Así es como explotaron estos negocios durante la pandemia

Un grupo selecto de empresas descubrió no solo cómo mantenerse a flote, sino también prosperar en medio de la crisis sanitaria.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Ha sido increíblemente interesante ver cómo ha respondido el mundo a la crisis de COVID-19. Algunas empresas e individuos no parecieron responder o cambiar en absoluto, pero un grupo selecto de empresas descubrió no solo cómo mantenerse a flote, sino también prosperar en medio de esta pandemia. 

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Estas empresas, las que han tenido éxito en medio del caos, actúan como un estudio de caso convincente para muchos economistas de todo el mundo (ya que esto es realmente sin precedentes) y para mí. He estado observando las compañías que realmente han crecido durante la crisis sanitaria y he investigado cómo han podido hacerlo. Con suerte, esta información te ayudará en tus esfuerzos empresariales y tal vez le dé un poco de vida y luz a tu negocio durante este tiempo aparentemente oscuro.

Servicios de entrega de alimentos

Si bien la comida para llevar y la entrega a domicilio existen desde hace un tiempo, no alcanzaron su ritmo hasta que el COVID-19 arrasó el mundo. Antes de la pandemia, empresas como GrubHub, DoorDash y Uber Eats eran simplemente comodidades, que muchos no veían como una forma eficiente de comprar sus alimentos. Sin embargo, estas empresas pudieron cambiar eso.

Una vez que golpeó la pandemia, estas marcas rápidamente cambiaron su marketing y cambiaron su verborrea para reflejar la seguridad. Mientras que otras compañías recortaron rápidamente su inversión en marketing, estas tres aumentaron la suya y se dirigieron a las personas que tenían que quedarse en casa. Cambiaron su mensajería a la entrega sin contacto, y esta idea creó, en las tres empresas, un resultado sustancial en el uso y la base de clientes. 

Además, algunas de estas firmas llegaron a acuerdos con restaurantes y otros gigantes del comercio electrónico para hacer que la entrega sea más asequible y ampliar su alcance e influencia en la demografía de nuevos clientes. Hicieron que su servicio se sintiera completamente necesario, y esa necesidad impulsó el tráfico y las ventas, y aumentó la lealtad de los clientes.

Su capacidad de pivotar no solo aumentó sus resultados, sino que también creó más puestos de trabajo para aquellos que pueden haber perdido los suyos. Con todo, estos servicios de entrega de alimentos descubrieron cómo posicionarse como un servicio muy necesario, en lugar de solo una conveniencia, y eso marcó la diferencia.

Zoom

Muchas empresas de tecnología parecían prosperar durante la pandemia, pero ninguna tan bien como Zoom. Esta se convirtió en una plataforma necesaria que las organizaciones debían utilizar para seguir funcionando. Zoom, en una maniobra increíblemente inteligente, elevó los límites de su uso gratuito en diferentes partes del mundo para educadores y otros. Este brillante movimiento de marketing llevó a más personas a la plataforma que nunca, y Zoom se vio obligado a buscar más inversores, expandir su fuerza laboral y aumentar sus esfuerzos de marketing. 

Imagen: Getty Images vía PC Mag

Las descargas diarias de la aplicación aumentaron casi 30 veces más que en el pasado, y este número se mantuvo constante durante meses. Fue este movimiento aparentemente pequeño el que ayudó a Zoom a maximizar su atractivo y uso. Ahora bien, podría argumentar que Zoom es una necesidad en este momento, y es por eso que tanta gente lo está usando. Pero, no es la única plataforma de videoconferencia disponible para descarga gratuita. La aplicación se posicionó rápida y correctamente como el software que debes tener para que tu negocio siga avanzando y, al mismo tiempo, devolvió a una comunidad necesitada.

Compañías farmacéuticas

Di lo que quieras sobre la vacuna, pero hay una verdad que no puedes negar: la velocidad en la que las compañías farmacéuticas produjeron la vacuna fue increíble. La capacidad del mundo científico para girar e innovar ha recorrido un largo camino desde los días de la vacuna contra la polio, que casi tardó 40 años en desarrollarse con éxito. La vacuna contra las paperas tardó cuatro años en desarrollarse, pero la vacuna COVID tardó menos de un año desde su inicio hasta su producción y su distribución generalizada.

Si bien tal velocidad ha llevado a algunas dudas sobre la vacunación, todos deberíamos estar impresionados por la capacidad del mundo médico para girar y unir fuerzas. Tan pronto como golpeó la pandemia, se forjaron nuevas relaciones, se incrementó el intercambio de información e investigación, y el mundo entero comenzó a ayudar en el trabajo de creación y distribución de vacunas. 

Si se puede aprender una lección de la creación de la vacuna, es la siguiente: cuando se produce una crisis, el pensamiento grupal rápido y eficiente puede salvar la vida de tu empresa. Con un problema central que resolver y un grupo de personas trabajando en conjunto, se pueden concebir ideas increíbles y pueden suceder cosas milagrosas.

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Randy Garn

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network VIP

Randy Garn is a passionate entrepreneur, speaker, and New York Times best-selling author. He has mastered the art of customer acquisition, marketing, sales and how it relates to overall lifetime customer experience for many top experts, CEOs and influencers today.