Growth 2016

Cómo lograr una conexión profunda con tus clientes

La novedosa metodología de HeartData ayuda a encontrar el corazón de tu marca y el corazón de las personas; y luego los vincula emocionalmente.
Cómo lograr una conexión profunda con tus clientes
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Ana María Olabuenaga y Sylvia Hernández estarán en el evento Entrepreneur Growth 2016 este 11 de agosto. Si quieres estar ahí, regístrate aquí.

 

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Ana María Olabuenaga siempre ha pensado que si se te ocurre algo, lo puedes hacer. Ella se dedica a la publicidad desde hace muchos años y encuentra ideas todos los días. Por su parte, Sylvia Hernández ha generado valor a los negocios por su destacado pensamiento estratégico. Juntas crearon una metodología innovadora llamada HeartData.

Aparentemente estamos sobreconectados y en algunos puntos estamos absolutamente desconectados. De ahí que Ana y Sylvia se dedicaron a entender y prepararse para crear un modelo de conectividad emocional que contribuya a la vinculación de las marcas con los consumidores.

A ambas les apasiona este momento fantástico para vivir. La gran cantidad de información y tecnología hacen un mundo lleno de posibilidades. Aunque por el otro lado están las pequeñas empresas que quisieran aventarse al vacío porque hay demasiados competidores e información; y les cuesta mucho trabajo llegar a nuevos clientes.

La solución inteligente es HeartData, un proceso simple. ¿Cómo funciona? “Lo que nosotros hacemos es encontrar el corazón de una marca, causa o servicio. ¿Cuál es ese eje central? Y luego definimos claramente el corazón de los posibles consumidores. Esto a través de muchos recursos de información”, explica Sylvia. Una vez que tienen el corazón de la marca y el corazón de la persona, hacen el contacto emocional.

Foto: Ana María Olabuenaga.

“Creo que están equivocados los grupos o compañías que sólo buscan conexiones digitales; nosotros no sólo los ponemos en contacto por medio de plataformas tecnológicas sino buscamos otros canales como los centros de servicio o puntos de venta”, señala Ana.  

La ayuda de expertos es clave para capitalizar el Big Data (grandes volúmenes de datos) y el Business Inteligent (la habilidad para transformar los datos en información y la información en conocimiento para una mejor toma de decisiones en los negocios). Cabe destacar que en los dos últimos años se han creado más datos que en toda la historia de la humanidad.

“Hemos detectado que muchas de las empresas están sufriendo por tener tanta información y no saber qué hacer con ella. A través de esta metodología, podemos interpretar y hacerla útil”, asegura Sylvia. Esto va a generar un análisis y desempeño de la organización donde definen exactamente cuáles son los indicadores importantes dentro del corazón de la marca; los cuales varían de una firma a otra por su giro, sector y demás. 

En el paso número dos –que es el corazón de las personas– es fundamental entender con mucha más profundidad qué los mueve, su estilo de vida y cómo se están vinculando hoy; donde existe una carga digital obvia. Hablamos menos, chateamos más.

Por último, Ana María Olabuenaga y Sylvia Hernández, fundadoras de HeartData, invitan a registrarse sin costo a Entrepreneur Growth 2016, un día de ideas para un año de crecimiento. “Vengan a nuestra charla y les vamos a ayudar a conectar sus negocios con las personas”.

Foto: Sylvia Hernández.

¡No te pierdas este maravilloso panel en Entrepreneur Growth 2016, el próximo 11 de agosto en el WTC, Ciudad de México!

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