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Lecciones de la guerra en los negocios

Muchos términos bélicos pueden aplicarse en las empresas. Descubre cómo ganar batallas que te lleven al triunfo.
Lecciones de la guerra en los negocios
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‘Divide y vencerás’ es tan sólo una de las muchas máximas bélicas que son aplicables en el mundo de los negocios. Te compartimos algunos otros términos que te ayudarán a ganar batallas, aunque sean contra gigantes: 

Recursos
La batalla por la supremacía en la guerra o en los negocios comienza con la batalla por los recursos. En la guerra, los recursos son las armas, los soldados y las provisiones; en los negocios son tus inversiones y capital humano. Claramente, conforme tengas más recursos más oportunidades tendrás de ganarle a tu competencia. Sin embargo, no debes darte por vencido si no tienes los recursos económicos. Aun así, puedes ganar. 

Estrategia
Nada se parece más a una guerra que un juego de ajedrez. Los jugadores se oponen del uno al otro lado de la mesa, dejando sus piezas expuestas. Lo único que el jugador (o, en este caso el empresario) no deja expuesto es su estrategia. Antes de avanzar ha investigado, organizado y planeado el ataque que devastará a su oponente. Tu estrategia está en tu Plan de negocio, y sólo tú y las personas en quienes más confían conocen tu verdadera estrategia. 

Tácticas
Mientras que la estrategia se trata de un plan concebido en la mente, las tácticas son las maniobras precisas para implementar esa estrategia. Si seguimos con la analogía del ajedrez, las tácticas son aquellos movimientos que atrapan al oponente; en los negocios, tus tácticas son tus labores diarias que hacen que tu negocio avance. Cada paso que das debe contribuir a esa estrategia. 

Los mejores pasos, o tácticas, contribuirán a ayudarte a alcanzar tu estrategia. Esto incrementa la eficiencia y te da tiempo para implementar todo tu plan. 

Victoria y derrota
En la guerra, una derrota por lo general se mide en la cantidad de muertes y en el consenso de los líderes. Algunas guerras tienen perdedores claros, como lo fue el Eje en la Segunda Guerra Mundial. Otras guerras, como las justas políticas, son más difíciles de definir en términos de ganadores y perdedores.  

Los negocios son similares, aunque las derrotas claras son muy evidentes. Por ejemplo, una empresa mejora su posicionamiento o pierde una porción del mercado. Y aunque la competencia por ganar clientes es feroz, hay suficiente espacio para el éxito. 

Diplomacia
Incluso las guerras tienen reglas que son definidas por las comunidades internacionales. Si un país las rompe, se le margina. De la misma manera, los emprendedores deben seguir un código de ética que supervisa su camino al éxito. 

Los negocios, al igual que los países corruptos, pueden triunfar en un principio con  su comportamiento poco ético. Pero, afortunadamente, los países más exitosos son masters en diplomacia y evitan los conflictos. Haz lo mismo en tu empresa: actúa responsable, sustentable y moralmente. Los clientes preferirán tu negocio y otras compañías seguirán tu ejemplo. 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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