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La actitud correcta...

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La actitud correcta... La actitud correcta... En contexto

La actitud correcta...

... para lograr trabajar en equipo. Aquí te decimos quéelementos necesitan estar presentes

Ricardo Bolaños*

Tus emociones son la herramienta de trabajo que permitirá tuintegración a un equipo, ya sea como líder o como colaborador.

De acuerdo con Hara Estroff --escritora y editora desde hace 20 años enel medio especializado Psychology Today-- en este mundo es indispensableser un buen jugador en equipo. Quien desarrolla esta característicaseñala que posee habilidades sociales para establecer relacionesabiertas y productivas con otros, de tal manera que puede concretar sus metas yobjetivos en resultados.

También comenta que para ser un buen jugador del equipo, seránecesario no sólo saber manejar nuestras emociones, sino tambiénpercibir las emociones de los demás miembros del equipo.

Estroff sugiere desarrollar las siguientes actitudes para poder mejorar eltrabajo en equipo: flexibilidad, compromiso, crítica complementaria,lenguaje corporal, responsabilidad sobre nuestros actos y autoconocimiento.

1. La flexibilidad es importante en sus diferentes expresiones, como latolerancia y el manejo del cambio. Será necesaria tanto para aceptar laopinión de un miembro del equipo, como para hacer frente a situacionesdesconocidas o de incertidumbre.

2. El compromiso se deberá mostrar mediante la aceptaciónde las opiniones y sugerencias de los demás, amén de lasujeción de los gustos y opiniones individuales en aras del bienestar detodo el equipo --en esto las reglas forman un papel muy importante, pues danestructura a la colectividad--.

3. La crítica complementaria significa reconocer las aportacionesde cada miembro y también señala las que no son útilespara los demás. La crítica deberá de ser positiva, siempreacompañada de una sugerencia y dirigida al acto, no a la persona. Esdecir, no es lo mismo señalar a alguien que ha caído surendimiento en determinada área y proponerle metas para reactivarse, arecriminarle &flashquoteres un flojo&flashquot.

De la misma forma, el reconocimiento deberá hacerse patente cada vez quenotemos una actuación desatacada de algún miembro del equipo.

4. El lenguaje corporal, la escucha activa, el reconocimiento de lacultura y respeto por la misma, son habilidades que habrá que tener paraque la otra personas sienta la confianza de mantener el compromiso de equipo yno se sienta atacada o expulsada.

5. La responsabilidad sobre nuestros actos se deberá demostrarmediante la aceptación de nuestros errores, sin culpar a otros porellos.

6. El autoconocimiento es condición indispensable para integrarun equipo sólido. Identificar nuestras fortalezas y debilidades es unejercicio obligado para todos, si nos interesa ser un jugador exitoso delequipo.

Desenvolverse en un equipo de trabajo es un elemento crucial para elcrecimiento del ser humano, más allá del planteamientoempresarial acerca de la productividad. De acuerdo con Abraham Maslow, lapirámide que conforma al hombre está compuesta por lasnecesidades fisiológicas, de seguridad, de aceptación social, deautoestima y autorrealización.

Como podemos ver, la tercer necesidad en importancia es la de aceptaciónsocial, la cual tiene que ver directamente con la interacción que unapersona tiene con diferentes grupos. Estos pueden ser equipos en los que lapersona participe.

Una vez que has formado a un grupo de personas que se convertirá enequipo, observarás las siguientes etapas

Ahora bien, no todos los grupos que se reúnen con la finalidad deconstituir un equipo siguen esta ruta de forma natural. Muchos podránquedarse estancados en alguna. Ahí es cuando se necesita un líderque sepa encauzar este desarrollo.

Para ser un buen jugador en cualquier equipo, es necesario no sólo sabermanejar las emociones, también se requiere poder percibir y responder alas emociones de los demás. Sé flexible, esto es, capaz deajustar tus propias demandas y gustos en aras del bien común. Sétolerante ante las opiniones de los otros que no coinciden con las tuyas.Desarrolla tu capacidad de asimilación al cambio, para hacer frente asituaciones desconocidas o de incertidumbre. Implementa y respeta diversasreglas de convivencia.

Junto con tu nuevo equipo, practiquen la crítica complementaria, estoes, reconozcan las aportaciones valiosas y señalen los errores, pero sincaer en agresiones o en la crítica que no propone soluciones.

* Catedrático del Instituto Tecnológico de Estudios Superioresde Monterrey, campus Estado de México

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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