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Saludables estrategias

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Saludables estrategias Saludables estrategias 1. A recuperar la identidad 2. Tras la imagen acorde a las necesidades del cliente 3. Hacia el desarrollo de productos de marca propia 4. Adi?s a lo que no es rentable 5. Mayor ?nfasis en los recursos humanos 6. Medir las metas para medir el ?xito En contexto

Saludables estrategias

La reestructura de Farmacias Benavides: medidas que te servir?n paraaliviar tu negocio, sin importar su giro

Por Isaac Luna

En m?ltiples ocasiones se ha mencionado la diferenciaci?n comouna estrategia para mejorar las ventas de un establecimiento. Es importanteagregar a esa observaci?n la siguiente nota: siempre y cuando esavariaci?n no desvirt?e el negocio original.

Eso es justamente lo que ahora aplica Benavides, la cadena de farmaciasm?s grande de M?xico, que desde diciembre de 2002 es controladapor Farmacias Ahumada, grupo con establecimientos en Chile, Brasil yPer?. Esta empresa tiene, desde esa fecha, la mayor?a accionariade la compañ?a mexicana.

Para elevar los niveles de rentabilidad de Benavides, sus directivos hanimplementado una serie de acciones que t? tambi?n puede aplicaren tu negocio, sin importar su tamaño o giro.

1. A recuperar la identidad

Benavides hoy busca definirse ante el p?blico consumidor como un destinode cuidado personal y de salud. Por eso se deshace de varios activos queobstaculizaban esta imagen: siete cafeter?as y 19 tiendas deart?culos fotogr?ficos, as? como numerosos anaqueles queconten?an abarrotes, art?culos de perfumer?a y regalos.(Por cierto, esta podr?a ser una oportunidad de negocios para losemprendedores que quisieran comprar esos activos. ÁlvaroRodr?guez, director general de Farmacias Benavides, señala que enbreve pondr?n a la venta una serie de inmuebles pertenecientes a laempresa, aunque no se han determinado sus precios, pues los localesest?n en proceso de evaluaci?n.)

2. Tras la imagen acorde a las necesidades del cliente

Hasta el momento, la empresa ha invertido USD$3 millones en remodelar 140puntos de venta. En 2004, invertir?n USD$14 millones para remodelar eltotal de sus unidades, que es de 523 sucursales.

3. Hacia el desarrollo de productos de marca propia

Benavides rescata el prestigio que se ha ganado en el norte del pa?s (lamayor?a de sus tiendas est? en Nuevo Le?n) y ahora looptima en productos de salud que llevan su nombre. Esto es, adem?s, unaventaja competitiva ante la proliferaci?n de los productos similares yel boom nacional de las marcas gen?ricas.

4. Adi?s a lo que no es rentable

El proceso de reestructura dict? cerrar 60 farmacias que estaban pordebajo de los niveles de desempeño requerido.

A este respecto, adem?s de la desincorporaci?n de lascafeter?as y las tiendas fotogr?ficas, comenta Rodr?guez:&flashquotEstos activos estorbaban. Quien se dedica a vender ladrillos no tiene porqu? incluir en su negocio la comercializaci?n de bicicletas (...)la perfumer?a o los abarrotes son buen negocio por s? mismos,pero hay mezclas que no son convenientes&flashquot.

5. Mayor ?nfasis en los recursos humanos

La empresa no ha basado su reestructura en el recorte de personal. M?sbien ha redefinido su organigrama, desarrollando un sistema decapacitaci?n para mejorar la productividad del personal con el enfoquehacia el servicio y aplicando sistemas de compensaci?n para incentivar asus empleados.

6. Medir las metas para medir el ?xito

Toda reestructura debe tener objetivos claros, aterrizados en c?lculosnum?ricos. En este caso, seg?n inform? la cadena a susaccionistas, sus estimaciones son un crecimiento de dos por ciento en ventastotales al cierre de 2003. Establece tus propios n?meros para medir el?xito y tu desempeño.

Ahora te preguntar?s si esta reestructura les ha dado ?xito. Larespuesta es s?. Al cierre del primer trimestre de 2003, con 60sucursales menos, Benavides ya hab?a registrado utilidades por 44.7millones de pesos, un crecimiento nada menos que de 986 por ciento comparadocon el mismo lapso de 2002, donde apenas sumaron cuatro millones de pesos (deacuerdo con lo reportado a la Bolsa Mexicana de Valores en los respectivosinformes trimestrales).

Tienes en tus manos seis estrategias de ?xito comprobado paraimplementar en tu negocio.

En contexto

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Con información de Reuters y Agencias

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