Cultura Pop

Qué puedes aprender del despido de la voz de la Rana René

La salida del actor que dio vida al batracio de peluche por 27 años demuestra que aún cuando estás en tu mejor momento debes trabajar en EQUIPO.
Qué puedes aprender del despido de la voz de la Rana René
Crédito: Cindy Ord | Getty Images
Entrepreneur Staff
Staff Writer. Covers leadership, media, technology and culture.
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La semana pasada Steve Whitmire, el actor y muppetero que dio vida a la Rana René en Estados Unidos desde la muerte de su creador Jim Henson en 1999, fue despedido luego de 27 años en el puesto.

En una publicación en su blog,  Whitmire escribió que en octubre de 2016 le avisaron que el papel iba a tener a otros actores. “Este ha sido mi trabajo desde los 19 años. Siento que estoy en mi mejor momento y quiero que todos aquellos que aman a los  Muppets sepan que nunca consideré abandonar a René o a otros personajes porque hacerlo implicaba dejar de cumplir con la tarea que me encomendó Jim Henson, mi amigo, mi mentor, peor más que nada, mi héroe”.

Siguió diciendo que ofreció “múltiples alternativas” a los ejecutivos de Muppets Studio  quienes se quejaron de cosas “que nunca antes habían sido mencionadas”. Whitmire describió sentirse “devastado” por no poder cumplir con lo prometido a Henson.

El actor dijo creer que su continuo trabajo en los Muppets “era lo mejor para los personajes y la marca”.

Pero ahora Disney, que es dueña de los Muppets desde 2004,  y los hijos de Henson, Lisa y Brian, han publicado su lado de la historia. Ambas partes aseveran que tuvieron conflictos con el actor sobre la visión creativa del personaje y en negociaciones económicas.

“Jugaba su papel de manera muy agresivamente en las negociaciones”, dijo Lisa Henson a The New York Times quien también es presidente de la Jim Henson Company.

 Al hablar con The Times, Brian Henson dijo que Whitmire “mandaba correos electrónicos atacando a todos, escritores y directores”. Según Brian, Whitmire no quería tener un actor suplente y no trabajaba con actores más jóvenes que pudieran potencialmente tomar el papel de la Rana René.

“Para los trabajadores de cualquier clase, esta historia muestra la sorpresiva relación entre ‘las figuras sagradas’ y las actitudes tóxicas”.

En 2015 un estudio de Harvard encontró que algunas de las cualidades de los empleados de mayor rendimiento pueden convertirlos también en miembros tóxicos de un equipo. Los empleados que son despedidos debido a conductas tóxicas son a menudo más seguros, más confianza y también trabajan más rápidamente y son más productivos - en términos de cantidad, no calidad - que los trabajadores que no son despedidos por esa razón.

Pero tener un miembro del equipo tóxico puede ser emocional y financieramente malo, especialmente cuando se tienen que reemplazar a las personas que se pueden perder como resultado del efecto de una manzana mala.

"El costo total estimado es de US$12,489 y no incluye otros costos potenciales, como litigios, sanciones regulatorias y reducción de la moral de los empleados", escribieron los investigadores Michael Housman y Dylan Minor. "También no se incluyen los costos secundarios de la rotación que provienen de la curva de aprendizaje de un nuevo trabajador: un tiempo de menor productividad precede al retorno a una mayor productividad. Incluso si una empresa puede reemplazar a un trabajador promedio por uno que se desempeña un  1% mejor, sería aún mejor reemplazar a un trabajador tóxico por un trabajador promedio”.

Lo que demuestra que aquellos empleados que son excepcionalmente buenos necesitan trabajar en EQUIPO. Porque si sigues la tendencia del dinero, hasta las superestrellas pueden ser reemplazadas.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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