Historias Entrepreneur

El robot que te dice qué crédito elegir para tu negocio

Mediante el empleo de Machine Learning e Inteligencia Artificial, el motor AskRobin brinda consultoría y acceso a productos de crédito y financiamiento para PyMEs y usuarios a lo largo de toda Latinoamérica.
El robot que te dice qué crédito elegir para tu negocio
Crédito: Depositphotos.com
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hoy Siri, Alexa o Google Now pueden reproducir automáticamente tu canción favorita mientras manejas, agendar tus citas y contactarte con tu familia y amigos a través de llamadas y mensajes. Asistentes virtuales hay muchos pero Robin, un chatbot especializado en servicios financieros, se diferencia por llevar productos de préstamo a sectores que en el pasado difícilmente podían acceder a estas opciones.

“Desplegamos un Marketplace al que se conectan más de un millón de usuarios de Latinoamérica, donde pueden recibir ayuda para comparar y encontrar la mejor opción de crédito para sus necesidades. Arrancamos este proyecto en septiembre del año pasado, inicialmente con la parte de educación financiera, pero actualmente contamos un chatbot en Facebook que va guiando a las personas a través de las alternativas disponibles en el mercado financiero, empoderando su toma de decisiones”, explicó Rain Sepp, CEO y cofundador de AskRobin.

Con un equipo de más de 10 personas, provenientes de distintas coordenadas alrededor del mundo, la inquietud del proyecto encontró foco en la falta de inclusión financiera en la región, una brecha crítica que la tecnología podía ayudar a reducir.

Simplemente en México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) resalta los retos que implica este panorama, donde 23.5% de la población no ahorra y 32.4% lo hace mediante mecanismos informales, mientras que 45.6% no tiene ningún producto de crédito y 25.4% cuenta con algún préstamo informal, según plantea la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2015.

Es decir, más de la mitad de los encuestados adoptan productos ajenos al sistema financiero, pese a la existencia de un amplio universo de herramientas formales de ahorro, crédito e inversión, tanto bancarizadas como no bancarizadas. Tal desglose es aún más marcado en sectores rurales o de menores ingresos, mostrando una población sumamente vulnerable en lo que a educación e inclusión financiera respecta.

En cambio, el grado porcentaje de alcance de plataformas digitales, como Facebook, permea un mayor número de mexicanos, según el Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet 2017. Datos de este informe señalan que más de 65 millones de mexicanos utiliza esta red social en su día a día, aproximadamente un 95% de los ciudadanos con acceso a internet en nuestro país.

El cruce entre estas cifras podría parecer intrascendente, sin embargo establece un puente clave para impulsar la inclusión financiera de los mexicanos.

Imagen: AskRobin

Empresas que resuelven problemas 

Si bien era claro que AskRobin podía vincular a los usuarios con una gran variedad de opciones de préstamo, la labor de la empresa iba más allá: capacitar a los consumidores sobre mejores prácticas, entregar recursos y materiales de aprendizaje que, en general, fomenten la educación financiera en todos los niveles.

“Hace falta todo un equipo detrás para consolidar una idea como esta, y a través de nuestras diferentes habilidades centramos los esfuerzos en construir una plataforma accesible y escalable que permitiera a las personas ir por opciones financieras con las que de otra forma no podrían contar. El principal reto fue congregar y coordinar la oferta, conectar a proveedores y vendedores para desplegar una interfaz segura, sencilla y amigable. Queremos ser una especie de abogado del consumidor en su interacción con los servicios financieros”, comentó

Aprovechando tecnologías vanguardistas, que parecieran ser de gran complejidad, AskRobin pone la Inteligencia Artificial (IA) al servicio de los usuarios, convirtiendo una de las grandes innovaciones de nuestra era en un amigo de los consumidores.

Como cliente, la interacción es sencilla: mediante el chat de Facebook se inicia una conversación con Robin, el asistente virtual, quien mediante una serie de preguntas analiza las necesidades del usuario y la oferta crediticia para mostrar alternativas financieras a la medida.

“No solo en México, en todo el mundo hay un gran número de personas que se encuentran fuera del sistema financiero. Nuestra tarea es ayudarlos a incorporarse y beneficiarse de la oferta de productos disponibles, especialmente en la parte de créditos que suele ser un tema confuso y complicado para los usuarios”, puntualizó Sepp.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Corene Summers helps clients advancing their health, careers and lives overall through reducing stress, tension and optimizing sleep.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur