Estos 5 factores de marca llevarán su negocio al siguiente nivel La importancia de la marca en los negocios es innegable. No importa en qué industria se encuentre, siempre habrá alguien que ofrezca el mismo producto o servicio que usted.

La importancia de la marca en los negocios es innegable. No importa en qué industria se encuentre, siempre habrá alguien que ofrezca el mismo producto o servicio que usted. Lo que distingue a su oferta es la marca que se le atribuye. Construir una marca requiere tiempo y mucho esfuerzo, pero cualquier empresa o emprendedor que se tome en serio el proceso de construcción de la marca experimentará más éxito.

Pero debemos darnos cuenta de que la marca es más que un simple logotipo . Se trata de la experiencia en su conjunto. Eso incluye los aspectos visuales y tangibles, e incluso intangibles, de su experiencia empresarial. Desafortunadamente, muchos dueños de negocios hoy en día descuidan algunos de los aspectos más no negociables de la construcción de una marca. Cuando sabemos cuáles son estos factores y los abordamos bien, pueden aportar mucho valor a nuestro negocio: reconocimiento, influencia e incluso beneficios.

Relacionado: ¿Por qué la marca es aún más relevante para las empresas en la actualidad?

Aquí hay cinco factores de marca que muchas empresas ignoran y cómo podemos comenzar a prestarles más atención.

1. Tu propuesta de valor

¿Qué vende tu negocio? Lo más probable es que, si tienes una cafetería, respondas "café". Si es un autor, podría decir libros. Pero la gente no se limita a comprar los productos que vende. Compran el valor que obtienen de ello. Cualquiera puede tomar café en cualquier cafetería, pero solo los clientes de Starbucks tienen una sensación de comunidad y comodidad. Cualquier autor puede vender un libro, pero solo Tony Robbins puede vender la transformación de la vida de la forma en que lo hace. Descubra el valor y los beneficios que su producto brinda a las personas y comuníquelo.

2. Servicio al cliente

Los estudios indican que el 73% de los consumidores aman una marca debido a su útil servicio al cliente. Eso significa que una empresa con un buen servicio al cliente hace mucho para mejorar su marca. A la gente le encanta hablar sobre sus experiencias con una marca. La única pregunta que debemos responder es cuando la gente hable de nuestro nivel de servicio al cliente, ¿construirá o destruirá nuestra reputación?

Relacionado: 7 elementos esenciales de un excelente servicio al cliente

3. Personalidad

Por último, una marca debe tener personalidad y debe ser auténtica: el 8% de los consumidores dice que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marca usarán. Cree una marca personal que encarne al emprendedor o la cultura de la empresa, y comuníquelo.

4. Impacto

Otra forma exitosa de construir una marca es compartir historias de impacto. En consonancia con el punto anterior, a la gente le encanta hablar de experiencias. Y cuando las personas tienen buenas experiencias y las comparten, eso puede brindarle a su empresa una prueba social vital. Pida a los clientes satisfechos que dejen comentarios en sitios como Google Reviews, LinkedIn o TrustPilot, y publique esos testimonios en su sitio web y cuentas de redes sociales.

Relacionado: 3 razones por las que las empresas de impacto social van en aumento

5. La historia de tu audiencia

Una comprensión fundamental de la marca le dirá que una marca es un puente entre una oferta y una audiencia. Las personas se inclinarán por las marcas con las que puedan identificarse, y una forma eficaz de lograrlo es contar la historia de su audiencia. Hágales saber que comprende sus luchas, sueños y deseos. Piense en cómo Nike usa anuncios que se relacionan con las limitaciones de las personas, como la discapacidad, y conviértalos en un mensaje inspirador. Esas historias se conectan y brindan mucho valor a una audiencia, lo que construye inmensamente la experiencia de la marca.