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La actitud correcta...

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La actitud correcta... La actitud correcta... En contexto

La actitud correcta...

... para lograr trabajar en equipo. Aquí te decimos quéelementos necesitan estar presentes

Ricardo Bolaños*

Tus emociones son la herramienta de trabajo que permitirá tuintegración a un equipo, ya sea como líder o como colaborador.

De acuerdo con Hara Estroff --escritora y editora desde hace 20 años enel medio especializado Psychology Today-- en este mundo es indispensableser un buen jugador en equipo. Quien desarrolla esta característicaseñala que posee habilidades sociales para establecer relacionesabiertas y productivas con otros, de tal manera que puede concretar sus metas yobjetivos en resultados.

También comenta que para ser un buen jugador del equipo, seránecesario no sólo saber manejar nuestras emociones, sino tambiénpercibir las emociones de los demás miembros del equipo.

Estroff sugiere desarrollar las siguientes actitudes para poder mejorar eltrabajo en equipo: flexibilidad, compromiso, crítica complementaria,lenguaje corporal, responsabilidad sobre nuestros actos y autoconocimiento.

1. La flexibilidad es importante en sus diferentes expresiones, como latolerancia y el manejo del cambio. Será necesaria tanto para aceptar laopinión de un miembro del equipo, como para hacer frente a situacionesdesconocidas o de incertidumbre.

2. El compromiso se deberá mostrar mediante la aceptaciónde las opiniones y sugerencias de los demás, amén de lasujeción de los gustos y opiniones individuales en aras del bienestar detodo el equipo --en esto las reglas forman un papel muy importante, pues danestructura a la colectividad--.

3. La crítica complementaria significa reconocer las aportacionesde cada miembro y también señala las que no son útilespara los demás. La crítica deberá de ser positiva, siempreacompañada de una sugerencia y dirigida al acto, no a la persona. Esdecir, no es lo mismo señalar a alguien que ha caído surendimiento en determinada área y proponerle metas para reactivarse, arecriminarle &flashquoteres un flojo&flashquot.

De la misma forma, el reconocimiento deberá hacerse patente cada vez quenotemos una actuación desatacada de algún miembro del equipo.

4. El lenguaje corporal, la escucha activa, el reconocimiento de lacultura y respeto por la misma, son habilidades que habrá que tener paraque la otra personas sienta la confianza de mantener el compromiso de equipo yno se sienta atacada o expulsada.

5. La responsabilidad sobre nuestros actos se deberá demostrarmediante la aceptación de nuestros errores, sin culpar a otros porellos.

6. El autoconocimiento es condición indispensable para integrarun equipo sólido. Identificar nuestras fortalezas y debilidades es unejercicio obligado para todos, si nos interesa ser un jugador exitoso delequipo.

Desenvolverse en un equipo de trabajo es un elemento crucial para elcrecimiento del ser humano, más allá del planteamientoempresarial acerca de la productividad. De acuerdo con Abraham Maslow, lapirámide que conforma al hombre está compuesta por lasnecesidades fisiológicas, de seguridad, de aceptación social, deautoestima y autorrealización.

Como podemos ver, la tercer necesidad en importancia es la de aceptaciónsocial, la cual tiene que ver directamente con la interacción que unapersona tiene con diferentes grupos. Estos pueden ser equipos en los que lapersona participe.

Una vez que has formado a un grupo de personas que se convertirá enequipo, observarás las siguientes etapas

Ahora bien, no todos los grupos que se reúnen con la finalidad deconstituir un equipo siguen esta ruta de forma natural. Muchos podránquedarse estancados en alguna. Ahí es cuando se necesita un líderque sepa encauzar este desarrollo.

Para ser un buen jugador en cualquier equipo, es necesario no sólo sabermanejar las emociones, también se requiere poder percibir y responder alas emociones de los demás. Sé flexible, esto es, capaz deajustar tus propias demandas y gustos en aras del bien común. Sétolerante ante las opiniones de los otros que no coinciden con las tuyas.Desarrolla tu capacidad de asimilación al cambio, para hacer frente asituaciones desconocidas o de incertidumbre. Implementa y respeta diversasreglas de convivencia.

Junto con tu nuevo equipo, practiquen la crítica complementaria, estoes, reconozcan las aportaciones valiosas y señalen los errores, pero sincaer en agresiones o en la crítica que no propone soluciones.

* Catedrático del Instituto Tecnológico de Estudios Superioresde Monterrey, campus Estado de México

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