Franquicias

5 elementos clave que debe tener una biblia de la franquicia

El conjunto de documentos operativos que contienen toda la experiencia y el "saber hacer" del negocio del franquiciador, también es conocido como la biblia de la franquicia y está compuesto por 5 manuales, cuyas funciones te explicaremos a continuación.
5 elementos clave que debe tener una biblia de la franquicia
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El contenido resume la esencia del negocio y sobre todo la codifica y la hace transmisible a terceros. Estos, siguiendo al pie de la letra las instrucciones de los citados documentados, pueden gestionar un negocio de manera simple y eficaz, beneficiándose del período de experimentación sufrido por el franquiciador hasta poner a punto el sistema utilizado, pudiendo actuar desde el primer día como si se tratara de un experto. La palabra biblia puede también cambiarse por el término anglosajón package pero tanto una como la otra quieren indicar su concepto global de documento de consulta, de todas aquellas dudas que, en el día a día del negocio, puedan surgirle al franquiciado.

El conjunto de documentos que componen el paquete deben ser de suficiente calidad en sus contenidos y, sobre todo, redactado con completa claridad en su interpretación.

Su elaboración debe ser simple y eficaz, pensada para un uso frecuente y de suficiente elasticidad, para ser actualizados continuamente. El paquete de franquicia es el elemento de mayor valor en la franquicia, siendo parte esencial de la misma y el principal aporte que entrega la empresa franquiciadora al franquiciado.

El conjunto de documentos que debe contener son los siguientes:

1. Dossier informativo.

Este es un elemento de suma importancia, ya que en muchos casos es el primer y único contacto que el futuro franquiciado tiene de la empresa. Este debe contener todas aquellas informaciones que sean de interés para el franquiciado y todos los elementos que el franquiciador quiera transmitir al franquiciado en el momento de la venta.

Su comprensión debe ser sencilla e inmediata, debiendo estar perfectamente identificados los mensajes emitidos con la verdadera dimensión de la empresa.

El documento básicamente debe contener los siguientes puntos:

- Imagen global del negocio o punto de venta.

- Detalle de mobiliario y producto ofrecido.

- Filosofía general del negocio.

- Mensajes publicitarios identificativos de la compañía.

- Ventajas de la Franquicia en cuestión.

- Historia de la empresa y su evolución.

- Perspectiva de desarrollo.

- Implantación actual y fechas de apertura.

- Extracto del contrato de Franquicia.

- Inversión inicial y cuenta de resultados.

- Características generales necesarias del local.

- Condiciones generales de afiliación.

2. Manual imagen corporativa.

La Imagen corporativa dede estar clara y diseñada de forma que evite una dispersión de impactos. El diseño de todos los elementos que la componen, deben estar pensados desde una perspectiva central a fin de evitar acciones aisladas y, sobre todo, carentes de coordinación que hagan confundirse al espectador de esta imagen.

En las franquicias esta imagen adquiere mucha más importancia, ya que es uno de los puntos fuertes del sistema. Junto con la transferencia de tecnología, la marca y el producto, la imagen global corporativa es lo que da al conjunto su personalidad diferenciadora frente a otros de distribución comercial.

La imagen en su conjunto está recogida en un manual que la sistematiza para su posterior utilización.

El manual recoge medidas, colores, tamaños y todos aquellos soportes que puedan contener o llevar esta imagen: punto de venta, producto material impreso, packaging...

3. Manual de instrucciones para instalar la tienda.

Cada cadena de franquicias tiene sus características completamente definidas, pero su aplicación puede resultar a veces complicada. Salvo en el caso de que la central se encargue de entregar el punto de venta "llaves en mano", conseguir un establecimiento en total consonancia con la imagen y los estándares de operatividad de la cadena, solo se puede lograr con éxito si contamos con un exhaustivo manual que guíe paso a paso al franquiciado en la instalación de su nuevo negocio.

4. Manual operativo de funcionamiento.

Reune las instrucciones que el franquiciador te debe facilitar a tí como franquiciado para que gestiones el punto de venta correctamente. Este documento es de fácil utilización y su contenido generalmente se divide en cuatro partes:

- Presentación de la Franquicia, histórico e implantación.

- Instrucciones de funcionamiento general del punto de venta. Directrices de venta y filosofía del negocio.

- Instrucciones administrativas y de facturación.

- Instrucciones relativas a la publicidad local y campañas de promoción.

La calidad de un manual de franquicia, afecta directamente a la marcha de la central, este es el elemento unificador de puntos de venta situados en contextos geográficos diferentes y circunstancias variadas. El manual aglutina a su alrededor a los franquiciados, haciendo de todos ellos una fuerza de venta homogénea, con independencia del lugar de ubicación.

5. Manual jurídico.

El quinto y último documento que contiene la "biblia de la franquicia" comprende todos los documentos que informan de los derechos y obligaciones generales a los que están sometidas todas las empresas franquiciadoras y tú en calidad de franquiciado, así como todas las informaciones complementarias que pudiesen ser de interés jurídico, para el tipo de franquicia en cuestión.

Este estará compuesto por:

- Código deontológico de la franquicia.

- Precontrato de franquicia (definido de acuerdo al tipo de franquicia).

- Contrato de Franquicia.

Si necesitas más información sobre el mercado de las franquicias, revisa estos artículos:

Los 5 conceptos básicos del modelo de franquicias

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=7631

Elige el mercado correcto

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=6857

Tintorería 100 por ciento mexicana

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=5709

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