Cómo Taco Bell demuestra que las tácticas de marketing de la vieja escuela aún funcionan

Así es como Taco Bell aprovecha los anuncios de radio y televisión, así como otras tácticas de marketing de la vieja escuela, como vallas publicitarias, para el éxito del marketing.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En los últimos años, el mundo del marketing se ha centrado en la transformación digital . Los profesionales del marketing han adoptado los canales móviles y en línea hasta tal punto que las tácticas de marketing de la vieja escuela de la televisión y la radio podrían haber parecido muertas. Sin embargo, ese no es el caso, no si Taco Bell tiene algo que decir.

En 2017, Taco Bell adoptó un enfoque diferente al poner una mayor parte de su presupuesto en anuncios de televisión y al mismo tiempo reducir su presupuesto de publicidad digital . En 2019, Taco Bell duplicó su estrategia de campaña televisiva , gastando millones más que sus competidores y al mismo tiempo saliendo adelante en ventas y rentabilidad.

Aunque las campañas de Taco Bell aparecen en canales digitales, el minorista de comida rápida cree que el marketing de la vieja escuela todavía funciona bien. He aquí por qué Taco Bell demuestra que más empresas no necesariamente deberían centrarse exclusivamente en tácticas de marketing digital:

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Taco Bell conoce a su audiencia

Taco Bell ha realizado un esfuerzo considerable para estudiar sus segmentos de audiencia. Como resultado, la empresa tiene un conocimiento profundo de lo que hace su audiencia, dónde pasan su tiempo, cómo les gusta obtener su comida, su presupuesto y preferencias generales. Gran parte del grupo demográfico objetivo de la empresa todavía está conectado a canales de la vieja escuela como la televisión y la radio.

A una gran parte de la audiencia de la marca de comida rápida le encantan los deportes y ver eventos deportivos en la televisión. Taco Bell se dio cuenta de que tenía sentido comprar espacios publicitarios durante los eventos deportivos televisados en las principales redes y canales dedicados, como ESPN durante la temporada de fútbol y baloncesto, así como en los canales de radio deportivos.

Incluso durante 2020, cuando los deportes disminuyeron en términos de opciones de visualización durante parte del año, Taco Bell sabía que sus fanáticos con mentalidad deportiva todavía estaban viendo estos canales. Eso significaba que todavía estaban disponibles para escuchar sobre nuevas campañas que incluían un enfoque en las opciones de entrega y envío directo.

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Los millennials se vuelven nostálgicos

Los millennials se sienten atraídos por los formatos de estilo de la vieja escuela, y a menudo prefieren la sensación del correo directo en sus buzones de correo, catálogos, vallas publicitarias y otros tipos de marketing que evocan una época anterior. Debido a que se criaron en un entorno digital, este enfoque nostálgico se siente único para ellos. Prestan atención a estos otros canales donde Taco Bell ha centrado sus esfuerzos.

Taco Bell también ha entretenido a los millennials al presentar campañas destacadas en televisión y redes sociales. Esto incluyó un hotel emergente y un camión de comida con suministros para 10,000 tacos que fueron lanzados desde el aire a un pequeño pueblo de Alaska. En 2019, Taco Bell también desarrolló una valla publicitaria que dispensaba queso nacho y lo exhibía en Toronto, Canadá. La cartelera invitó a todos a traer el refrigerio de su elección para sumergir en el queso.

La creación e implementación de estos exitosos eventos en persona ilustra la importancia del conocimiento de Taco Bell sobre su audiencia. También demuestra que esta audiencia puede relacionarse con algo más que la interacción con las redes sociales. Este ejemplo de marca demuestra cómo los canales de marketing tradicionales se pueden transformar de formas únicas.

Vuélvete completamente digital y perderás clientes

Cuando se trata de lograr los objetivos de marketing, las campañas de Taco Bell ilustran que los canales digitales por sí solos no son suficientes. Los segmentos de audiencia de la marca prefirieron ver y escuchar deportes, recoger su comida en un drive-through y disfrutar de anuncios nostálgicos.

Debido a que la audiencia de Taco Bell atraviesa tantas generaciones, tenía sentido seguir aprovechando los canales de marketing y la publicidad tradicionales. De lo contrario, el gigante de la comida rápida sabía que corría el riesgo de perder clientes mayores que han sido leales durante años y pueden no interactuar con las marcas en el entorno digital.

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Ganar en conexiones locales y anuncios únicos

El ejemplo de Taco Bell también demuestra el valor de hacer conexiones locales. Al seleccionar mercados clave donde la marca ya tenía muchos seguidores para los anuncios de radio y televisión pagados, Taco Bell podría permanecer en la mente de estos segmentos con una inversión publicitaria de televisión dirigida y optimizada. Este enfoque también ayudó a aprovechar la lealtad obtenida de los clientes más antiguos sin dejar de llegar a las nuevas generaciones.

Finalmente, debido a que muchos especialistas en marketing han evitado los anuncios de televisión debido al precio y la falta de audiencia percibida, el equipo de marketing de Taco Bell sabía que los anuncios tenían que destacar. El contenido se ha denominado "peculiar" y "cursi", que son dos términos que a la empresa no le importa en absoluto. De hecho, es exactamente lo que quería la marca: esas respuestas significan que los anuncios son memorables y ayudan a los espectadores a recordar que Taco Bell está abierto y esperándolos las 24 horas.

Ofrece lo mejor de ambos mundos

Taco Bell lo ha hecho bien al combinar los medios tradicionales y las técnicas de las redes sociales a través de múltiples canales. Las promociones de las Grandes Ligas traen publicidad elegante al estilo de una película en las redes sociales.

Al mismo tiempo, sus anuncios de televisión incluyen hashtags de redes sociales y funciones de canales como emojis y filtros. El resultado a menudo se siente como una historia de Instagram en lugar de un anuncio de televisión típico. Significa que Taco Bell aprovecha al máximo la creación de una campaña multicanal uniforme, que resuena con todos los datos demográficos y proporciona imágenes reconocibles sin importar dónde su audiencia interactúe con la marca.

De esta manera, Taco Bell cubre todos los segmentos de audiencia de una manera consistente y atractiva, demostrando que el marketing necesita pensar y actuar de forma local, tradicional y digital.

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