenido sea el rey

Ahora que el consumidor está en línea, no tiene la capacidad de tocar y sentir el producto, por lo que lo que lee y lo que ve debe llamar su atención. Asegúrese de que las descripciones de los productos estén redactadas de manera convincente y utilice imágenes de alta calidad. ¿Por qué el consumidor necesita comprar este producto? Construya la historia en torno a cómo la usará el consumidor y responda cualquier pregunta que pueda tener.

Por ejemplo, cuando compramos ropa online, tendemos a fijarnos en las medidas, la tela y los colores. ¿Son correctos estos números y descripciones? ¿Dónde sería un buen lugar para usar esta prenda de vestir? ¿Hay sugerencias sobre con qué emparejarlo? ¿Es lo suficientemente versátil como para usarlo de día y de noche? Cuanta más información útil proporcione, más confianza tendrá el consumidor sobre la compra del producto. Además, asegúrese de que las descripciones de los productos tengan excelentes capacidades de búsqueda de palabras clave para ayudar a atraer tráfico orgánico (gratuito) y decirle a los motores de búsqueda lo que está vendiendo.

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6. Optimice su publicidad

Los minoristas en línea tienen acceso a datos analíticos que son muy reveladores en lo que respecta al comportamiento del consumidor. Asegúrese de utilizar los datos y el consumidor como guía para promocionar y publicitar. Si aprovecha la información de sus datos para tomar medidas, puede ajustar su estrategia publicitaria sobre la marcha y dirigirse a una variedad de clientes potenciales. Esto no es algo que se pueda hacer fácilmente en una tienda física, donde se utilizan exhibidores y maniquíes para atraer a las personas hacia los productos. Claro, puede cambiar las pantallas de los productos todos los días, pero eso es mucho trabajo. Las pantallas digitales en línea pueden cambiar con la frecuencia que desee sin problemas. Haga de las pruebas A / B su mejor amigo y utilícelo como una oportunidad para personalizar realmente la experiencia de compra en línea para el cliente.

Ponte a trabajar

Lo que estamos viendo ahora con el cambio a las compras en línea no es solo temporal. Veremos que se acelera aún más en el futuro, especialmente con las generaciones más jóvenes que ven las compras en línea como la norma. El cambio ha ocurrido y seguirá acelerándose.

Cuando se trata de comprar para las vacaciones, este año, más que cualquier otro, comienza ahora. Las marcas que salgan a la cabeza serán las que tengan las propuestas más sólidas, estén bien organizadas y sean las más proactivas sobre cómo ofrecen y presentan sus productos a los consumidores. Hay miles de millones de dólares en juego en línea. Es hora de ponerse manos a la obra: las compras navideñas llegan temprano.

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