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Dinero plástico y seguro

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Dinero plástico y seguro Cobro Electrónico... ¿es seguro? Cómo funciona Más seguridad Echa a andar tu cibertienda

Cobro Electrónico... ¿es seguro?

Cómo operan las transacciones a través de Internet ycómo implementarlas en tu cibernegocio

Por Virginia Viadas Díaz

Una de las ventajas que ofrece el comercio electrónico es una expeditaforma de pago a través de tarjetas de crédito. No obstante, lamayoría de los cibercompradores sienten temor de enviar los datos de sustarjeta pues consideran que estas transacciones no son seguras.

Sin embargo, si los propietarios y ejecutivos de las tiendaselectrónicas conocen a detalle el mecanismo de cobro, podrántransmitir esta información a su cliente, hecho que redundará enuna mayor afluencia de ventas electrónicas.

El sistema de pago con tarjeta de crédito en Internet no es másni menos inseguro que la misma forma de pago en un restaurante o cualquier otrotipo de negocio: igualmente un mal empleado puede hacer un cargo indebido, porejemplo, aumentar el monto de la propina. Pero de la misma manera el clientepuede lograr el descargo del banco al recibir el estado de cuenta y hacer unareclamación.

Cómo funciona

Los sistemas de cargo a tarjeta de crédito en Internet son muy parecidosa las terminales de las tiendas, las cuales transmiten los datos al banco endonde se hace la transacción. La diferencia es que en lugar de unaterminal, existe un formulario dentro de una página de Internet.

En el sitio Web de la compañía se encuentra el catálogo deproductos que contiene un código HTML que al presionar el botónde &flashquotCompra&flashquot o &flashquotBuy&flashquot pide al sistema agregar el producto a la orden de compra.

Una vez que el cliente termina de elegir los productos, de maneraautomática, el sistema hace la suma del total a pagar, incluyendo, en lamayoría de las veces, el costo del envío según la formaque se elija (por peso, por artículo o por lugar al que seenviará). Luego transmite los datos a la dirección de correoelectrónico de la tienda, en donde un empleado toma esainformación e ingresará manualmente el número de tarjetade crédito a una terminal electrónica. (Para ello se necesita queel establecimiento tenga una cuenta empresarial bancaria.)

Más seguridad

El sistema descrito es el básico para hacer pagos electrónicoscon tarjeta de crédito. No obstante, por sí mismo es el menosseguro ya que cualquier persona que tenga acceso a esa cuenta de correoelectrónico puede hacer mal uso de la información del &flashquotdineroplástico&flashquot.

Para evitar que la información sea vista por terceros, puedes contratarlos servicios de decodificación entre los se encuentran programas comoNorton for Your Eyes Only de Symantec (http://www.symantec.com ).

Asimismo, puedes contratar servicios de verificación deinformación, también conocidos como Payment Gateway. Entre lasempresas que los ofrecen, a nivel mundial, están Paypal(http://www.paypal.com), Cybercash (http://www.cybercash.com ),

Authorizenet (http://www.authorizenet.com ),

Verisign(http://www.verisign.com ),

Secpay (http://www.secpay.com ),

Trustcommerce (http://www.trustcommerce.com ),

Internetsecure(http://www.internetsecure.com ), y

Worldpay (http://www.worldpay.com ).

Todas ofrecen distintos rangos de seguridad y requieren de una cuentabancaria tipo empresarial que permita admisión y cobro a tarjetas decrédito.

Estos servicios cuentan con software como CashRegister o FraudPatrol quepermiten decodificar la información del cliente y comprobar que se tratade una verdadera tarjeta de crédito, antes de llevar a cabo latransacción. El costo de estos servicios varía, pero se puedepromediar el costo de la contratación en US$350, másmantenimiento de US$70 mensuales, aproximadamente, más un porcentaje dealrededor de cincuenta centavos de dólar por venta y uso del servicio.

Como parte de los servicios de estas compañías se incluye laencriptación de datos, es decir, la información se convierte ennúmeros que solamente pueden ser descifrados por la terminal bancaria.De esta manera, las transacciones son altamente seguras.

A través del mismo sistema, las terminales bancarias revisan si,efectivamente, la información enviada por el cliente corresponde a unatarjeta de crédito real, vigente y solvente. Así lainformación es segura tanto para el comprador como para la tiendaelectrónica.

El propietario de la tienda virtual puede tener acceso a estos datos yademás hacer un seguimiento de cuántas operaciones se hacen en sutienda, cuántas fueron fallidas y cuántas fueron ventasexitosas.

La tendencia marca que el dinero plástico no sólo llegópara quedarse, sino que es el vehículo de pago ideal para el comercio aldetalle, sea electrónico o no. Y es seguro. Es tiempo de dar a conoceresta cultura entre tu clientela y de traducirla en beneficios para tu tiendavirtual.

Echa a andar tu cibertienda

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