Marketing

Marketing-1241

Marketing-1241
Crédito: Depositphotos.com
  • ---Shares

Portadas de Fax Portadas Promotoras Contacto

Portadas de Fax

Cómo convertir un fax en una herramienta eficaz para promocionar sunegocio

Por Jerry Fisher

Hace menos de una década, los fabricantes de equipo de oficina sacaronal mercado la primera máquina de facsímil y, junto con ella,surgieron las portadas para las importantes hojas que se iban a transmitir. Alparecer, todos los dueños de faxes de ese entonces súbitamentesintieron que acababan de descubrir el hilo negro de la comunicación ydecidieron distinguirse con sus portadas de fax: carátulas ingeniosas,cómicas o interesantes que comunicaban algo más que el fax.Incluso podían adquirirse portadas de fax en la papelería que yaincluían los elementos necesarios para llamar la atención ycausar una buena impresión.

Sin embargo, al igual que los mensajes chistosos en las contestadoras, lasportadas ingeniosas fueron sustituidas por una hoja ordinaria llamadasimplemente &flashquotportada de fax&flashquot, cuya única función radica enofrecer un preludio desabrido de los hechos. Como sucedió con otrasnovedades de nuestro tiempo que a la larga se convierten en rutina, la portadade fax ingeniosa dejó de ser una obsesión nacional.

Sin embargo, algunas preguntas quedaron en el aire: ¿podrá laportada de fax evolucionar a otra etapa? ¿Seguirá siendo un simpleelemento más de saludo o puede desempeñar un papel realmenteimportante para promocionar los negocios?

Regenia Clark piensa que esas preguntas tienen una respuesta afirmativa. En sucarta, esta lectora me informó que ella y su esposo, Jack, dirigenM.G.R. Homecare Inc., empresa de Griffin, Georgia, que ofrece equipo yservicios de terapia respiratoria y administración de suero en la casade sus pacientes. El matrimonio Clark recientemente empezó aproporcionar a sus fuentes de remisión (médicos y hospitales) unaportada de fax que les permite anotar información básica sobre elpaciente remitido y anexar datos específicos sobre su cuadroclínico.

Estos empresarios esperan que su portada agilice el trámite a losremisores, dado que antes se requería una conversacióntelefónica de 15 a 20 minutos para transmitir la mismainformación. También piensan, y yo concuerdo con ellos que suportada de fax modificada puede adaptarse para promover mejor los servicios deM.G.R. Homecare.

Portadas Promotoras

La idea de proporcionar a los clientes actuales una portada de faxpráctica que también promueva los servicios, se relaciona conotros artículos anteriores. En alguno de ellos hablaba sobremercadotecnia enfocada en la relación con los clientes y abordaba lasiguiente pregunta: ¿por qué no cosechar más negocios apartir de las relaciones con los clientes actuales, en vez de enfocarnosconstantemente en conseguir nuevos clientes?

Una forma podría ser la portada de fax que estamos discutiendo. Unhíbrido entre la portada de fax y el folleto promocional representaunaorma fácil y económica para que su negocio sea una presenciaconstante y útil en las oficinas de los clientes regulares. Tal vez setrata de una portada de fax con la orden de compra utilizada en sucompañía, o el formulario especializado para datos del pacienteque los Clark necesitan. Tal vez no es realmente una portada, sino una mezclade saludo, promoción y orden de compra.

Por supuesto, mucho depende del producto o servicio y de la informaciónque deben proporcionar los clientes para hacer un pedido. La idea esdiseñar un formato útil y práctico que ademáscontenga un mensaje de ventas motivador y sutil. Al usuario le debe quedarclaro que ese formato es una nueva herramienta útil de su negocio, y nosimple publicidad.

El encabezado que sugiero para la portada de fax de los Clark es: &flashquotNo necesitallamar . . . sólo lea cómo podemos seguir atendiendo con calidada sus pacientes&flashquot. Debajo podría agregarse el siguiente subtítulo:&flashquotEnvíenos por fax esta hoja junto con el cuadro clínico delpaciente ¡y listo!&flashquot

Después, la portada podría detallar los servicios clave de M.G.R.dentro de recuadros y, por último, incluir un espacio para anotar igualal que la empresa utiliza actualmente. Observe que la forma dice &flashquotPortada deFax&flashquot en la parte superior. Como ya se dijo, el usuario debe darse cuenta deinmediato de que se trata de un formulario utilitario de la empresa, y no de unfolleto promocional.

Observe también que en la esquina superior derecha hay una etiqueta quedice &flashquotMás rápido que llamar&flashquot, la cual transmite de inmediato laidea de comodidad. Analicemos los cambios sugeridos.

El encabezado implica que hay una forma más rápida y fácilde procesar las remisiones que mediante una prolongada llamadatelefónica. Además, proporciona las instrucciones de ese sencilloproceso y, al mismo tiempo, M.G.R. anuncia sus servicios clave justo en lacabeza de la hoja y no al pie y con letra pequeña como en la anteriorportada.

Por último, el encabezado sutilmente tranquiliza al profesional de lasalud garantizándole que sus pacientes seguirán recibiendo unaatención de calidad.

Una vez que haya encontrado las palabras adecuadas para su portada de fax,necesitará agregarle los elementos gráficos que realmente lahagan parecer parte de la papelería de su negocio.

En el caso de los Clark, el usuario detecta fácilmente los elementosvisuales. La fecha invita al lector a ver los recuadros como se le pide; elsiguiente paso obvio es llenar las líneas en blanco al pie de la hoja.

Sugiero enviar 100 de las nuevas portadas de fax a cada uno de los remisoresclave de M.G.R. junto con una carta que dijera algo como esto: &flashquotApreciable Dr.Wagner: Con un solo formulario (véase la portada de fax adjunta) ustedpuede reducir en un 90 por ciento el tiempo que le toma proporcionarnos lainformación sobre los pacientes que nos remite. De ahora en adelante,puede transmitirnos la información por fax utilizando las nuevasportadas para llenar. Simplemente adjunte la hoja de datos del cuadroclínico del paciente. Nada podría ser más rápido encomparación con los 15 ó 20 minutos que le toma transmitirnos lamisma información por teléfono. Gracias a los nuevos formularios,este proceso toma sólo un minuto o dos. Cuando haya utilizado lasportadas de fax adjuntas, con mucho gusto le enviaremos más o puedesacarles fotocopia&flashquot.

Uno de los beneficios obvios para M.G.R. es que las portadas de fax reducen eltiempo requerido para aceptar remisiones, lo cual permite tener desocupadas lasdos líneas telefónicas. Además, la inversión esmínima en comparación con los posibles beneficios. Estosformularios pueden imprimirse con impresora láser u offset por unbajo costo. Como ya se dijo anteriormente, lo primordial es lograr que elformulario sea verdaderamente útil y ventajoso para el cliente.

Asimismo, y este factor es vital M.G.R. debería invertir en losservicios de un diseñador profesional que diseñe el formatográfico del formulario. Aunque resulte tentador utilizar lasherramientas de un programa computarizado de diseño gráfico,nadie les puede sacar tanto provecho como un diseñador con estudios yexperiencia en las artes gráficas. Este profesional podráacomodar los elementos del formulario para hacerlo más claro, conciso yatractivo a la vista.

Contacto

M.G.R. Homecare Inc., Tel: USA (770) 228-6371