Consultoría

(SECCION) TECNOLOGÍA

(SECCION) TECNOLOGÍA
Crédito: Depositphotos.com

(SECCION) TECNOLOGÍA Las empresas del futuro Negocios cibernéticos Tiempo de transiciones ¿Dónde estamos actualmente? Anticípate al futuro

Las empresas del futuro

La comunicación inalámbrica marcará la forma de hacernegocios. Te decimos cómo anticiparte para llegar a ser protagonista enesa cultura empresarial que se avecina

Por Franchi Raúl Martínez

En el ámbito de los negocios muy pronto migraremos del comercio de losproductos al comercio de los servicios. Tu empresa no puede rezagarse en estatendencia que será uno de los pilares para que lascompañías permanezcan vigentes en el mercado.

Se aproxima la comunicación inalámbrica ya no tanto entrepersonas como entre millones de diminutos chips de computadora: una suerte deInternet sin cableados que enlazará como un velo invisible a todo tipode aparatos, máquinas, casas, edificios y seres vivos.

La cibernética moderna aspira, en silenciosa complicidad con latelefonía, a mucho más que hermanar entre sí a todas lascomputadoras del planeta. Muy pronto podrás enlazar tu automóvilcon el taller de servicio para que, sin importar la distancia, unmecánico virtual supervise su funcionamiento; tú mismopodrás conectar tu presión arterial o tu ritmo cardiaco con elconsultorio del médico; los ganaderos conocerán laubicación precisa de cada una de sus reses, tal como las navierasestán controlando vía satélite la posición exacta yla trayectoria de su flota.

Negocios cibernéticos

Todo esta nueva manera de comunicación será efectiva através de billones de chips que estarán implantados en el motorde tu auto, sumergidos en las tuberías de agua de tu casa, injertadosdebajo de tu propia piel; sensores que lanzarán sus señales alvacío y que dialogarán sin cesar, todos entre sí, mediantecódigos universalmente reconocidos.

¿Qué oportunidades de negocio debemos anticipar? Primero que nadala gente con poder de compra disfrutará de un nuevo mundo de serviciosen la palma de la mano, disponibles con sólo apretar un botón ydondequiera que se encuentre.

Estos son los llamados servicios de tercera generación: aquellos quepermiten el Internet móvil o las compras en línea desde unvehículo en movimiento. Otra realidad no menos importante será la&flashquotfragmentación&flashquot del servicio. Del pago con tarjeta de créditopasaremos al &flashquotmicropago&flashquot con teléfono celular, o con asistente personal(tipo palm pilot), o mediante un mecanismo híbrido. Podremosdescargar un peso de nuestra cuenta para poder leer una noticia completa, ounos centavos para conocer todas las ofertas de zapatos... (En Noruegaestá a prueba el empleo del teléfono celular para pagar en lacaja del supermercado y leer las ofertas del día.

En Finlandia la gente utiliza celulares para pagar refrescos adquiridos enmáquinas expendedoras. En Estonia la gente los emplea para pagar losparquímetros de estacionamiento. En España, el banco BBVA ofrecesu nuevo servicio &flashquotMóvilpago&flashquot que enlaza teléfonos celulares ycuentas bancarias para comprar cualquier cosa sin necesidad de efectivo otarjeta.

Yahoo, por otra parte, lanzó su servicio &flashquotYahoomóvil&flashquot, quepermite leer noticias, pronósticos del tiempo y correoselectrónicos desde el teléfono portátil. En este contexto-y en opinión de la reconocida firma de consultoríaAccenture- el futuro de los negocios se llama &flashquotuCommerce,&flashquot dondela &flashquotu&flashquot procede de Ubiquitous (presente en todas partes) y tambiénde Unbounded (libre de fronteras).

Esta modalidad no es tanto una innovación como el resultado de conjugartecnologías existentes. En síntesis, habrá comercio`ubicuo' u `omnipresente' cuando comencemos a utilizar indistintamentecualquier opción al alcance de la mano (celular, computadora,organizador personal, televisión...) para comprar o vender casicualquier producto.

Tiempo de transiciones

Este nuevo hábito no nacerá espontáneamente de la noche ala mañana: los electrodomésticos y aparatos cotidianos tienentodavía mucho que avanzar en inteligencia y compatibilidad. Los expertoscomparan el alumbramiento del uCommerce con los primeros años delcomercio electrónico, o eCommerce, &flashquotEs como volver a vivir 1995todo de nuevo&flashquot, comenta Jeff Luker, socio consultor de Accenture.

En aquel entonces muchos de los servicios actuales hubieran significado unafantasía y lo mismo nos parecerían hoy los servicios queserán rutina en el año 2005. Considera que hacia el año2005 más de mil millones de usuarios estarán enlazadosinalámbricamente a la Red, incluyendo a tres de cada cuatro europeos.

Digamos que el teléfono celular se convertirá en el CPU o cerebroelectrónico para todo género de conexiones a la red. Es elmomento de anticipar las mejores oportunidades, justo cuando la energíade la ola se está concentrando; cuando su fuerza ya se siente, pero lamontaña de agua aún no se levanta.

Hoy presenciamos la carrera que transformará la economía globalen la e-Economía, y la reacción del inversionistadeberá ser igualmente rápida. Para mirar las cosas enperspectiva, recordemos que hace apenas seis años intuíamos quealgo importante se cocinaba en ese extraño adefesio que los entendidosllamaban &flashquotInternet&flashquot, y veíamos de reojo a los fanáticos queintercambiaban chistes y recaditos por medio de sus correo electrónicos.

¿Dónde estamos actualmente?

Los teléfonos celulares ya pueden descargar textos expresamentediseñados para telefonía inalámbrica, utilizando para elloel Wireless Application Protocol (WAP); otro de esos nombres exóticoscon que los técnicos designan a los lenguajes electrónicos. Ahoramismo están disponibles los teléfonos digitales con capacidadpara enviar mensajes de correo electrónico, recibir noticias, consultarsaldos bancarios y leer portales norteamericanos especializados entelefonía celular (AOL, Amazon, etc.) .

Estos portales son todavía escasos, pero existen numerosos sitios enconstrucción que pronto estarán disponibles. En el corto plazo,las opciones que ofrecerá el Internet móvil seránpuramente transaccionales; no esperemos todavía ver en la pantalla denuestro teléfono las fotografías y los coloridos efectos propiosde la Red normal.

A mediano plazo (más de cinco años) ¿quién lo puedeanticipar? La convergencia de voz y datos pudiera no conocer límites. Lomás probable es que en la pequeña pantalla aparezca la imagen deltendero de la esquina, listo para tomar nuestro pedido.

Anticípate al futuro

Los especialistas en la materia sugieren que nos mantengamos al día enel nuevo mundo de los servicios digitales. Algunas claves para el éxitoson:

1. Comienza a experimentar cuanto antes, o colócateestratégicamente en espera de la ola que todavía no se levanta.Haz pruebas piloto en cuanto puedas. Si no estás haciendo algo hoy, yaes tarde.

2. A la primera oportunidad, diseña sitios con serviciosinalámbricos accesibles al usuario móvil, que ofrezcan contenidossimples y acceso amigable.

3. Utiliza el Internet como instrumento de investigación de mercado. Vequé está funcionando en el mundo desarrollado. Mantente aldía.

4. Llegado el momento, no pierdas de vista la regla de oro: piensa en grande,comienza en pequeño y prepárate para crecer con rapidez.

5. Identifica los recursos que vas a necesitar para transformar tus ideas en unconcepto viable. Prepara tu plan de negocio para convencer a tus proveedores,clientes y socios inversionistas.