5 consejos de marketing en redes sociales para impulsar sus ventas Las redes sociales, cuando se optimizan correctamente, siguen siendo la forma más importante para que las marcas creen pruebas sociales, obtengan más clientes y hagan más ventas.
Por Ademola Alex Adekunbi •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
En los últimos años, las redes sociales han crecido exponencialmente desde algo en lo que solo los chicos y chicas frikis de la universidad dedicaban tiempo a algo que ahora es un aspecto omnipresente de la vida en todo el mundo.
Para las empresas, está claro que las redes sociales pueden ser una mina de oro de clientes potenciales y conversiones, si se manejan correctamente. Es por eso que muchas empresas han centrado sus presupuestos de marketing en las redes sociales, tratando de crear seguidores y cultivar la lealtad de los clientes, así como de nuevos compradores. Aquí hay algunos consejos que puede implementar para que su marketing en redes sociales sea mucho más efectivo a la hora de generar ventas.
1. Céntrate en tu audiencia
Una de las formas más fáciles de gastar mucho dinero en marketing en redes sociales sin lograr mucho es intentar atraer a todos. Lo que debe hacer es reducir su audiencia, crear un perfil de cliente y luego orientar su marketing hacia las necesidades y motivaciones de esa persona. Hará que su marketing sea mucho más efectivo que si estuviera adoptando un enfoque más general.
También es posible que deba segmentar su audiencia según diferentes parámetros para poder dirigirse a ellos de manera más efectiva. Básicamente, la segmentación le permitirá trabajar con múltiples perfiles de clientes y adaptar su marketing en función de sus características específicas.
2. Elija sus plataformas y optimícelas para ellas
Intentar mantener una presencia activa en todas las plataformas de redes sociales disponibles va a estirar demasiado a la mayoría de las empresas. Quienquiera que esté manejando sus redes sociales probablemente se verá abrumado y sus esfuerzos en todas las plataformas no serán efectivos. En su lugar, analice su personaje de comprador y decida qué plataformas son las mejores para atraer a su mercado objetivo. Dos o tres son buenos, y no debe emprender más que eso a menos que tenga varios empleados para manejarlos.
Cuando haya seleccionado su contenido, podrá optimizar su contenido para esa plataforma y así conseguir mucho más compromiso. Si se está enfocando en Instagram, por ejemplo, podrá enfocar sus recursos en crear imágenes de calidad, ya que eso es lo que obtiene más tracción en la plataforma. En Twitter, por el contrario, crear hilos altamente informativos probablemente generará más participación y se difundirá más sobre su marca.
3. Crea y comparte contenido
El marketing de contenidos no es solo una palabra de moda. De hecho, funciona y los efectos también son visibles en las redes sociales. Publique contenido que sea breve y entretenido o informativo y puede estar seguro de que obtendrá algo de participación en las redes sociales. Con el tiempo, tendrás cierto contenido (ya sean publicaciones de texto, fotos, infografías, etc.) que se volverá viral y atraerá mucho tráfico a tu sitio web. Asegúrese de trabajar con profesionales de la creación de contenido para asegurarse de que su sitio web esté a la altura.
Publicar su contenido es el primer paso para construir una marca formidable, y un truco fácil es ajustar su estrategia de contenido continuamente, para que esté alineada con los temas de actualidad. Al crear contenido de calidad y usar subtítulos interesantes para Instagram , Twitter y otras plataformas, podrá conectarse con las tendencias y mostrar su contenido a muchas más personas, como lo que marcas como Vape4Ever lograron al brindar información oportuna sobre las leyes de la marihuana. en un momento en el que hay mucha confusión y discurso público sobre ellos.
4. Promocionar contenido generado por usuarios
Las personas confían más en sus amigos que en una empresa, sin importar cuán leales sean a la marca. Puede aprovechar eso animando a las personas a publicar contenido en las redes sociales que valide y promueva sus productos o servicios. Un ejemplo popular de esto fue la campaña "Comparta una Coca-Cola con ...", donde los usuarios publicaron fotos de ellos mismos con sus botellas de refresco. Tampoco tienes que empezar en ese nivel; con marketing creativo o un pequeño obsequio, puede incentivar a las personas a publicar información positiva sobre su producto o servicio. Para un servicio de viajes, por ejemplo, hacer que los clientes escriban sobre sus viajes de una manera auténtica y divertida proporcionará una prueba social sólida y alentará a FOMO entre su público objetivo, lo que aumentará drásticamente la probabilidad de conversión.
5. Brindar un servicio al cliente estelar
Las reseñas positivas son excelentes, pero es probable que muchos de sus clientes también se comuniquen con las redes sociales cuando hayan tenido experiencias insatisfactorias con sus productos o servicios. La solución es estar listo para interactuar con ellos y encontrar soluciones a sus problemas de manera oportuna. Brinde oportunidades de retroalimentación, resuelva cualquier inquietud que tengan y anímelos a compartir sus pensamientos con su red.
Con el tiempo, eso aumentará la lealtad de sus clientes, fomentará las referencias y la afluencia de nuevos clientes y también ayudará a construir una reputación positiva en las redes sociales. A medida que su número de seguidores crece y valida sus productos o servicios, su prueba social aumentará y más personas se sentirán atraídas por su marca, impulsando así las ventas y su resultado final.
