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Dinero plástico y seguro

Dinero plástico y seguro
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Dinero plástico y seguro Cobro Electrónico... ¿es seguro? Cómo funciona Más seguridad Echa a andar tu cibertienda

Cobro Electrónico... ¿es seguro?

Cómo operan las transacciones a través de Internet ycómo implementarlas en tu cibernegocio

Por Virginia Viadas Díaz

Una de las ventajas que ofrece el comercio electrónico es una expeditaforma de pago a través de tarjetas de crédito. No obstante, lamayoría de los cibercompradores sienten temor de enviar los datos de sustarjeta pues consideran que estas transacciones no son seguras.

Sin embargo, si los propietarios y ejecutivos de las tiendaselectrónicas conocen a detalle el mecanismo de cobro, podrántransmitir esta información a su cliente, hecho que redundará enuna mayor afluencia de ventas electrónicas.

El sistema de pago con tarjeta de crédito en Internet no es másni menos inseguro que la misma forma de pago en un restaurante o cualquier otrotipo de negocio: igualmente un mal empleado puede hacer un cargo indebido, porejemplo, aumentar el monto de la propina. Pero de la misma manera el clientepuede lograr el descargo del banco al recibir el estado de cuenta y hacer unareclamación.

Cómo funciona

Los sistemas de cargo a tarjeta de crédito en Internet son muy parecidosa las terminales de las tiendas, las cuales transmiten los datos al banco endonde se hace la transacción. La diferencia es que en lugar de unaterminal, existe un formulario dentro de una página de Internet.

En el sitio Web de la compañía se encuentra el catálogo deproductos que contiene un código HTML que al presionar el botónde &flashquotCompra&flashquot o &flashquotBuy&flashquot pide al sistema agregar el producto a la orden de compra.

Una vez que el cliente termina de elegir los productos, de maneraautomática, el sistema hace la suma del total a pagar, incluyendo, en lamayoría de las veces, el costo del envío según la formaque se elija (por peso, por artículo o por lugar al que seenviará). Luego transmite los datos a la dirección de correoelectrónico de la tienda, en donde un empleado toma esainformación e ingresará manualmente el número de tarjetade crédito a una terminal electrónica. (Para ello se necesita queel establecimiento tenga una cuenta empresarial bancaria.)

Más seguridad

El sistema descrito es el básico para hacer pagos electrónicoscon tarjeta de crédito. No obstante, por sí mismo es el menosseguro ya que cualquier persona que tenga acceso a esa cuenta de correoelectrónico puede hacer mal uso de la información del &flashquotdineroplástico&flashquot.

Para evitar que la información sea vista por terceros, puedes contratarlos servicios de decodificación entre los se encuentran programas comoNorton for Your Eyes Only de Symantec (http://www.symantec.com ).

Asimismo, puedes contratar servicios de verificación deinformación, también conocidos como Payment Gateway. Entre lasempresas que los ofrecen, a nivel mundial, están Paypal(http://www.paypal.com), Cybercash (http://www.cybercash.com ),

Authorizenet (http://www.authorizenet.com ),

Verisign(http://www.verisign.com ),

Secpay (http://www.secpay.com ),

Trustcommerce (http://www.trustcommerce.com ),

Internetsecure(http://www.internetsecure.com ), y

Worldpay (http://www.worldpay.com ).

Todas ofrecen distintos rangos de seguridad y requieren de una cuentabancaria tipo empresarial que permita admisión y cobro a tarjetas decrédito.

Estos servicios cuentan con software como CashRegister o FraudPatrol quepermiten decodificar la información del cliente y comprobar que se tratade una verdadera tarjeta de crédito, antes de llevar a cabo latransacción. El costo de estos servicios varía, pero se puedepromediar el costo de la contratación en US$350, másmantenimiento de US$70 mensuales, aproximadamente, más un porcentaje dealrededor de cincuenta centavos de dólar por venta y uso del servicio.

Como parte de los servicios de estas compañías se incluye laencriptación de datos, es decir, la información se convierte ennúmeros que solamente pueden ser descifrados por la terminal bancaria.De esta manera, las transacciones son altamente seguras.

A través del mismo sistema, las terminales bancarias revisan si,efectivamente, la información enviada por el cliente corresponde a unatarjeta de crédito real, vigente y solvente. Así lainformación es segura tanto para el comprador como para la tiendaelectrónica.

El propietario de la tienda virtual puede tener acceso a estos datos yademás hacer un seguimiento de cuántas operaciones se hacen en sutienda, cuántas fueron fallidas y cuántas fueron ventasexitosas.

La tendencia marca que el dinero plástico no sólo llegópara quedarse, sino que es el vehículo de pago ideal para el comercio aldetalle, sea electrónico o no. Y es seguro. Es tiempo de dar a conoceresta cultura entre tu clientela y de traducirla en beneficios para tu tiendavirtual.

Echa a andar tu cibertienda

Telcom.net

Hospedaje de páginas web y por US$10 dólaresmás permite que tus clientes puedan crear tiendas virtuales con serviciode pago con tarjeta de crédito.

http://www7.telcom.net/spanish/index_sp.asp

@solucion.com

Servicios de hospedaje de páginas web y renta detiendas virtuales, revistas virtuales.

http://www.solucion.com

Club Internet

Diseño de páginas web, tiendas virtuales,catálogos virtuales, banners yservidores.

http://www.clubinternet.com.mx

ZoomPlanet

Creación de tiendas virtuales.

http://www.zoomplanet.com.mx

Triara

Creación y hospedaje de páginas Webempresariales y servicio de tiendas virtuales. Ofrece la suite de comercioelectrónico desde 50 pesos (US$5).

http://www.triara.com

Urbano

Provee diseño, hospedaje de páginas Web y creación detiendas virtuales.

http://web.urbano.com.mx

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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