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Cómo salvar a tu tiendita de la muerte

En México, existen más de 900,000 tienditas de abarrotes de las que dependen cinco millones de mexicanos. Sin embargo, estos pequeños comercios se han visto amenazados por el crecimiento exponencial de las tiendas de conveniencia. ¿Cómo permanecer vigente en el mercado?
Cómo salvar a tu tiendita de la muerte
Crédito: Cortesía Virtual Market
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La inseguridad, el comercio informal y el exceso de impuestos se han convertido en los principales problemas a los que se enfrenta el pequeño comercio (tienditas de abarrotes) en México, de acuerdo con una encuesta de la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (Anpec).

Sin embargo, Andrés González, cofundador de Virtual Market, asegura que existe una amenaza mucho mayor en el mercado de consumo: las tiendas de conveniencia.

"Los tenderos están muy amenazados debido a que cada vez más están proliferando las cadenas de conveniencia modernas que cuentan con capital, procesos y tecnología. Es muy difícil competir contra ellas", comenta González en entrevista.

Las cifras no mienten. En México existen más de 900,000 tienditas de abarrotes de las que dependen cinco millones de mexicanos, las cuales ofrecen crédito de venta a 15 millones de consumidores, revelan cifras de Anpec.

Mientras que Oxxo, la tienda de conveniencia más grande de México, registró hasta el 31 de marzo de 2016 14,198 tiendas, en tanto que 7-Eleven México, fundado en 1976 en Monterrey, contabilizó más de 1,700 sucursales. 

Aunque es menor el número de sucursales de Oxxo, al momento de abrir la caja la balanza se inclina a favor de las tiendas de conveniencia.

En el primer trimestre de 2016, los ingresos totales de la división comercial de Femsa aumentaron 15.6%, a 30,451 millones de pesos, impulsados por la apertura de 137 tiendas Oxxo durante el periodo comprendido de enero a marzo de este año, muestra su reporte trimestral.

La Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes estima que en promedio una tienda de abarrotes vende 40,000 pesos mensuales, con una utilidad neta de hasta 9,000 pesos.

"Es evidente que las tiendas de abarrotes se están contrayendo por toda esta competencia agresiva que hay del canal moderno. El principal reto de los tenderos es atraer a más shoppers", comparte Jorge Espíndola, cofundador de Virtual Market.

En este sentido, el emprendedor asegura que el pequeño comercio en México debe tomar acciones para mejorar las prácticas y procesos de compra que les ofrecen a sus clientes, de lo contrario el riesgo de fracasar se agudiza.

"Ellos cuentan con una gran ventaja: tienen un portafolio adecuado de productos y a la tecnología como su principal aliado", comparte Espíndola al referirse a las tiendas de conveniencia.

A pesar del complejo panorama en el mercado nacional, ambos emprendedores ven en las tienditas de abarrotes una oportunidad con gran potencial.

"Las tienditas no van a desaparecer, no tienen una fecha de caducidad, indiscutiblemente se van a contraer, pero el mercado tradicional va a seguir creciendo", asegura Andrés González.

 

Consejos para salvar a tu tiendita 

 

Virtual Market, una firma que fabrica terminales electrónicas para tiendas de abarrotes tradicionales, se fundó por iniciativa de Andrés González y Jorge Espíndola hace más de dos años en Monterrey.

En la actualidad cuentan con más de 4,100 tiendas afiliadas en 10 ciudades y para el cierre de 2016, pronostican ampliar la red hasta 10,000 socios y la meta a cinco años es llegar a 140,000, cifra que representa 15% de todas las tiendas de abarrotes en México, equivalente a 60% del valor total del mercado.

A continuación, te compartimos cinco recomendaciones que el dúo de emprendedores brinda para los propietarios de tienditas de abarrotes tradicionales que buscan mejorar sus procesos de ventas.

1. No se trata sólo de poner una terminal. "No solamente les pongas una terminal, debes acompañar a tus clientes durante su proceso de compra para poder competir con el canal modal", explica Jorge.

2. No se lo dejes todo a la tecnología. Andrés dijo que los dueños de las tienditas deben "ponerse las pilas, lo que implica que tienes que trabajar. Pensar que un sistema te va resolver la vida y no vas a trabajar es falso, los sistemas te ayudan a tomar mejores decisiones, pero también debes actuar."

3. Sé disciplinado en tus registros. Jorge detalla que llevar un registro de tus ventas te permitirá conocer cuáles son los productos que más se venden y las preferencias de tus clientes. "Esta información te ayudará a saber qué productos tienes que tener siempre en tu tiendita."

4. Cuida a tus clientes. Los clientes son la clave de tu éxito. "No esperes todo el tiempo que tus clientes se van a ir a una tienda de conveniencia. Mejor empieza a pensar cuáles serían los factores por los que se irían para que antes puedas darles solución", precisa Andrés.

5. Conquista con promociones. Jorge estima que las promociones en una tiendita de abarrotes ayudan a aumentar hasta 30% las ventas. "Todos los clientes buscan ser recompensados."