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Todo indica que, en un futuro cercano, podrías tener que negociar tu próximo salario con una inteligencia artificial La inteligencia artificial te facilitará muchas cosas, ¿podría negociar un incremento de sueldo ser una de ellas?

gremlin | Getty Images

Negociar un salario al ingresar a un nuevo empleo o pedir un aumento de sueldo nunca ha sido cosa fácil. Es un proceso que puede resultar extenuante para las dos partes. Los trabajadores suelen sentirse insatisfechos con lo que se les ofrece y para los directivos y el personal de recursos humanos, puede ser un proceso que presenta retos y que los obliga a pasar horas platicando y gestionando al equipo de trabajo.

Como está sucediendo en la mayoría de nuestros procesos laborales, un nuevo actor podría participar en las negociaciones salariales: la inteligencia artificial (IA).

Desde hace un par de años algunas empresas hacen pruebas con plataformas como Pactum AI para que se encarguen de las negociaciones salariales con algunos empleados.

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¿Cómo funciona una negociación salarial automatizada?

Estas herramientas utilizan un chatbot inteligente que es capaz de negociar con cada empleado de manera automatizada e independiente su incremento salarial, basándose en la información con la que ha sido previamente alimentada.

El empleado se encuentra a solas con la IA durante el proceso de negociación y puede hacer contraofertas al sistema. Aunque en apariencia es un modelo frío y poco personal, presenta claras ventajas contra la negociación con un humano:

  • La tecnología elimina los sesgos y puede ayudar a reducir (e idealmente, eliminar) la brecha salarial de género. También puede ayudar a fomentar la equidad salarial entre departamentos y puestos.
  • Para algunos empleados puede ser más fácil negociar con una máquina que con un superior o persona que ocupe una mayor jerarquía en la organización.
  • Se ha observado que la negociación con un chatbot que carece de género les facilita el proceso a las mujeres (a diferencia de cuando tienen que negociar con un hombre).

Sin embargo, como señala Axios, también existen algunas desventajas:

  • Los empleados pueden no sentirse cómodos interactuando con el chatbot si no cuentan con el contexto completo de cómo funciona la herramienta.
  • La inteligencia artificial tiene que estar bien entrenada para negociar de manera correcta. No todos los puestos son iguales y algunos con características y requerimientos muy particulares. En el caso de nuevas contrataciones, podría existir el riesgo de que la tecnología aleje al talento más deseable.
  • La información salarial siempre ha sido sensible y puede ser que haya quien no se sienta cómodo compartiendo y negociando con una máquina al no saber en dónde y cómo quedarán almacenados sus datos.

Aunque los creadores de Pactum ven lejano el día en que su plataforma sea capaz de negociar de manera 100% autónoma un incremento con los trabajadores de un departamento, la herramienta ya ha sido utilizada por Walmart para negociar con los proveedores con resultados satisfactorios para ambas partes.

Como sucede con la mayoría de las herramientas de inteligencia artificial, en realidad necesitan la dirección de las personas para funcionar correctamente, a pesar de lo que se pueda decir lo contrario. Esto es especialmente cierto en situaciones delicadas como la asignación o el ajuste de un salario. En este proceso, la colaboración entre la tecnología y los seres humanos seguirá siendo esencial para obtener resultados deseados.

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Eduardo Scheffler Zawadzki

Entrepreneur Staff

Experto en creación de contenidos

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