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Tips para promocionarte en redes sociales

Descubre cuáles son las claves, tendencias y mejores ideas para promocionar tu negocio en las redes sociales.
Tips para promocionarte en redes sociales
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hoy, la carta de presentación para una empresa debe ser una página Web. Ésta se ha convertido en un elemento indispensable para llegar a los clientes.

Pero ya no basta con eso, sino que es necesario posicionarse en los buscadores en las redes sociales. Puesto que, en la era de la Web 2.0, éstas son la base de toda interacción en Internet.

El problema es que la gran mayoría de los empresarios sabe que “hay que estar”, pero desconoce la mejor forma de de hacer de estas plataformas una herramienta efectiva de marketing.

Interactuar con los clientes y crear comunidad con ellos son parte vital del nuevo marketing que aún muchos emprendedores no manejan bien.

Por tal motivo, la revista FRQ ha preguntado a tres expertos cuáles son las claves, tendencias y mejores ideas para potenciar la imagen y presencia de tu negocio en las redes sociales. Aquí te contamos cómo hacerlo:

Posicionarse en las Redes Sociales
Tras la creación de una página Web hay que posicionarse y crecer. Hay que estar en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti, Foursquare, Menéame, entre otros) pero además hay que sacarles todo el partido que ofrecen personalizando el servicio a cada cliente, ya que las consecuencias de una mala gestión se pueden pagar muy caras.

Usar un Community manager
Cada red social es diferente y para gestionarlas se precisa de un experto: el community manager.

Un community manager es un embajador de la marca, con grandes dotes para la comunicación bidireccional, así como un conocedor profundo de las redes sociales y su funcionamiento. Debe tratar de tú a tú a los clientes, en su lenguaje y bajo sus reglas porque el community es un comunicador y no un dictador.

Apostar por las grandes
En cuanto a las redes sociales, las empresas suelen apostar por las dos grandes: Facebook y Twitter. Pero también empiezan a tener en cuenta otras grandes, como Tuenti en España, o Foursquare en Estados Unidos.

Facebook es vital para las marcas
Hoy, Facebook es como el Disneyland de las marcas. Las empresas pueden hacer de todo a nivel de programación: comunicar, divertir, colocar su web, segmentar por edad, sexo, intereses, estado civil.

Entre sus ventajas, y siempre dependiendo del tipo de cliente y su objetivo, permite aumentar las ventas con promociones y concursos; generar ruido con aplicaciones y eventos; o simplemente comunicarte e interactuar con los clientes para obtener feedback.

La calidad de la información es esencial
No hay que subestimar a los usuarios, la clave está en ofrecer información interesante e interactuar. Lo importante en las redes sociales no es tanto la cantidad como la calidad. Un trato cercano y un cambio radical de la jerarquía que la marca tenía respecto al cliente es uno de los principales pasos que tienen que darse para avanzar.

El contenido es el rey. Si le das a tu comunidad una información valiosa, ellos se encargarán de difundirlo y recomendarlo.

Segmentar
Tan importante como saber interactuar es saber segmentar el público al que va dirigido. Es un error estar en todas las redes sociales porque sí. Si no tenemos contenido de valor que aportar a estas redes, no tiene sentido crearlas.

Estrategia SEO
Otro paso de la cadena es el posicionamiento web, es decir, cómo situar la página empresarial dentro de los buscadores online (Google, Yahoo, etc). El 80% de las visitas a una página llegan por esta vía, por lo que la empresa debe hacer un esfuerzo extra para estar presente por aquellos conceptos que más le interesan.

Para conseguir el éxito, la mejor forma es desarrollar una estrategia SEO (Search Engine Optimization) que nos posicione en los primeros puestos.

La principal fórmula es crear un diseño funcional: Un código limpio, preparado para ser indexado de forma automática por las spiders de los buscadores, resulta muy beneficioso.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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