Facebook tiene problemas para mantener el interés de los jóvenes en su app

La corona de la red social más popular se ha disputado desde la última década. Sin embargo, parece que Facebook ahora se encuentra en serios problemas.

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Documentos filtrados por una extrabajadora de Facebook revelan que se encuentra en un gran riesgo de perder gran parte de su red de usuarios jóvenes, en específico de la generación Z y la generación millennial.

Solen Feyissa vía Unsplash

Frances Haugen es una mujer de 37 años que trabajaba para la red social como gestora de productos en el equipo de integridad cívica de Facebook. En una entrevista para el programa 60 minutes de la cadena estadounidense CBS, Haugen afirmó que dejó Facebook a principios de este año después de exasperarse con la compañía. Sin embargo, copiaría una serie de memorandos y documentos que revelarían información sensible del sitio web.

Dentro de estos datos se revelaba que cuentas de alto perfil, pertenecientes a políticos y celebridades habían recibido trato especial en cuanto a las políticas de moderación, ya que habían sido aplicadas de forma menos estricta o no habían sido aplicadas en absoluto. Otra información de especial relevancia, y de la cual hablaremos en esta ocasión, es que Facebook cuenta con severos problemas para generar nuevo público contenido joven y para mantener usuarios adolescentes.

Riesgo de pérdida de usuarios

La filtración muestra que la base de usuarios pertenecientes a la generación Z de Estados Unidos ha disminuido desde el 2012. Sin embargo, en recientes años es aún más preocupante, pues los usuarios juveniles han disminuido en un 13% desde el 2019. 

Bloomberg, que tuvo acceso a los documentos revelados por Haugen, afirmó que los usuarios de entre 13 y 17 años pasan en promedio 25.9 minutos al día dentro de la app. Mientras tanto, usuarios de más de 30 años pasan en promedio 58.2 minutos al día. Por lo que la red social cuenta con el riesgo de perder a la generación Z y a gran parte de la generación Millenial. 

El problema es una cuestión de percepción. Pues, de acuerdo a una presentación realizada por un grupo de investigadores pertenecientes a Facebook, se lee que gran parte de la población juvenil concibe a la red social como un lugar para gente de entre 40 y 50 años. Además de esto, el formato de Facebook le impide competir con redes sociales emergentes como TikTok, la cual ha tenido una gran afluencia de población adolescente en los últimos años.

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