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La propiedad intelectual de un gadget

La evolución de la tecnología presenta nuevos retos para sus creadores.
La propiedad intelectual de un gadget
Crédito: Depositphotos.com
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La innovación es lo de hoy.  

En todos lados el tema es innovar. Sin embargo, cuando hablamos de tecnología, cobra un interesante cariz. La tecnología genera un círculo virtuoso al unirse con la innovación. Este círculo promueve la disrupción. Va ascendiendo en espiral al crear novedosos conceptos a partir de buscar soluciones para satisfacer las nuevas necesidades que surgen a partir de experimentar con las innovaciones anteriores. Lo importante a notar es que la tecnología, puesta en acción, genera soluciones a un problema y en este ejercicio se construyen las tendencias tecnológicas.

Podemos hablar de muchos ejemplos, como los teléfonos celulares: dispositivos que surgieron a partir de una invención. Un desarrollo tecnológico novedoso que aterrizaba y daba solución a un problema técnico de la sociedad que era el comunicarse a distancia sin necesidad de cables y con completa autonomía. Estos teléfonos que, en un principio, eran aparatos voluminosos y pesados, con una recepción terrible y que sólo servían para hacer llamadas telefónicas esporádicas e intermitentes, evolucionaron a los dispositivos que ahora llamamos teléfonos inteligentes.

¿Cómo se promovió esta evolución a la luz de la propiedad intelectual? Obteniendo patentes de las características técnicas y funcionales que mejoraban la operación interna del teléfono; registrando diseños industriales que protegían los elementos de diseño de cada modelo de teléfono; registrando las marcas de cada uno bajo la cubierta de la marca principal para sembrar en el consumidor sus fortalezas, y por supuesto, los slogans para complementar el branding.

El sólo hecho de lograr un dispositivo con estas características, provocó también, el desarrollo tecnológico en paralelo y la protección a través de propiedad industrial, de las redes de comunicación, los dispositivos inalámbricos mejorados, las baterías de mayor duración y menor tamaño para adecuarse al tamaño cada vez más reducido de los teléfonos. Asimismo, de la incorporación de la capacidad de manejo de datos de Internet, de los circuitos integrados o chips, de las tarjetas de memoria y finalmente, de los algoritmos y programas de operación, o software, que protegen los derechos de autor, y que hacen que año con año aumente la demanda de estos dispositivos que se vuelven el objeto de nuestras quincenas.

Los creadores de los nuevos gadgets deberían proteger sus invenciones para contribuir al desarrollo de mejores productos y así promover la evolución tecnológica en esta sinergia de tecnología e innovación.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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