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Ecosistema emprendedor

Yalochat abre oficinas en China y profundiza su relación con Aeromexico

La empresa de inteligencia artificial basada en la CDMX ofrece IA conversacional para empresas como Walmart, Nike y Volkswagen.
Yalochat abre oficinas en China y profundiza su relación con Aeromexico
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
3 min read

Yalochat, la plataforma conversacional de inteligencia artificial (AI) para mercados emergentes basada en la Ciudad de México, abrió una oficina en Shanghai, China, para asociarse con ingenieros locales de IA y expertos en WeChat, el gigante chino de 900 millones de usuarios en comercio electrónico y pagos.

La empresa trabajará con expertos de la talla de Stanley Xu, ex-arquitecto de Pindoudou, una plataforma de compra en grupo de $1.5 mil millones que opera en WeChat.

Yalochat ahora ofrecerá soluciones para las empresas de China que estén interesadas en atender a clientes locales y en las Américas y Europa, así como empresas de América y Europa con clientes en China y el Este de Asia.

La plataforma de esta firma permite a clientes interactuar con empresas por medio de sus aplicaciones de mensajería favoritas, tal como lo harían con sus amigos. Pueden obtener respuestas a preguntas simplemente preguntando en lenguaje natural ya que Yalochat usa una red neuronal de propio desarrollo o "cerebro" para determinar la intención y proporcionar la solución que requiere el cliente. También se encarga de la mayoría de las partes del ciclo de vida del cliente mediante reservas, notificaciones (vuelos, seguimiento de pedidos, etc.), administración de cuentas y recomendaciones personalizadas a través de remarketing en forma de conversación.  

Actualmente Yalochat ofrece IA conversacional para empresas como Walmart, Nike, Volkswagen, Aeroméxico, los principales minoristas mexicanos, Elektra y Coppel, y el principal centro de diversiones Xcaret.

Mayor relación Aeroméxico

La compañía solo se está expandiendo geográficamente, sino que está profundizando su relación con sus clientes actuales. La compañía de AI recientemente renovó su contrato con Aeroméxico, la aerolínea global de México, con quien ha desarrollado la funcionalidad más extensa de cualquier plataforma de mensajería de aerolíneas en todo el mundo. Yalochat aumentará la cantidad de productos y servicios que proporcionará a Aeroméxico. Algunos ejemplos incluyen confirmación de compra y notificaciones de vuelos a través de WhatsApp, personalización de ofertas y extensión de inteligencia artificial a más canales de comunicación.

La expansión de Yalochat a China tiene un beneficio inmediato para Aeroméxico, que ahora trabajará con Yalochat en una solución en WeChat para sus clientes chinos, que incluye chat con tecnología AI, chat en vivo, feed social y un mini programa para el navegador WeChat.

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