Hot Sale 2018

Esta es la guía rápida para sumarte como vendedor al Hot Sale

Si quieres promover el consumo de tu startup a través de tu tienda de e-commerce en el marco del Hot Sale tienes que leer estas recomendaciones. Tienes hasta el 23 de mayo para anotarte como vendedor.
Esta es la guía rápida para sumarte como vendedor al Hot Sale
Crédito: Facebook Hot Sale
Entrepreneur Staff
10 min read

El Hot Sale, la campaña de ventas online más grande del país, está de vuelta del lunes 28 de mayo hasta el viernes 1 de junio.

Esta iniciativa organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) espera recaudar más de los 4,888 millones de pesos que se reunieron en 2017 con ayuda de pequeñas, medianas y grandes empresas.

El año pasado participaron 264 empresas en el Hot Sale, se espera que este 2018 se dé un crecimiento del 60%. Hasta el momento se han sumado a la iniciativa más de 300 compañías, algunas de ellas startups como Luuna y Petco.

“Cada año se suman más pequeñas empresas que han visto el Hot Sale como un elemento valioso para su crecimiento. En la categoría Platino hay al menos una startup”, afirmó Eric Pérez -Groves, presidente de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), durante la presentación de esta campaña que busca incentivar el comercio electrónico.

Los interesados en participar como vendedores pueden inscribirse hasta el 23 de mayo en la página oficial del Hot Sale. Tienes un día para hacerlo.

¿Cómo empezar?

Los expertos de Kubo Digital dicen que en el periodo Pre Hot Sale, las empresas necesitan establecer cuáles serán sus productos killer y verificar que tienen un stock suficiente y competitivo para estas fechas.

También será necesario revisar que se cuente con una navegación amigable en el sitio web, además de un funcionamiento correcto para mobile, un carrito de compra visible, ofertas programadas específicamente para este evento y una comunicación clara de las mismas. Será importante además revivir los contactos que han sido compradores anteriormente, ya que ésta puede ser una oportunidad interesante para fomentar lealtad entre ellos.

Durante Hot Sale, habrá más personas ávidas de encontrar verdaderas “gangas” dentro del sitio web, y esto en algunos casos complica la logística de la operación, ya que en este momento el tráfico de visitantes que se puede llegar a tener es entre 3 a 4 veces mayor, lo cual demanda a las empresas estar bien preparadas para recibir a todos los usuarios de manera correcta y brindarles un servicio de calidad y veloz.

Una vez que hayas definido los objetivos de tu campaña digital, tu target, presupuesto y después de haber verificado que tus métodos de pago e inventario están en orden, Elogia, agencia experta de digital commerce marketing, comparte algunos tips para aprovechar todo el potencial que nos brindan las redes sociales en México en este Hot Sale y llegar de forma efectiva a esos más de 60 millones de internautas que se encuentran al otro lado de la pantalla.

1. Optimiza tu social funnel

Analiza de dónde viene el tráfico social que llega a tu web y analiza dónde se han producido los puntos de fuga y donde se ha completado la transacción. Si entiendes el customer journey de tus clientes, podrás atraerlos nuevamente.

Al respecto, Manuel Ramos, Director de Negocios de Logan en México comentó: “Para la edición 2018 de Hot Sale, y ante la feroz competencia por atraer a los consumidores, todas las marcas estarán apostando fuertemente al dispositivo que todos tienen más cerca y durante más tiempo: el teléfono celular. En México, ya hay 98 millones de smartphones, 78% de los mexicanos utilizan sus teléfonos para acceder a Internet y los usuarios utilizan sus dispositivos móviles durante más de 3 horas al día”.

En 2017, el porcentaje de usuarios que realizaron transacciones a través de sus teléfonos fue de un 70%, se estima que las ventas online impulsadas por la publicidad a través de los dispositivos móviles alcance una nueva cifra récord en el Hot Sale 2018, según comparte la empresa Logan dedicada al mobile marketing.

2. Marketing de influencers

No, no es un mito, el marketing de influencers funciona, y está demostrado. Sea cuál sea tu presupuesto hay un influencer para ti, solamente tienes buscar a alguno que sea afín a tu público objetivo. Si nunca has trabajado con influencers, te recomendamos acercarte a una agencia especializada en digital commerce marketing.

3. Acciones de dinamización

Este es un clásico en las acciones de Social Media Marketing que no debemos olvidar: Recompensa a tus seguidores a través de alguna acción de concurso o sorteos.

4. Explota las novedades del social selling en tus redes

A pesar de que es prácticamente imposible estar al día con todas las novedades del marketing digital, este es un buen momento para hacerlo. Por ejemplo los los Shoppable Posts de Instagram o los botones de Facebook con CTAs de compra a sitio web dentro de tu FanPage.

5. Simplifica el camino de compra

Gran parte de las compras realizadas durante el Hot Sale se realizan por impulso, por esto debes asegurarte de que tu comprador no pierda la paciencia durante el proceso de compra. Crea landing pages específicas para el Hot Sale y apóyate con los formatos publicitarios de las redes sociales orientados a venta, como pueden los Carruseles o los Canva de Facebook.

6. Ten una buena atención al cliente

Este aspecto ya es de por sí importante y puede marcar la diferencia, sin embargo cuando la compra se tiene que realizar en un período limitado, es aún más relevante. Pon especial atención a las dudas o preguntas de tus clientes en redes sociales estos días, éstas no solamente impulsarán las ventas online, si no que también lo hagan en tu establecimiento físico.

En este punto la tecnología es importante también como herramienta. Por ejemplo, “Nuestra plataforma, llamada Freedom, está diseñada para recibir miles de transacciones por segundo, por lo que podemos presumir una velocidad increíble y esto deriva en una buena experiencia del cliente”, expresa la head of marketing de Netshoes.

7. Sé constante

Con los cambios recientes en los algoritmos de las redes sociales, como FB o IG, la frecuencia de publicaciones será un factor clave para la visibilidad de tu contenido. Recuerda revisar las estadísticas de tus páginas y las horas de mejor engagement con tu audiencia, para potenciar tu comunicación de marca en dichas plataformas.

8. Cuida tu contenido

Tu marca tendrá una grana visibilidad, así que asegúrate de dar una buena impresión, al cuidar textos y fotografías. Recuerda, imagen, tono y contenido deben de ir siempre alineados con lo que tu marca quiere transmitir.

9. No seas tímido

Debido a la gran actividad digital que habrá durante estos días, haz que tus contenidos y ofertas brillen por encima del resto para enamorar a tus consumidores.

Por ejemplo, Durante estos 5 días de promociones, los usuarios podrán encontrar los mejores productos de su deporte favorito y obtener descuentos de hasta 60%. Los artículos relacionados con la Selección Mexicana, sin duda, serán los protagonistas gracias al Mundial de Futbol, y además ofrecerá envíos y cambios gratis, combos especiales, productos únicos, promociones flash y hasta 18 meses sin intereses.

Netshoes contará, a su vez, con súper killers como jerseys de los clubes más grandes de México, futbol internacional y calzado deportivo para basquetbol.

10. Alimenta los contenidos que mejor funcionen

Si un contenido funciona de manera orgánica ¿por qué no amplificarlo con campañas de Social Ads? Te recomendamos guardar una pequeña parte de tu presupuesto para este fin.

Una de las novedades es que netshoes.com.mx  estará conectado a plataformas de optimización apoyadas de tecnologías como Big Data, para que los usuarios reciban recomendaciones de productos de acuerdo a sus preferencias.

11. Que tus usuarios no se olviden de ti

La recordación de marca no se genera solamente con un copy creativo, una campaña de re-targeting ayudará a tus clientes potenciales a tener presente tu marca durante el Hot Sale.

12. Si no lo mides...no lo puedes mejorar

Si tu campaña es demasiado breve quizás tu margen de maniobra sea escaso. Sin embargo, cualquier fecha o acción, que traiga más tráfico a nuestro sitio nos ayudará a generar acciones de mejora. Además, ya que el Hot Sale se realiza de manera anual, puedes implementar los píxeles pertinentes y utilizar los trackings de seguimiento correspondientes para que puedas analizar tus datos y resultados para siguientes ediciones.

Reach Local, empresa especializada en compra programática de medios y gestión de dato, recomienda tener todos los términos de las etapas anteriores por lo menos 4 días antes del Hot Sale.

Los dos días previos al evento son cruciales para tener una buena posición y exposición ya que la cantidad de anunciantes que están subastando por términos similares es muy alta.

Un estudio realizado por Reach Local, en los últimos años revela que a partir del día 3-4 baja el volumen de búsquedas y que el último día baja totalmente.

¿Y post Hot Sale?

Enfoca una atención especial al área de servicio al cliente debe ser la prioridad en esta etapa, por ello, armar un equipo de contingencia será vital para conservar la confianza del comprador y atender a todas las solicitudes en tiempo, esto logrará compradores felices y fieles a la marca, recomiendan los expertos de Kubo Digital.

Asimismo aconsejan adquirir gestores auxiliares que ayuden en los procesos operativos, mismos que procurarán un correcto funcionamiento en cualquier etapa de la venta, lo cual ayudará a ganar un mejor posicionamiento en el mercado e incrementar el número de consumidores futuros.

Para ello, existen herramientas como Ventiapp que pueden apoyar a estos objetivos, al permitir subir de manera ágil el inventario a la tienda en línea así como los distintos marketplaces, al tiempo que permiten visualizar y sincronizar todas las ventas que se realicen en los canales de venta como Linio, Amazon, Mercado Libre, entre otros. Aplicaciones como ésta despachan rápidamente el producto de manera simple, a través de la alianza con paqueterias como Redpack, desembocando en mayor beneficio para el cliente final, ya que al no tener tanta carga operativa para la empresa, al usuario le llegará más rápido su producto.

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