La sección "Sobre nosotros" de tu página web sólo necesita estas 5 cosas

Deja de contar la historia de tu vida y habla sobre cómo tu negocio ayuda a otras personas.
La sección "Sobre nosotros" de tu página web sólo necesita estas 5 cosas
Crédito: Delmaine Donson | Getty Images

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Entrepreneur Leadership Network Contributor
Founder and Consultant, Hefty Media Group
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Hoy en día, casi todas las páginas web que visitamos tienen una sección de “Sobre nosotros” o “Conócenos”, y lo hacen por una buena razón: 64% de los consumidores dicen tener una buena relación con las marcas con las que comparten valores.

Ser humano es importante, pero no nos engañemos: la gente visita tu página web para determinar si puedes ayudarle a resolver sus problemas. Haz que esta sección de tu página sea sobre ellos en lugar de sobre ti, y esto te pondrá kilómetros por delante de tu competencia.

Cuando está bien escrita, tu sección “Sobre nosotros” puede tener un rol poderoso para conseguirte nuevos clics, suscriptores y ventas. Aquí te dejamos 5 pasos para asegurarte de que lo estás haciendo bien.

1. Comparte una historia corta pero relevante

Es verdad que compartir tu historia personal hace que tu marca o negocio sea más humano, pero no necesitamos saber cuál es tu sabor favorito de helado cuando tenías diez años. Compartir tu historia construye las bases para saber si puedes hacer el trabajo.

La empresa Moz, de SEO, tiene una sección muy atractiva porque cuentan su origen y la historia de la empresa de una forma muy clara y compacta. Además, comparten la razón por la que cambiaron su posicionamiento en 2013 y por qué regresaron al original años después. Admitir que te equivocaste te hace vulnerable, pero las decisiones de negocios inteligentes que los guiaron a través de estas transiciones les dan autoridad en el tema. Ahora creen 100% en su enfoque porque saben lo que se siente estar del otro lado. La historia es fundamental y le agrega un toque de personalidad a tu empresa, pero asegúrate de que lo que compartas demuestre la razón por la que estás calificado para ayudar al usuario a resolver sus problemas.

2. Deja claro a quién puedes ayudar

Es importante identificar a quién puedes servir. Esto atraerá a tu cliente ideal e, igual de importante, alejará a los prospectos que no te convengan. Pero lo mejor es permitir que los lectores sean los que decidan. Una buena idea es estructura tu página como una serie de preguntas o declaraciones que hagan que el lector diga “sí” o “no” en su cabeza. Esta validación autoidentificable ayuda a aumentar la afinidad con la marca.

Toma en cuenta la sección “Nuestra historia” de Trader Joe’s. Tras una breve historia, aparece una lista de bullets que explican la forma en la que las decisiones de la empresa han generado los mejores productos a los mejores precios.

Cuatro de los cinco bullets refuerzan sus precios bajos, algo que es música en los oídos de su audiencia. Pero también señalan la importancia de tener algunos productos de alta calidad. Y si realmente quieres conocer toda su historia, hay un link hacia otra página con otra línea del tiempo para que puedas disfrutarla. Este método acumula páginas vistas y fortalece tu SEO, ahorrándole tiempo a los que no quieren leer tanto.

Trader Joe’s entiende que los consumidores que visitan la página de “Nuestra historia” pueden tener un interés en la marca, pero no más interés que el de obtener una gran oferta. Este fuerte enfoque en características y beneficios explica la razón por la que la tienda es una empresa que vale $8 mil millones de dólares.

3. Ofrece evidencia de que eres el mejor

La razón psicológica detrás de que los prospectos visitan la sección de “nosotros” es determinar si eres legítimo. Testimonios, apariciones en medios, conferencias y otras pruebas sociales son fundamentales y deben estar en esta sección.

Si tienes mucho tiempo o experiencia en tu ramo, que no te de miedo demostrarlo. “15 años de experiencia” o “Más de 1,300 clientes satisfechos” son frases que pavimentan el camino en la mente del lector, y hasta 90% de los consumidores B2B dicen que estos ejemplos de casos de éxito influyen en su decisión.

También ayuda reiterar estadísticas, y no sólo de tu empresa, sino de la industria en general. Las tendencias y los números pueden recordarle a los usuarios del problema por el que llegaron a ti, y eso aumenta el deseo de que los ayudes a resolverlo.

4. Da detalles del proceso

Otra gran manera de informarle al lector sobre tu empresa, pero haciéndolo de forma que les aplique a ellos, es explicando la forma en la que funcionan tus servicios. Esto puede ayudar a mitigar el miedo y la duda de los compradores conservadores o de los consumidores que quieren saber cómo van a pasar las cosas antes de que darte su tarjeta de crédito.

5. Dirige a los lectores para que realicen una acción

Una piedra angular del buen marketing de respuesta directa es que cada página o publicación dirige a alguna parte. En una época en la que los períodos de atención se están erosionando, cada segundo cuenta. 

Con demasiada frecuencia, la página "Acerca de" es un callejón sin salida. Si un consumidor se ha tomado el tiempo de conocerte, considera incluir un llamado a la acción en algún lugar de tu sección, con un enlace a los siguientes pasos que quieres que dé. O al final de la página, recuerda a los lectores que se unan a tu newsletter o que canjeen un regalo gratis. Puede parecer insistente, pero si tu llamado a la acción está en línea a lo que acabas de comunicar en tu sección, tomar esa acción se convierte en el próximo paso lógico.

Implementa estos pequeños cambios en la sección de “Nosotros” de tu página y deja la paja fuera. Comunicarás lo que hace tu empresa de forma más clara mientras que inspiras a los clientes y consumidores a actuar.

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