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EIS, HABLEMOS ANTES DE QUE HAGAS ESTE ARTÍCULO

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EIS, HABLEMOS ANTES DE QUE HAGAS ESTE ARTÍCULO Foro de discusión: franquicias 1. ¿Cuál es el elemento más importante para el éxito de una franquicia? 2. ¿Cuál es el principal aspecto que debe preocupar a un franquiciante y cuál a un franquiciatario? 3. ¿Consideras que el sector de las franquicias seguirá siendo atractivo para invertir en él? ¿Por qué? Los participantes

Foro de discusión: franquicias

Los protagonistas clave del sector te orientan sobre la oportunidad querepresenta este esquema de negocios

Gabriela Gutiérrez

Entrepreneur realizó un sondeo entre protagonistas del sector delas franquicias para conocer su opinión sobre tres puntos fundamentales,útiles tanto para quienes ya están en el sector como para quienesdesean ingresar en él.

1. ¿Cuál es el elemento más importante para el éxito de una franquicia?

El valor de una marca a través de la consistencia de su producto entodas las sucursales, ofreciendo una excelente calidad y asegurando el mejorservicio en un ambiente limpio y agradable. Gerardo Díaz Nava

Transmitir conocimientos y experiencia a los franquiciatarios. DiegoArgiró

La innovación y diferenciación del producto, que sea a prueba decompetencias desleales (como productos chinos) y contra la economíainformal. Jesús Fares Salvan

Una adecuada selección del franquiciatario, complementada con unaadecuada asistencia técnica, con manuales de operacióndidácticos y efectivos y con las herramientas tecnológicas quefaciliten una comunicación permanente. Juan ManuelGallástegui

Que resulte redituable y mantenga su prestigio. María Teresa CastroAlba

Contar con un concepto que verdaderamente sea exitoso y reproducible,así como mantener una relación positivafranquiciatario-franquiciante en donde se establezca claramente las funcionesde cada uno. Eduardo Criollos Dwyer

Que esté realmente probado antes de franquiciarlo y tropicalizado en elpaís donde se pretende franquiciar. Manolo Salceda

La franqueza, de ahí se deriva la palabra franquicia y es necesarioaplicarla en todos los aspectos en la relaciónfranquiciante-franquiciatario. José Acevedo Arjona

La selección del servicio o producto a ofertar, ya que ello integra loque el cliente demanda, así como las condiciones del mercado, con todaslas variables que esto conlleva. Roberto Alor Terán

Que el franquiciante sea capaz de transmitir sus conocimientos alfranquiciatario, a través de un negocio exitoso, su esfuerzo, compromisoy mejora continua. José A. Aguirre Balza

Que ofrezca rentabilidad adecuada, asegurada, dada la experiencia y apoyo delfranquiciante. Sergio García de Alba

El servicio que se ofrece, y me refiero no solamente al servicio que reciba elpúblico en general, sino al servicio que se le dé alfranquiciatario, esto es fundamental para que la relación con susfranquiciatarios siempre esté en óptimas condiciones. FredBehrens

En su opinión, ¿cuál es el elemento más importantepara el éxito de una franquicia?

Una misión clara y precisa, una visión a largo plazo y planesestratégicos realistas, en línea con la misión y lavisión. Ricardo Rodríguez

Un programa de franquicias integrado de acuerdo a los más altosestándares de la industria en el mundo.

Ramón Vinay

Concepto de negocio replicable, que se den plenamente las ventajas de sinergia,imagen, compras, capacitación, con un auténtico mercadocreciente. Ética, calidad y rentabilidad tanto para los clientes,franquiciatarios y franquiciantes.

Que los beneficios que se obtengan al pertenecer a la franquicia seanplenamente superiores al costo de pagar regalías. Alejandro OrozcoCarrera

La relación entre el franquiciante y el franquiciatario que se basa enla comunicación, confianza y, desde luego, en la generación deutilidades para ambas partes. Ferenz Feher T.

Replicar el concepto de negocio al otorgar franquicias, conservando launiformidad en todo el sistema, preservando el valor de la marca.José Luis Fuerte Peralta

El franquiciante debe que tener la capacidad y habilidad para transmitir latecnología y sus conocimientos al franquiciatario, dedicarle el tiemposuficiente a la operación de los negocios franquiciados conasesorías continuas; debe estar consciente que tiene parte de laresponsabilidad en el éxito o fracaso del negocio. RicardoVillanueva

Su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado, es decir, que el productoque se maneja esté perfectamente bien dirigido al mercado meta.Alfonso Ochoa Suárez

Es modelar, actuar, trabajar, ser un duplicado del original. Ponerte lacamiseta del nombre que adquiriste y trabajarlo y, si puedes, mejorarlo y darleun valor agregado. Alfonso Trejo Smith

La selección del franquiciatario. Michael Devlyn

La adecuada selección de los franquiciatarios. Como en toda empresa, elrecurso más valioso es el capital humano. Edgard Minutti

Un producto innovador dentro del ramo, un buen punto de venta y dar precioscompetitivos al franquiciatario en cuanto a productos se refiere. GregorioPáez Godoy

Que el negocio sea negocio para todos, debe haber muchos elementos como,conocimiento real de marca, un producto o servicio con sustento, una buenacomunicación, precio adecuado, estar listo para la expansión dela franquicia con un adecuado soporte de capacitación. GuillermoPérez-Vargas

El concepto de negocio, el cual debe estar probado con éxito y generarun valor añadido que hace rentable el negocio. FélixRevueltas

El know how y el franquiciatario. Guillermo EnríquezLombard

La comunicación que exista entre franquiciante y franquiciatario.René Sánchez Gómez

2. ¿Cuál es el principal aspecto que debe preocupar a un franquiciante y cuál a un franquiciatario?

Gerardo Díaz Nava

Franquiciante: debe ocuparse de que sus franquiciatarios entiendan cuáles la cultura de una franquicia y lo que implica el desarrollo y cuidado de lamisma; trabajando juntos en una sola dirección para construir ydesarrollar la marca, ofreciendo la misma calidad en sus productos.

Franquiciatario: debe preocuparse por su involucramiento al 100 por ciento enel negocio, en generar el desarrollo de su mercado y recibir el apoyo de sufranquiciante.

Diego Argiró

Franquiciante: la selección de sus franquiciatarios. Deben estarcomprometidos y preocupados en participar activamente en los diferentesprogramas y planes que la empresa ofrece.

Franquiciatario: debe preocuparse por elegir la empresa que más leconvenga y la que se adapte a su gusto y personalidad.

Jesús Fares Salvans

Franquiciante: debe estar contento con el producto o servicio que ofrece ysentirse respaldado en todo momento por el apoyo del franquiciatario.

Franquiciatario: debe tener la garantía de éxito, así comola asesoría para lograrlo.

Juan Manuel Gallástegui

Franquiciante: preocuparse por llevar a cabo una adecuada transmisión deconocimientos al franquiciatario, así como la correctaasimilación de éste para que la unidad franquiciada sea realmenteclonación de un concepto exitoso.

Franquiciatario: preocuparse y ocuparse porque el franquiciante realmente lepermita replicar el éxito en la unidad franquiciada, es decir, exigirleuna correcta y suficiente asistencia técnica, tanto inicial comopermanente.

María Teresa Castro Alba

Franquiciante: ofrecer realmente una oportunidad de negocio y que sea unafranquicia que realmente demande el cliente.

Franquiciatario: recuperar su inversión y tener éxito en sunegocio.

Eduardo Criollos Dwyer

Franquiciante: asegurarse que sus franquiciatarios tengan un negocio rentable,es decir, que hagan dinero y sean exitosos.

Franquiciatario: cuidar políticas y procedimientos de la franquicia ytrabajar de la mano con el franquiciante para lograr la rentabilidadesperada.

Manolo Salceda

Franquiciante: uniformidad del sistema.

Franquiciatario: seguimiento del sistema.

José Acevedo Arjona

Franquiciante: el triunfo de nuestros franquiciatarios, ellos son los primerosque deben ganar y así ganamos también.

Franquiciatario: tener confianza absoluta en el franquiciante y en el producto,si no hay confianza, jamás se hará negocio.

Roberto Alor Terán

Franquiciante: que su franquicia se mantenga competitiva en el tiempo.

Franquiciatario: que la franquicia a elegir tenga oportunidades de mercado,ahora y después, así como la rentabilidad del negocio frente aotras opciones de inversión.

José A. Aguirre Balza

La convicción cien por ciento de que el giro y tipo de negocio es eladecuado para el interesado y que éste prospecto es el adecuado para lafranquicia.

Sergio García de Alba

Franquiciante: tener muy bien sistematizado el control del negocio.

Franquiciatario: manejar un adecuado proceso de selección, que legarantice retorno de su inversión en un tiempo razonable, y elcumplimiento de los apoyos del franquiciante.

Fred Behrens

Franquiciante: la rentabilidad del negocio, debe procurar por todos los mediosque cada día existan mayores beneficios para él y su red defranquiciatarios.

Franquiciatario: el respaldo, sentirse que está en una red conexperiencia, donde resuelvan sus dudas y lo ayuden cuando se presentealgún problema, que cuente con socios y amigos que estarán conél en las buenas y en las malas.

Ricardo Rodríguez

Franquiciante: el perfil del franquiciatario es fundamental.

Franquiciatario: preocuparse no sólo por lo que promete elfranquiciante, también en conocer lo que realmente está haciendopor apoyar a sus franquiciatarios. ¡El papel aguanta todo, pero loimportante es la realidad!

Ramón Vinay

Generar utilidades para que el negocio cumpla sus objetivos de generar ydistribuir riqueza.

Alejandro Orozco Carrera

Franquiciante: que su concepto de negocio sea redituable, mantenerlo vigente ya la vanguardia. Auténtica ética y cumplimiento de locomprometido a franquiciatarios y siempre buscar su éxito ya que deellos depende la permanencia de todo franquiciante.

Ferenz Feher T.

Franquiciante: que sus franquiciatarios vean cumplidas y superadas lasexpectativas del negocio que les fueron planteadas en un principio, otorgandosiempre un servicio de calidad y transmitiendo la tecnología necesaria,así como el desarrollo permanente de nuevos servicios y productos queles permitan mantenerse a la vanguardia en su giro.

Franquiciatarios: mantener a un franquiciante fuerte, sano y líder en sugiro que pueda brindarles en todo momento el apoyo y asistencia técnicaque requieran a lo largo de toda la vida del negocio.

José Luis Fuerte Peralta

Franquiciante: encontrar al franquiciatario con el perfil adecuado para operarsu franquicia y desarrollar la fórmula para entregarle valor agregado enel transcurso del tiempo, a cambio de su inversión.

Franquiciatario: elegir al franquiciante que, por medio de la fortaleza de unamarca y una serie de elementos, pueda disminuir significativamente el riesgo deinvertir y darle mayor certidumbre del éxito.

Ricardo Villanueva

Franquiciante: el bienestar de sus franquiciatarios, no es ningúnsecreto que para nosotros franquiciar es un negocio y entre máséxito tengan nuestros franquiciatarios, más éxitotendremos.

Franquiciatario: que su negocio este saludable, que cuente con una estabilidadfinanciera y ponerse la camiseta de la franquicia.

Alfonso Ochoa Suárez

Franquiciante: el éxito del franquiciatario, ya que ambas partes enconjunto trabajan por la obtención de un mayor número debeneficios en el mercado.

Franquiciatario: el crecimiento del franquiciante, el éxito de la marca;de esta forma saldrá beneficiado en sus ventas.

Alfonso Trejo Smith

Franquiciante: la comunicación plena en la enseñanza,después continuar esta comunicación con una asesoría muyestrecha para el manejo de la franquicia que lleva su nombre.

Franquiciatario: ser cumplido, tener los pagos al corriente, mantener la marcaposicionada y alcanzar siempre lo proyectado y más.

Michael Devlyn

Franquiciante: quién es su franquiciatario y motivarlo al entrar en elnegocio.

Franquiciatario: tener pasión por el negocio.

Edgard Minutti

Franquiciante: selección del franquiciatario.

Franquiciatario: selección del franquiciante.

Gregorio Páez Godoy

Franquiciante: seguir el mismo patrón de tienda, respetando el knowhow proporcionado y manuales operativos.

Franquiciatario: ubicar un local que contemple los puntos de éxito de lafranquicia y tener interés no sólo en ser dueño de unatienda, sino en proyectarse a futuro como franquiciatario maestro o dedistribución.

Guillermo Pérez-Vargas

Franquiciante: que su franquiciatario haga negocio, la franquicia queestán comprando es un retorno sobre una inversión y un esquema deplan de vida.

Franquiciatario: comprobar que el franquiciante está preparado paradarle todo el soporte que necesita para que el negocio funcione como se loplantearon.

Félix Revueltas

Franquiciante: la dificultad de controlar la red y la gestión de susfranquiciatarios.

Franquiciatario: no contar con el apoyo del franquiciante.

Guillermo Enríquez Lombard

Franquiciante: que el franquiciatario haga mal uso de la marca.

Franquiciatario: que el franquiciante no cumpla lo prometido.

René Sánchez Gómez

Franquiciante: el perfil del franquiciatario

Franquiciatario: estar convencido que está adquiriendo métodos ynuevas formas de trabajar, tener claro lo que le están ofreciendo, susderechos y obligaciones.

3. ¿Consideras que el sector de las franquicias seguirá siendo atractivo para invertir en él? ¿Por qué?

Sin duda, es una opción de inversión a largo plazo y de formapatrimonial que genera fuentes de trabajo, con menos riesgo que emprender unnegocio con marca propia. Gerardo Díaz Nava

El sector de franquicias es más atractivo y lo seguirá siendo porlos enormes beneficios que brinda esta forma de hacer negocios. La AMF trabajapara la autorregulación del sector y asesora a miembros de lascámaras legislativas para actualizar la ley que nos rige, lo queconfiere mayor certidumbre en este esquema de negocio. DiegoArgiró

Sí, ya que se invierte en productos o servicios probados en el mercado,además de pertenecer a un grupo consolidado de empresas. Considero queel lema principal de una franquicia es &flashquotla unión hace la fuerza&flashquot.Jesús Fares Salvans

Por supuesto. La franquicia seguirá siendo una alternativa de negociosumamente atractiva, tanto para empresas que utilizan esta figura para suexpansión y dominación de mercados, como para inversionistas quedesean reducir sus riesgos al emprender. Juan ManuelGallástegui

Ya no es tan atractivo, muchas veces no resulta tan redituable como seplanteó en el principio, además en ocasiones se debe pagarregalías por usar un nombre poco reconocido María TeresaCastro Alba

Sí, sigue siendo la manera menos arriesgada o con mayor probabilidad deéxito para ambas partes. Eduardo Criollos Dwyer

Por supuesto. El dinero en el banco tiene cada vez menores rendimientos ydebido a que la franquicia es un modelo probado, supone un bajo riesgocomparado con las inversiones tradicionales. Manolo Salceda

Por supuesto. Es el de mayor crecimiento, en este rubro se logra una cadenaproductiva donde se comparten éxitos y fracasos, ya que cadaeslabón fortalecerá esta cadena. José AcevedoArjona

Por supuesto; estimo que los negocios con base en franquicias tienen un largocamino por recorrer, ya que permiten al emprendedor contar con un modelo denegocio probado y en marcha, con lo que reduce su riesgo de arranque, etapa demayor incidencia de mortalidad de las empresas. Roberto AlorTerán

Definitivamente sí, emprender un negocio ya probado con unasólida base de experiencia, sistema y profesionalismo reduceconsiderablemente los riesgos del negocio naciente. José A. AguirreBalza

Sí. Cada vez hay más personas buscando oportunidades de negociosque ofrezcan menor riesgo, lo que se puede obtener a través de lasfranquicias; al sumarse a un modelo de negocio probado y aliarse con gente conexperiencia. Sergio García de Alba

Si, cada día existe más desempleo y las personas quiereninvertir; comprar una franquicia garantiza, de cierta manera, la calidad y elinversionista tiene la seguridad de que lo que adquiere tiene un respaldo.Fred Behrens

Definitivamente sí es atractivo, pero un franquiciatario no debe pensarque por comprar una franquicia tiene el éxito garantizado. La franquiciaes atractiva porque el riesgo disminuye comparado con abrir el negocio por supropia cuenta, pero hay que trabajar, y muy duro, para tener éxito.Ricardo Rodríguez

Sí. Representa la oportunidad de fortalecer el mercado interno y reducirla dependencia de las exportaciones. Ramón Vinay

Sí, debido al mercado siempre creciente, complejidad de latecnología, aspiración de mejores estándares de serviciode un mercado cada vez mas exigente. Alejandro Orozco Carrera

En definitiva, el sector de las ha demostrado no ser una moda, sino unarealidad de la forma de hacer negocios en México.

El sistema ha profesionalizado a más de 70 giros diferentes de negociosademás de ser ejemplo por seguir para muchos que operan bajo el modelosin llamarse o autodefinirse como franquicia. Ferenz Feher T.

Sí, al franquiciante le es atractivo porque las empresas buscan en laactualidad mayores posibilidades de crecimiento para su negocio, que les ayudea llegar a mercados atractivos en el menor tiempo, sin necesidad de realizarfuertes inversiones.

A los franquiciatarios porque los empresarios buscan cada vez mayoresalternativas de inversión con menores riesgos, cobijados por lafortaleza de una marca reconocida.

Como clientes, los consumidores finales reconocen cada vez más el valoragregado y seguridad que les proporciona una marca reconocida en el transcursodel tiempo. José Luis Fuerte Peralta

Sí, conforme pasan los años las industrias se vuelven máscompetitivas y es más complicado para el inversionista iniciar unnegocio de manera independiente.

Existe mayor posibilidad de éxito si se toma la decisión deunirse a una franquicia que brinde el apoyo y transmita su experiencia paraevitar errores e iniciar con aciertos. Ricardo Villanueva

Definitivamente; cada vez hay más gente que quiere diversificar einvertir su dinero y la franquicia concede esta oportunidad al pequeñoempresario, quien puede emprender con bases sólidas y apoyado poralguien con experiencia en ese negocio. Alfonso Ochoa Suárez

Sí. El sector de las franquicias es y seguirá siendo atractivopara invertir y ganar, gracias a sus marcas posicionadas. Alfonso TrejoSmith

Sí, por supuesto. El consumidor optará por las ofertas deproductos o servicios que le garanticen satisfacción; las marcasreconocidas son precisamente promesas de servicio, con mayor credibilidad queotras no reconocidas. Michael Devlyn

Sí. Seguirá siendo atractivo sobre todo por que siempreexistirá la necesidad de capital financiero y humano para laexpansión de los negocios. Edgard Minutti

Sí, es un modelo de trabajo probado con grandes ventajas. Se disminuyeel tiempo y la inversión en posicionar la marca. Gregorio PáezGodoy

Sí, la gente sabe que para poder romper una barrera de ingresos o lohace trabajando por su cuenta o no va a ganar más, ademásestá probado que si se trabaja con la franquicia adecuada y se hacen lascosas bien, las posibilidades de éxito son mucho mayores que si arrancaun negocio por cuenta propia. Guillermo Pérez-Vargas

Sí, es un sector en constante crecimiento. Además, las empresasdel sector son muy jóvenes y con gran potencial de negocio. A todo ellose le suma que la franquicia es una muy buena fórmula, tanto deinversión como generadora de empleo. Félix Revueltas

Definitivamente sí, es un negocio seguro por ser probado exitosamente,de bajo riesgo y se cuenta con el apoyo de la marca; el franquiciante no dejamorir al franquiciatario porque no le conviene. Guillermo EnríquezLombard

Definitivamente sí. Las personas han comprendido que si quieren sercompetitivos y tener éxito, deben invertir en negocios probados, conexperiencia que definitivamente marquen la diferencia en cualquier territorioen donde deseen emprender. René Sánchez Gómez

Los participantes

* José A. Aguirre Balza, Director general de Publysorpresas

* José Acevedo Arjona, director general de Publilatas

* Diego Argiró, Director de ventas de franquicias de TintoreríasMax

* Roberto Alor Terán, Presidente del consejos de administración ydirector general de Prendamex

* Fred Behrens, Director general de Pressto

* María Teresa Castro Alba, Directora General de Games RUSMéxico

* Eduardo Criollos Dwyer, Director de desarrollo y mercadotecnia de Midas

* Michael Devlyn, Director de negocios de Devlyn

* Gerardo Díaz Nava, Desarrollo de Franquicias y Nuevos Negocios de KFCy Pizza Hut

* Guillermo Enríquez Lombard, Director general de Universidad CNCI deMéxico

* Jesús Fares Salvans, Director general de Cd Kids

* Ferenz Feher T., Director general de la firma consultora Feher & Feher yactual presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias

* José Luis Fuerte Peralta, Desarrollador de Franquicias de Los BisquetsBisquets Obregón

* Juan Manuel Gallástegui, socio-director del despachoGallástegui-Armella Franquicias

* Sergio García de Alba, Subsecretario de economía para Pymes

* Edgard Minutti, Director comercial de Dorminundo

* Alfonso Ochoa Suárez, Director comercial de Zurich

* Alejandro Orozco Carrera, Gerente general de la franquicia maestra deSpeeDee

* Gregorio Páez Godoy, Jefe del departamento TI de Tepoznieves

* Guillermo Pérez-Vargas, Consejero en la Asociación Mexicana deFranquicias y franquiciatario con más de 10 años de experiencia

* Félix Revueltas, Presidente de Naturhouse

* Ricardo Rodríguez, Director general de Edbe México

* Manolo Salceda, Director de operaciones y nuevas tecnologías de GrupoVideo 24

* René Sánchez Gómez, Director general de Ranas TropicalIcee

* Alfonso Trejo Smith, Franquiciatario de Devlyn en Tuxpan, Veracruz

* Ricardo Villanueva, Director general de Power Service

* Ramón Vinay, Consultor en franquicias de la firma Francorp