Facebook explica lo que sucedió en un apagón masivo: 'Estamos trabajando para comprender más'

Eche la culpa a Mercury Retrograde o al comienzo de la temporada espeluznante, pero los usuarios de las redes sociales de todo el mundo se asustaron bastante el lunes cuando Facebook se oscureció por completo debido a interrupciones técnicas internas.

Estos apagones también incluyeron la aplicación de mensajería internacional WhatsApp, propiedad de Facebook, Instagram.

Santosh Janardhan, vicepresidente de ingeniería e infraestructura de Facebook, escribió un comunicado en el sitio web de la compañía el lunes por la noche en el que se disculpaba con los usuarios y ofrecía una explicación por las interrupciones generalizadas.

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"Lamentamos las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas", comenzó . "La causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, lo que complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema.

Janardhan dijo que Facebook quiere "dejar en claro" que la causa principal de los apagones se debió a un "cambio de configuración defectuoso" en los "enrutadores troncales".

"Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios", dijo .

Las interrupciones dejaron a millones actualizando y revisando constantemente sus aplicaciones y páginas para ver si los servicios se habían restaurado.

Las acciones de Facebook continuaron su reciente tendencia a la baja al caer casi un 5% el lunes, y el CEO Mark Zuckerberg perdió un estimado de $ 6 mil millones de su patrimonio neto en las horas posteriores al colapso.

Hasta el martes por la mañana, el patrimonio neto estimado de Zuckerberg era de 117.400 millones de dólares.

Julian Dunn, director de marketing de productos de PagerDuty, intervino en los efectos de las interrupciones en los ingresos y las finanzas de la empresa.

"Interrupciones como Facebook e Instagram significan mucho dinero para las empresas. Se estima que algunas empresas pierden casi cinco millones de dólares por cada hora de interrupción de su sitio web ", dijo. "Aunque las interrupciones de varias horas son relativamente raras, incluso las breves (15 minutos o media hora) tienen un impacto descomunal, ya que los consumidores impacientes están demasiado ansiosos por abandonar un sitio e irse a otra parte".

Actualmente, Facebook tiene alrededor de 2.89 mil millones de usuarios activos mensuales, mientras que Instagram tiene un estimado de mil millones.

"Entendemos el impacto que los cortes como estos tienen en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantener informadas a las personas sobre las interrupciones en nuestros servicios", dijo Janardhan en su carta. "Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para poder continuar haciendo que nuestra infraestructura sea más resistente".

A las 10 a. M. Del martes por la mañana, Facebook había subido un 1,17% respecto a la misma hora del día anterior.