La estrategia de marketing de influencers no funcionará sin este ingrediente clave

La influencia, la habilidad, el carisma y el contenido son ingredientes vitales de una estrategia de influencia eficaz, pero sin empatía, no hay garantía de que dure.

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La base de Influence en las redes sociales es el seguimiento. Esta lucha por los seguidores prácticamente ha paralizado a la industria del marketing de influencers antes de que despegue por completo. Es probable que todos se hayan encontrado con alguna estafa inteligente en las redes sociales con el objetivo de hacer que sigan a algún influencer u otro.

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Los bots y las ventas de seguidores ahora se utilizan aleatoriamente para aumentar las métricas de seguidores y la peor parte de la situación es que cuando miramos bajo el capó, muchos de estos "influencers" no tienen mensaje ni experiencia demostrada en nada.

Sin embargo, en el otro extremo del pasillo, vemos a los influencers que han construido seguidores basados en una percepción, conocimiento y empatía claramente demostrados en su campo y para su audiencia. Nombres como Felix de PewDiePie y Lena de Panthere_Instyle vienen a la mente inmediatamente después de haber ganado millones de seguidores, haciendo cosas muy simples de manera profesional.

El camino hacia una influencia duradera en las redes sociales se basa en la experiencia, las habilidades, el carisma y la empatía . En ausencia de empatía, es fácil erosionar todos los demás índices a lo largo del camino. Si la influencia es la base para construir una gran presencia y negocios en las redes sociales, entonces los influencers deberían prestar más atención a todos estos índices.

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La empatía es la diferencia entre entrega y conexión

A medida que el mundo lucha con la pandemia de Covid-19 y los cierres concomitantes, hemos visto un aumento sorprendente en el uso de las redes sociales y aún más en los grupos demográficos más antiguos que no parecían interesados en las redes sociales hasta ahora.

La creación de contenido atractivo requiere una habilidad sustancial, pero mantener seguidores leales requiere más que habilidad. Requiere entregar el contenido con un nivel constante de empatía por su audiencia y por qué lo siguen. La tendencia de los influencers a seguir cambiando motivos, estrategia y mensaje en un intento por hacer crecer su base o simplemente saltar sobre las tendencias a menudo se traduce en seguidores como desesperación.

Los más de 4.2 millones de seguidores de Panthere_Instyle experimentaron un rápido crecimiento en 2020 cuando Lena, la influyente de la moda ucraniana-estadounidense que dirige la plataforma masiva, comenzó a abrirse sobre su lucha de casi 24 años con enfermedades crónicas y cómo afectó sus estilos de moda y su perspectiva general de la vida. . Su voluntad de ser vulnerable y dar esperanza, especialmente en los tiempos en los que nos encontramos con Covid, hizo que miles más se sintieran queridos por su plataforma. Puede que vinieran por la moda, pero se quedaron por su empatía y vulnerabilidad.

La fama llega cuando no intentas ser famoso, sino cuando intentas ser amable. El eslogan del enigma Panthere_Instyle parece acertar no solo de por vida, sino también para los negocios como influenciador de las redes sociales. Para conectarse verdaderamente con su audiencia, debe aportar valor intencional, ser transparente y estar dispuesto a ser amable con su audiencia.

Conocer a su audiencia es clave para una entrega empática

En los últimos tres años, hemos visto surgir agencias de marketing de influencers para ofrecer servicios de investigación de influencers, entre otras cosas, y emparejar empresas con los influencers adecuados.

El núcleo de una campaña de marketing es asegurarse de que está comercializando a las personas adecuadas. Hay demasiadas empresas que han desperdiciado dólares de marketing a través de influencers equivocados, y lo que es más sorprendente es que muchos influencers ni siquiera conocen a su propia audiencia y nunca han estudiado la demografía de su audiencia.

Esta ausencia de conocimiento hace que el Influencer Marketing sea menos preciso como estrategia de marketing.

La empatía no se puede practicar si no sabes a quién tienes en tu audiencia. No es raro encontrar que lo que es empático para una persona puede ser incluso ofensivo para otra. Una de las bases más sólidas sobre las que puede construir un sólido negocio de redes sociales es el conocimiento profundo de su base y esta es exactamente la misma razón por la que las empresas habituales necesitan una investigación de los clientes.

A menudo, la incapacidad de las personas influyentes para conectarse correctamente con su audiencia en las redes sociales y, por lo tanto, la incapacidad de utilizar su plataforma con buenos resultados con fines de marketing se debe a que realmente no conocen a su audiencia. Se vuelve más difícil cuando se han ganado seguidores mediante un montón de torceduras de brazos y manipulación.

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La empatía es la diferencia entre el mero seguimiento y la construcción de una comunidad.

La gente viene a las redes sociales para divertirse, para aprender, para reír y para desahogarse. La empatía implica ser consciente de por qué están en tu plataforma. Imagínese entrar en una tienda de PC para comprar una nueva PC y conseguir que le comercialicen un SmartWatch. Esa incomodidad que estás sintiendo en este momento es exactamente lo que experimentan los usuarios de las redes sociales en las plataformas de algunos influencers.

Está perfectamente bien vender en tu plataforma, ese es tu negocio por cierto, pero la belleza del marketing de influencers es que la gente no te sigue por los productos que comercializas, sino por el valor que les aportas continuamente.

En palabras de Lena, “ Si eres un excelente vendedor, ganarás dinero, si realmente amas a las personas y buscas darles valor, construirás una comunidad. ”El impulso de Lena para enseñarle a la gente cómo lidiar con enfermedades crónicas y su estilo de moda audaz y su capacidad para disfrutar de la vida frente a sus desafíos de salud le ha ganado una multitud de buena voluntad entre su base.

Una comunidad está unida por el valor, el amor y la empatía, se siente como una familia. Es una realidad empresarial antigua en la que la gente confía y compra a la familia más que nadie.

Los influencers que lo hacen bien suelen ser aquellos que separan el contenido de marketing de su contenido genérico y lo presentan como lo que es. Su contenido genérico, y su respeto y empatía hacia su audiencia, está creando una gran reserva de buena voluntad entre sus seguidores que luego puede aprovechar cuando haga negocios con ellos.

Cuanto más se conviertan las plataformas de redes sociales masivas en un mercado, más personas se sentirán desanimadas y buscarán alternativas. En momentos como este, los influencers que son empáticos en su enfoque y que apuestan por dar valor a ganar dinero se destacarán más claramente.

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