Starbucks listo para aumentar los precios en todas las tiendas, una vez más El aumento de costes por la inflación y el auge de la variante Omicron han afectado a la empresa.
Por Emily Rella •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Puede haber malas noticias para los clientes habituales de Starbucks, y pueden agradecer por ello los aparentemente interminables problemas de la cadena de suministro.
Starbucks informó que aumentará los precios en las tiendas a finales de este año gracias a los resultados menos que estelares del primer trimestre de 2022. Aunque los ingresos totales superaron las estimaciones en alrededor de $ 8,05 mil millones, las ganancias no cumplieron con las expectativas de Wall Street.
"Nuestra estrategia de precios… está impulsada por varios factores, como las tasas de inflación, las inversiones de los socios, las inversiones en infraestructura que queremos hacer y, obviamente, las inversiones que queremos hacer para continuar con la línea de innovación. Hacemos todas esas cosas mientras equilibramos el valor premium para nuestros clientes y la experiencia que queremos brindarles", dijo John Culver, presidente del grupo de América del Norte y director de operaciones de Starbucks en su llamada de ganancias trimestrales .
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Desafortunadamente, para el trimestre que finalizó el 2 de enero de 2022, los problemas fuera del control de la empresa (es decir, costos más altos causados por interrupciones en la cadena de suministro) significan que habrá que hacer sacrificios en el futuro.
" Como vimos que la inflación comenzó a aumentar a mediados del año pasado, tomamos la decisión de fijar precios y los implementamos a partir del 1 de octubre. A medida que la inflación siguió creciendo, vimos eso", continuó Culver . "Necesitábamos tomar medidas adicionales y lo hicimos a partir del 1 de enero. Así que tomamos dos medidas en torno a los precios para ayudar a mitigar los desafíos que estamos viendo. Ahora también tenemos acciones de fijación de precios adicionales que hemos planeado para el resto del año que además ayudarán a compensar las tendencias y algunas de las presiones de costos que estamos viendo".
La compañía también se refirió a los aumentos en los costos de flete y mano de obra en medio de las interrupciones de la cadena de suministro y el aumento de la variante Omicron, y señaló que los costos (específicamente los costos de transporte y distribución) "se aceleraron en diciembre" y "se intensificaron en enero".
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"Antes del surgimiento de la variante Omicron, estábamos experimentando algunas presiones inflacionarias y problemas de personal como resultado de la pandemia más amplia", dijo Kevin Johnson , presidente y director ejecutivo de Starbucks. " Cuando comenzó el aumento de Omicron, los costos inflacionarios y la escasez de personal se amplificaron, muy por encima de nuestras expectativas. Como mencioné, tres factores principales (alta inflación, pago y capacitación relacionados con Covid y la incorporación de nuevos socios) afectaron nuestra rentabilidad aproximadamente en el mismo grado, incluso cuando la demanda de los clientes se mantuvo fuerte".
La compañía sostiene que a medida que disminuye el aumento de Omicron, los costos relacionados con su aparición también comenzarán a disiparse y sostuvo que, a pesar de las menores ganancias relacionadas con el aumento de los costos en todos los ámbitos, la demanda de los clientes se mantuvo fuerte y que la compañía tiene la esperanza de recuperarse en los meses venideros.
La cadena subió previamente sus precios en enero de 2022 y octubre de 2021, junto con la escasez de menús en todo el país que hizo tambalearse a los clientes .
En octubre pasado, la cadena informó que aumentaría el salario de todos los empleados de EE. UU. a un mínimo de $ 15 por hora y un máximo de $ 23 por hora para fines de este verano, dependiendo de cuánto tiempo hayan estado empleados.
Las acciones de Starbucks eran volátiles el miércoles temprano, pero a media tarde cayeron un 4,23% año tras año.
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