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Startup de la semana

Startup de la semana: Disculpe Doctor, tu médico las 24 horas

En México, para recibir atención ambulatoria en el IMSS hay que esperar un tiempo promedio de 91 minutos, mientras que en las instituciones privadas puede ser de hasta 30.
Startup de la semana: Disculpe Doctor, tu médico las 24 horas
Crédito: Depositphotos.com
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¿Alguna vez te has sentido mal de salud, pero no vas al doctor porque no puedes pagar una cita de 1000 pesos? No te preocupes. No estás solo.

Si tienes un familiar o amigo doctor, seguro la has aplicado, pero si no, Daniel Gill, Cristina Palacio y Paul Zavalza te dan una alternativa distinta presentándote Disculpe Doctor.

“Se nos hace una buena solución acercarle este 'amigo doctor' que muchos tenemos a la gente que no lo tiene”, asegura Daniel Gill.

En México, los tiempos de espera en instituciones públicas tienden a ser muy largos. Para recibir atención ambulatoria en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) hay que esperar un tiempo promedio de 91 minutos, mientras que en las instituciones privadas el tiempo puede ser de hasta 30 minutos, de acuerdo con un análisis elaborado por el Instituto Nacional de Salud Pública.

Daniel Gill explica que, para el caso de Estados Unidos, el tiempo de espera para ingresar a una cita con el doctor es de aproximadamente 60 minutos. Claro, eso una vez ya pasados dos o tres días después de haberte asignado una consulta que en promedio tiene una duración de 12 minutos.

Ante este panorama de incertidumbre, el fundador de Disculpe Doctor comparte que una de las principales razones por las que decidió comenzar con este modelo de negocio es porque vio una necesidad que debía ser atendida. 

¿Qué es y cómo funciona? 

Disculpe Doctor funciona como el puente que conecta a médicos experimentados con los pacientes, 24 horas al día durante los 365 días del año de forma segura y privada

Ante la interrogante: ¿en cuánto tiempo podré tener mi consulta en línea y qué pasará con esa información? El emprendedor afirma que son aproximadamente cuatro minutos los que se tarda el doctor en contestarte. En cuanto a la seguridad del paciente, Gill asegura que el chat está encriptado para que solo el doctor y tú tengan acceso a la conversación y a las imágenes que se compartan.

¿Por qué chat y no llamada? La diferencia entre establecer una conversación a través de una llamada telefónica y el envío de textos es que la segunda opción, además de ser más confidencial es más 'honesta'.

“Al momento de chatear hay 40% más apertura, por lo que el paciente es más sincero. El doctor necesita de esa confianza para determinar con mayor precisión qué es lo que tienes", afirma Daniel.

En cuanto al diagnóstico, dependiendo el caso, el doctor te recomendará que vayas al hospital o te recetará medicamentos de venta libre (OTC).

Bajar la aplicación no te cuesta nada y el precio de la consulta está alrededor de 150 pesos y si lo requieres, la plataforma te da la opción de suscribirte y hacerle preguntas ilimitadas al mismo doctor durante mínimo tres meses.

¿Por qué nos llamó la atención? 

En la actualidad, Disculpe Doctor cuenta con la experiencia de 14 médicos generales y de un supervisor.

“Damos 300 consultas a la semana a través del chat y cada consulta en promedio 10 minutos", asevera Gill.

Algunos de los retos que estos emprendedores se han enfrentado al querer innovar en el sector salud y tecnología es que no hay mucha información de mercado en México y que todavía la gente no confía pagar por el celular.

“Creemos que la telemedicina en México está aún muy joven, la gente todavía no tiene la confianza suficiente, pero si no es ahora después será muy tarde para empezar”, concluye Gill.

¿Dónde puedes encontrarlos?

Si quieres saber más sobre cómo funciona Disculpe Doctor ingresa a: 

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