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Algo de qué Hablar. Las Epocas Cambian Grandes Artimañas Contactos

Algo de qué Hablar.

La importancia de la mercadotecnia de boca en boca.

Por Lynn Beresford

Tal vez usted nunca se cansa de mencionar qué maravilloso es su productoo servicio, pero sin duda sería mucho mejor para su empresa que alguienmás se encargara de hacerlo. Y este &flashquotalguien&flashquot no necesariamente debe seruna persona, como lo demuestra el éxito de Pillsbury Dough Boy ySnuggles, el osito suavizante de telas. ¿Por qué no inventar unamascota que hable por usted? B.L. Ochman, presidente de una empresa derelaciones públicas de Nueva York, ha asesorado a empresas grandes ypequeñas para inventar mascotas que promuevan su causa. En 1994, Ochmany su equipo orquestaron una campaña para la American Dairy Associationque incluía la contratación de una actriz de Broadway para que sevistiera de vaca en una feria industrial. Aunque en la feria había otros400 expositores, Ochman afirma orgullosa que el stand de su cliente erael único que atraía multitudes, gracias a la vaca que cantaba ybailaba. Utilizar mascotas es una estrategia de mercadotecnia eficazasegura laexperta porque deja una impresión imborrable en su mercado meta.

Ochman advierte que, para que la campaña funcione, debe ser profesional.Por esto recomienda contratar a un profesional experimentado en relacionespúblicas o publicidad para diseñar la mascota.

Las Epocas Cambian

¿No se le ocurren nuevas ideas para promover su negocio? ¡No secomplique la vida! Tal vez la respuesta es obvia y se encuentra en laspáginas del calendario que tenga más a la mano.

Lanzar una promoción de temporada es una manera sencilla y lógicade vender más, y no es necesario ser un científico paradiseñar una campaña exitosa. &flashquotEl propósito de mispromociones es animar a los clientes a contratar el servicio que sea máspopular en esa época del año&flashquot, afirma Vincent Bruce, propietariodel salón de belleza que lleva su nombre: Vincent Bruce Salon, en DixHills, Nueva York. En su negocio, esto significa hacer descuento en el pedicureen el verano y ofrecer un paquete con corte de pelo y luces o tinte enotoño e invierno, cuando estos servicios tienen gran demanda.

En el caso de Bruce, ofrecer las promociones conforme al calendario mejora lasfinanzas y al mismo tiempo amplía la clientela. &flashquotSi atraigo clientes enel momento en que éstos buscan cierto producto o servicio, generomás trabajo. Gano un poco menos por cada venta pero, al final deltrimestre, tengo más ingresos y he dado a conocer mi negocio a muchosmás clientes&flashquot.

¿Alguna vez ha escuchado el dicho de &flashquotmatar dos pájaros de untiro?&flashquot. Pues la comercialización de temporada es justamente un ejemplo.

Grandes Artimañas

Pese a tener poco dinero para mercadotecnia, James y Paulette Craftondecidieron hacer hasta lo imposible para promover su restaurante de comidacasera sureña, Aulette, ubicado en Cloverly, Maryland. Compraron unoscuantos timbres, enviaron menús a 12 editores especializados en comida ylos invitaron a probar las exquisitas especialidades: pollo frito, pastel decarne, costillas de cerdo, chícharos y pastel de durazno.

Todos los invitados aparecieron, comieron y escribieron comentarios elogiosossobre la cocina de Paulette. Las reseñas en los periódicostriplicaron las ventas de inmediato. &flashquotDespués de leer el artículola gente iba por curiosidad&flashquot, afirma James. &flashquotY apenas nos dábamos abastopara atenderlos a todos&flashquot.

Bastaron cinco artículos favorables en los periódicos localespara convertir al pequeño restaurante en toda una sensación.También llegó gente de los condados vecinos donde los Craftonhabían hecho propaganda. Ahora el matrimonio está expandiendo sushorizontes de mercadotecnia patrocinando programas de radio y enviando folletospromocionales a una lista de 300 clientes. La gente llega desde el norte deVirginia y la zona metropolitana de Washington a probar las costillitas y elbagre frito de Paulette. Esto no le sorprende a James Crafton, quien afirma:&flashquotYo sabía que si los clientes comenzaban a llegar, mi esposa seencargaría de hacerlos volver&flashquot.

Contactos

Aulette, 15412 New Hampshire Ave., Cloverly, MD 20904, Tel USA: (301)384-4045;

B.L. Ochman Public Relations, 594 Broadway, # 809, New York, N.Y. 10012,Tel USA: (212) 226-0201;

Vincent Bruce Salon, Tel USA: (516) 543-1100.

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