Michelle Pfeiffer sobre el lanzamiento sin fin de administrar un negocio: "Seguí esperando que terminara y finalmente me di cuenta: bueno, ¡nunca terminará!" El emprendimiento es un maratón sin meta. ¿Estás exhausto? La fundadora de Henry Rose, Michelle Pfeiffer, sabe exactamente cómo te sientes.

"Estoy un poco entumecida en este momento", dijo Michelle Pfeiffer, "y no duermo mucho".

Eso fue en 2019, cuando la mundialmente famosa actriz apareció en la portada de Entrepreneur y estaba a punto de lanzar su primera empresa. Era una emprendedora accidental: después de convertirse en madre, comenzó a preocuparse por la seguridad de los productos que usaban sus hijos, y eso la llevó a preguntarse sobre los productos que usaba. Pidió a las empresas de fragancias finas que revelaran públicamente sus ingredientes; cuando dijeron que no, pasó 20 años descubriendo cómo construir una empresa que lo hiciera. El resultado fue Henry Rose , una marca de fragancias finas que es transparente sobre sus ingredientes, y la única que tiene esos ingredientes certificados por dos grupos ambientales líderes. En ese entonces, Pfeiffer también aplicó esa transparencia a sí misma y compartió lo difícil que había sido el viaje.

Ahora, casi tres años después del lanzamiento, Henry Rose ha duplicado sus ingresos anualmente, se ha expandido a nuevas categorías como crema para el cuerpo, jabón en barra y velas, y está formando asociaciones minoristas (después de haberse lanzado exclusivamente como directo al consumidor). Pfeiffer también se volvió a conectar con Entrepreneur para compartir ideas sobre cómo adaptarse a las demandas interminables de los negocios.

Hacer una película tiene un final: haces el trabajo, luego sale la película. Pero comenzar un negocio no es el final, por supuesto. Es el comienzo de la infinidad. ¿Cómo ha sido ese ajuste?

Los negocios son un ámbito completamente diferente con un conjunto completamente diferente de reglas y estructuras. Cuando haces una película, hay algunas que disfrutas más que otras. Algunos son increíblemente desafiantes, difíciles y difíciles, pero dices, está bien, tengo dos meses más, tengo seis semanas más. Es como una cuenta regresiva.

Ese no es el caso en los negocios, porque está apagando incendios y teniendo que girar continuamente. Seguí esperando a que terminara, y finalmente me di cuenta, bueno, ¡nunca terminará! Esto es lo que significa estar en el negocio. Me hizo desarrollar un tipo diferente de resistencia que antes no tenía.

La única otra experiencia análoga que se me ocurre es la nueva paternidad, donde te despiertas todas las mañanas con un bebé que grita y te preguntas cuándo puedes tomar un descanso. Eventualmente te das cuenta de que la respuesta es nunca.

Es, en cierto sentido, una versión diferente de dar a luz. Tenía la idea de que en algún momento la parte difícil terminaría y luego sería más fácil. Primero fue encontrar a alguien que desarrollara el producto conmigo. Luego fue comenzar un negocio, no tener antecedentes comerciales ni un título ni nada. Entonces, oh Dios mío, llegamos al lanzamiento. ¡Y luego comenzó la parte muy, muy difícil! Ahora, dos años y medio después, mi curva de aprendizaje ha sido tan constante y empinada que me siento un poco más en tierra firme. Pero sigo aprendiendo cosas nuevas todos los días. De alguna manera, la diversión realmente está comenzando ahora.

Henry Rose comenzó de manera tan personal, como lo hacen muchas empresas: querías que algo existiera en el mundo y te diste cuenta de que tendrías que crearlo tú mismo. Ahora que es una empresa real, ¿ha cambiado su relación con ella?

Cuando comencé esto, estaba muy enojado. Estaba estresado. La fragancia está en todo, y la gente no se da cuenta de que cuando miras una etiqueta y ves la palabra 'fragancia', pueden ser cientos o miles de ingredientes, y no hay requisitos de transparencia en la etiqueta. La fragancia está en los juguetes para bebés; está en cosas de las que ni te das cuenta.

Solo quería productos más seguros para mis hijos. Así que estaba buscando productos para ellos, y luego comencé a mirar mis perfumes, que me encantan , y dejé de usarlos [porque las marcas de perfumes no detallan todos sus ingredientes]. Pensé, tenemos la tecnología. Tenemos la demanda del consumidor. ¿Por qué tengo que elegir entre un producto de calidad y algo que sé que es seguro?

Cuando realmente comenzamos a buscar la oportunidad de brindar a las personas productos más seguros, vimos que la marca podía ir en muchas direcciones diferentes. Puedo emocionarme mucho, y tenemos que seguir controlándolo y no escaparnos, porque hay muchas oportunidades allí.

¿Sigues encontrando esa ira útil ahora?

No, estoy demasiado cansado para estar enojado. Creo que parte de la ira viene de sentirse impotente. Soy reparador, ¿sabes? No me gusta cuando no puedo encontrar una solución a algo. Pero ahora tengo.

Henry Rose se ha expandido a una gama de nuevas categorías de productos desde su lanzamiento. ¿Qué guió eso?

Escuchamos a nuestros clientes. Una de las razones por las que desarrollamos las velas, por ejemplo, es porque las pedían una y otra vez. Esto fue interesante: al principio, tuvimos muchas recompras de nuestro conjunto de muestra, porque a la gente realmente le encantaba jugar con ellos. [El juego contenía cinco botellas pequeñas por $20 y estaba destinado a que los consumidores en línea probaran los aromas de la marca]. Luego descubrimos que las personas los estaban colocando en capas y personalizando su propio aroma. Se lo estaban pasando tan bien que estaba canibalizando nuestras otras ventas. Queríamos convertir al tamaño más grande; ese es todo el propósito de los tamaños de muestra. Pero los escuchamos y nos dimos cuenta de que debido a que trabajamos con muy pocos ingredientes, y realmente se trata de cómo equilibras esos ingredientes, los aromas se complementan entre sí. Así que realmente no puedes equivocarte. Y eso nos ayudó. Iniciamos nuestra campaña de capas.

Entonces, ¿viste lo que la gente estaba haciendo orgánicamente y luego lo convertiste en una campaña de marketing?

Sí. Invitamos a la gente a jugar y experimentar con estas fragancias. Porque la otra cosa de la que nos dimos cuenta es que, especialmente con los jóvenes de la generación del milenio, abordan las fragancias de una manera muy diferente a la de las personas de mi generación o la generación de mi madre. Lo ven como un complemento de su guardarropa; no necesariamente se enamoran de una fragancia y luego la usan durante 30 años. Les gusta tener una variedad de ellos para su estado de ánimo.

Esto parece otra respuesta a mi pregunta sobre cómo ha evolucionado su relación con la marca. Una vez que lo pusiste ahí, te diste cuenta de que ya no era tuyo. Ahora era de ellos.

es creación. Sabes, soy pintor. Entonces, cuando comienzas a pintar, tienes una idea de lo que vas a pintar. Y haces tu dibujo y luego mezclas tus pinturas y piensas, quiero que sea esto. Y luego, en cierto punto, comienza a decirte lo que debes hacer. Esa es mi parte favorita de la pintura. También es la parte en la que más me cuesta entrar, porque soy un poco controladora. Pero es el mismo proceso.

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