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En busca del tiempo perdido

En busca del tiempo perdido
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En busca del tiempo perdido En busca del tiempo perdido Cara improductividad ¿Chateo o trabajo? ¿Qu? hacer?

En busca del tiempo perdido

C?mo evitar que Internet se convierta en el peor enemigo de laproductividad en tu empresa

Por V?ctor Rosas

El jefe llega una mañana a su oficina. Le da gusto ver que todo suequipo est? muy atento a sus labores frente a la computadora. Satisfechopor los niveles de productividad de su ?rea, se concentra por completoen la planeaci?n de la semana.

Lo que no vio es que su gerente de proyectos navegaba en las p?ginas dela NBA para conocer los resultados de los playoffs delb?squetbol; la gerente de marketing visitaba los sitios de ventas enl?nea de cosm?ticos y su gerente de producci?nhac?a una visita virtual a las chicas m?s bellas delciberespacio.

Sin duda, Internet es una eficiente herramienta competitiva para las empresas ylos empleados, pero sin un manejo adecuado puede convertirse en el peorenemigos de la productividad. Esto ha derivado en jornadas de trabajoimproductivas donde las ocho horas que un empleado permanece en la oficina,ocupa una para la comida, otra en llamadas telef?nicas y hasta treshoras en Internet.

Cara improductividad

Esta situaci?n se traduce en costos para la empresa, distracci?nde los empleados de sus labores esenciales y la p?rdida de productividaddentro de los llamados &flashquotcostos invisibles&flashquot.

Seg?n Websense, firma de sistemas de seguridad computacionales y deadministraci?n de acceso a Internet, 40 por ciento de los accesos porparte de los empleados se realiza en horas de trabajo y sin que tengan unarelaci?n directa con su actividad laboral.

Este resultado convierte a Internet en un arma de dos filos: tener acceso a lared puede redundar en mejores ventas, nuevas t?cnicas de mercado y unmayor conocimiento de los productos o servicios por parte de los clientes, perotambi?n se puede convertir en una sangr?a de recursos financierosy productivos.

¿Has pensado cu?nto dinero pierde tu empresa por el uso de Interneten actividades no relacionadas con el trabajo diario? Tal vez sea una cifra quete sorprenda.

Jorge Margain, directivo de la firma Microasist, empresa especializada ensoluciones productivas computacionales, afirma que el impacto econ?micodel mal uso de Internet se magnifica al sumar los minutos que varios usuariosle dan durante la jornada laboral.

Por ejemplo, si una empresa mediana tiene 100 computadoras con acceso aInternet y una n?mina promedio por usuario de $5 mil, resulta un sueldopor hora de $31.25 por empleado.

Si cada usuario pierde una hora diaria en la red para uso personal, estorepresenta un costo por usuario de $625 mensuales, lo que por los 100 usuariosel costo se eleva a $62,500 y si se lleva al plano anual el costo es de $750 mil.

¿Chateo o trabajo?

Quiz? ?ste es uno de los nuevos dilemas laborales para losempleados dado que en los ?ltimos años la opci?n de laspl?ticas por computadora o chats han tomado un auge muy grande que esparte ya de la propia cultura de Internet. Sin embargo, tiene sus riesgos enmateria de costos y en el ?mbito laboral.

El director general de la Asociaci?n Mexicana de Ejecutivos en RecursosHumanos(Amedirh), Carlos Paredes, comenta que de una jornada de trabajopromedio de ocho horas, entre un 15 y 20 por ciento se dedica a laboresdiferentes a las propias de la empresa para la que trabaja.

Sin embargo, advierte que una diferencia entre las empresas tradicionales y lasnuevas organizaciones es que las segundas se enfocan m?s a resultadosque a tiempos de oficina.

&flashquotLa clave en esto se centra en la propia cultura de la empresa, es decir, en laforma en c?mo distribuye sus tiempos de acuerdo con una estrategiacompetitiva&flashquot, dice.

De hecho, los tres usos m?s recurrentes que se le da a Internet porparte de los empleados son: los correos electr?nicos, las p?ginasde charlas (chats) y la pornograf?a.

Seg?n Websense, 70 por ciento de los accesos a sitios depornograf?a se da en horas de trabajo, que incluso se puede decir que,junto con los chats, estas p?ginas son de las de mayor acceso por partede los empleados.

¿Qu? hacer?

Aunque no existen recetas a seguir en materia de productividad, algunosexpertos recomiendan:

* Establecer programas efectivos de motivaci?n en el trabajo que ayudena los empleados a ocupar en tareas productivas los tiempos &flashquotmuertos&flashquot.

* Eliminar la supervisi?n tipo &flashquotcapataz&flashquot donde bajo el criterio devigilar y castigar se merma la capacidad de reacci?n al cambio.

* Colocar algunos filtros o candados en p?ginas Web que no tengan algunarelaci?n con el perfil de la empresa o aquellas que sean s?lo dediversi?n.

* Hacer consciente entre los empleados que las herramientas de lacompañ?a son para el desempeño de su trabajo y paraaumentar la productividad, no para disminuirla en cualquier caso.

* Identificar los intereses, habilidades, preferencias y cualidades personalesde los empleados para de ah? identificar las necesidades y tipos demotivaci?n.

* La firma Microasist (http://microasist.com.mx ) tiene un software que permiteun an?lisis de las actividades de los usuarios de Internet en laempresa, con el cual se pueden tener reportes, pol?ticas de filtrossobre sitios y usuarios que pueden o no accesar a Internet en horas de oficina.

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