Marketing

Las "ideas verdes" son tendencia de la mercadotecnia actual

Los mercadólogos deben diseñar experiencias para sus clientes, que vayan más allá de brindar buenos productos y servicios.
Las "ideas verdes" son tendencia de la mercadotecnia actual
Crédito: Depositphotos.com

Hoy en día existen "pecados de la mercadotecnia moderna": muchas empresas no entienden por completo a sus clientes, no están bien organizadas para llevar adelante las tareas de mercadotecnia, no utilizan la tecnología al máximo y no trabajan bien en la búsqueda de nuevas oportunidades, asegura Philip Kotler, especialista en mercadotecnia.

En su opinión, los mercadólogos mexicanos pueden mejorar su trabajo si aplican los principios de marketing que, aunque muchos los estudian, pocos los ponen en práctica: reconocer que el poder lo tiene el consumidor, acudir al cliente para crear valor del producto o servicio en conjunto, desarrollar la oferta apuntando directamente a un solo mercado, utilizar nuevos métodos para alcanzar al cliente ya conocido, desarrollar métricas y analizar el retorno de la inversión (ROI), entre otros.

Philip Kotler es considerado "el padre de la mercadotecnia moderna" por las definiciones que ha aportado a la disciplina, las cuales se estudian en las escuelas de mercadotecnia en todo el mundo. Es reconocido por haber escrito 22 libros (entre los que destaca Marketing management o Gestión de la mercadotencia), como orador y por ser consultor de empresas multinacionales. Es profesor de Mercadotecnia Internacional de la Universidad Northwestern, Kellogg Graduate School of Management en Chicago.

Además, fundó el Kotler Marketing Group, que ofrece entrenamiento en marketing y ventas, herramientas para el contacto Negocio a Negocio, entre otros servicios. Kotler participará en la ExpoManagement que se llevará a cabo del 11 al 12 de julio en la ciudad de México.

En cuanto a las tendencias de la mercadotecnia actual, Kotler dice que los mercadólogos empezarán a prestar cada vez más atención a las ?ideas verdes? y a la sustentabilidad. Emplearán más tiempo en el diseño de experiencias para sus clientes que van más allá de brindar buenos productos y servicios.